東大管理學(xué)課件1-概述-在線瀏覽
2025-04-05 15:04本頁(yè)面
【正文】 有，未經(jīng)允許不得翻版 第 3 頁(yè) 管理學(xué)（第三版） 年 月第 頁(yè) 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬、李東 編著 2023年 8月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬、李東 編著 年 月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第 4 頁(yè) 管理學(xué)（第三版） 討論題： 1．制造分公司經(jīng)理林潔和財(cái)務(wù)主管張力之間沖突的 根源是什么？ 2．應(yīng)該怎樣做才能防止該類沖突再發(fā)生？ 引例：不知所措（錯(cuò)）的張力 管理學(xué)（第三版） 第 頁(yè) 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬、李東 編著 2023年 8月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第 1節(jié) 管理的概念、作用和任務(wù) 一、為什么需要管理 ? 管理伴隨著組織的出現(xiàn)而產(chǎn)生，是協(xié)作勞動(dòng)的產(chǎn)物。 所謂 組織 （ anizations）是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo) 組合而成的有機(jī)整體。 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬、李東 編著 年 月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第 5 頁(yè) 管理學(xué)（第三版） 第 頁(yè) 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬、李東 編著 2023年 8月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第 1節(jié) 管理的概念、作用和任務(wù) 二、什么是管理 管理（ management）就是在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)成既定的組織目標(biāo)的過(guò)程。 管理工作是在一定的環(huán)境條件下進(jìn)行的，有效的管理必須充分 考慮組織內(nèi)外的特定條件 。 管理工作要通過(guò)綜合 運(yùn)用組織中的各種資源 來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。管理不過(guò)是組織中的一個(gè)“器官”，是為服務(wù)于組織而存在的。 ? 管理的目標(biāo)是與組織的目標(biāo)聯(lián)結(jié)在一起的。 2．組織的績(jī)效目標(biāo)： 對(duì)組織所取得的成果與所運(yùn)用的資源 之間轉(zhuǎn)化關(guān)系的一種更全面的衡量。 促進(jìn)組織的終極目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 效率 指正確地做事情； 效果 指做正確的事情。 管理者所處的具體組織層次不一樣，他們的頭銜也各式各樣，但他們的工作具有一個(gè)共同的特征，即都是同別人一起并通過(guò)別人使組織活動(dòng)得以更有效地完成。例如，汽車裝配線上安裝防護(hù)板的裝配工人，麥當(dāng)勞快餐店中烹制漢堡包的廚師，企業(yè)銷售現(xiàn)場(chǎng)的推銷員，醫(yī)院內(nèi)為病人看病的醫(yī)生等。 管理者 ：協(xié)調(diào)他人工作的人 管理學(xué)（第三版） 第 頁(yè) 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬、李東 編著 2023年 8月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬、李東 編著 年 月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第 14 頁(yè) 基層管理人員 作業(yè)人員 高層 管理 人員 中層管理人員 中層管理者： 直接負(fù)責(zé)或者協(xié)助管理基層管理人員及其工作的人，通常享有部門或辦事處主任、科室主管、項(xiàng)目經(jīng)理、地區(qū)經(jīng)理、產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)理或分公司經(jīng)理等頭銜。這些高層管理者的頭銜有如公司董事會(huì)主席、首席執(zhí)行官（ CEO）、總裁及其他高級(jí)資深經(jīng)理人員，以及高校的校長(zhǎng)、副校長(zhǎng)和其他處在或接近組織最高層位置的管理人員。在制造工廠中，基層管理者可能被稱為領(lǐng)班、工頭或者工段長(zhǎng)；在運(yùn)動(dòng)隊(duì)中，這項(xiàng)職務(wù)是由教練擔(dān)任的。 例如，生產(chǎn)車間主任要熟悉各種機(jī)械的性能、使用方法、操作程序，各種材料的用途、加工工序，各種成品或半成品的指標(biāo)要求等。 技術(shù)技能 對(duì)基層管理者來(lái)說(shuō)尤為重要 ；對(duì)中上層管理者來(lái)說(shuō)，掌握技術(shù)技能的必要性可少些。 許多研究表明，人際技能是一種重要技能，對(duì)各層管理者都 具有 同等重要 的意義。 各種研究表明，出色的概念技能，可使管理者做出更佳的決策。 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬、李東 編著 年 月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第 21 頁(yè) 二、管理者的技能要求 管理學(xué)（第三版） 第 頁(yè) 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬、李東 編著 2023年 8月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 各層管理者的不同技能組合 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬、李東 編著 年 月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第 22 頁(yè) 概念技能 基層管理人員 高層 管理 人員 中層管理 人員 人際技能 技術(shù)技能 二、管理者的技能要求 管理學(xué)（第三版） 第 頁(yè) 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬、李東 編著 2023年 8月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第３節(jié) 管理的過(guò)程、特性和適用范圍 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬、李東 編著 年 月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第 23 頁(yè) 管理職能 是對(duì)管理者所開(kāi)展的各項(xiàng)管理工作 按大致活動(dòng)階段的歸類。 管理過(guò)程中的各階段工作并不是相互割裂的，而是有機(jī)關(guān)聯(lián)的。 ◆ 工業(yè)企業(yè)（如汽車廠、紡織廠） ◆ 商業(yè)企業(yè)（如零售商店、外貿(mào)公司） ◆ 交通運(yùn)輸企業(yè)（如航空公司
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