【正文】 VIS） 行為識別系統(tǒng) （ BIS） 聽覺識別系統(tǒng) （ AIS） 其他識別系統(tǒng) （？ IS） 10 第二節(jié) CIS概述 四、 CIS的特點 （ 1 ） CIS是企業(yè)形象的塑造過程。 （ 2 ） CIS是企業(yè)管理的一項系統(tǒng)工程。目前國內(nèi)一般需要 30～ 100萬元，甚至更多。因為 CIS從導(dǎo)入到完成，往往需要一兩年甚至三五年或更長，其效果具有滯后性。企業(yè)形象的塑造是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略必然涉及的問題，導(dǎo)入和實施 CI是有遠見的企業(yè)家的明智選擇。 11 一 、 CIS戰(zhàn)略的含義 CIS戰(zhàn)略，又稱 CIS策劃，是指以企業(yè)識別標志為先導(dǎo)，以理念識別系統(tǒng)為核心，集理念、行為、視覺、聽覺四大識別系統(tǒng)為一體，以設(shè)計和塑造良好的企業(yè)整體形象為目的的一種新的經(jīng)營技法。 從 CIS的發(fā)展歷史來看，東西方國家的大部分企業(yè)所采用的，以理念、行為、視覺和聽覺四大識別系統(tǒng)的策劃為主要內(nèi)容來設(shè)計和塑造良好的企業(yè)整體形象的經(jīng)營技法，均屬于 CIS戰(zhàn)略。 第三節(jié) CIS戰(zhàn)略 12 第三節(jié) CIS戰(zhàn)略 二、美國式的 CIS戰(zhàn)略 美國式的 CIS戰(zhàn)略是以企業(yè)識別標志為先導(dǎo)，以視覺識別系統(tǒng)為核心，集理念識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)和聽覺識別系統(tǒng)為一體，以設(shè)計和塑造良好的企業(yè)整體形象為目的的一種經(jīng)營技法。因此，美國式的 CIS戰(zhàn)略是視覺型的 CIS戰(zhàn)略，即 VIS型的 CIS戰(zhàn)略。 美國式的 CIS戰(zhàn)略具有兩個顯著特征： （一）鮮明的視覺化 （二）突出的個性化 13 第三節(jié) CIS戰(zhàn)略 三、日本式的 CIS戰(zhàn)略 日本式的 CIS戰(zhàn)略是指以企業(yè)理念識別系統(tǒng)為核心，強調(diào)視覺識別的標準化、系統(tǒng)化，重視理念識別、視覺識別、行為識別和聽覺識別的整體性作用，追求傳達企業(yè)獨特的經(jīng)營理念和特色的完整性，并與企業(yè)文化建設(shè)緊密結(jié)合，塑造良好的企業(yè)整體形象的一種經(jīng)營技法。作為東方民族，日本的企業(yè)管理思想深受東方文化的影響，特別注重企業(yè)自身的修煉。學(xué)者們普遍認為 :日本式的 CIS戰(zhàn)略是企業(yè)文化型的 CIS戰(zhàn)略。 （一）堅持以認知企業(yè)理念為核心的原則 （二）堅持以人為本的原則 14 第三節(jié) CIS戰(zhàn)略 四、中國式的 CIS戰(zhàn)略 中國大陸正式導(dǎo)入 CIS戰(zhàn)略至今，只有短短的十幾年。但是，隨著我國改革開放的不斷深入，全球經(jīng)濟一體化步伐的加快，國內(nèi)國際市場競爭的升溫，建立具有中國特色的 CIS戰(zhàn)略模式，卻是勢在必行。借鑒國外先進的 CIS戰(zhàn)略理論和先進企業(yè)導(dǎo)入及其實施 CIS戰(zhàn)略的成功經(jīng)驗，指導(dǎo)中國企業(yè)導(dǎo)入 CIS戰(zhàn)略。吸取中華民族傳統(tǒng)思想文化中的優(yōu)良成份，把它運用到企業(yè)導(dǎo)入 CIS戰(zhàn)略中去。結(jié)合中國的國情，尤其可以借鑒臺灣地區(qū)企業(yè)的經(jīng)驗，建設(shè)具有中國民族文化特色的 CIS戰(zhàn)略模式。這時導(dǎo)入 CI可輔助企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制、改變舊有形象，易于強化員工凝聚力，提高企業(yè)信譽。此時沒有陳規(guī)陋習(xí)的包袱，可設(shè)定最理想、最完美的系統(tǒng)。使被收購的企業(yè)較易融入收購企業(yè)中，增強內(nèi)外界新的認同感。刷新企業(yè)形象，賦予新內(nèi)涵，朝更為長遠的經(jīng)營目標邁進。統(tǒng)一新的事業(yè)范圍與企業(yè)本體的關(guān)系，迎合世界潮流的新對策。使過時的標識等一并調(diào)整，再創(chuàng)新生?？衫逋话l(fā)性事故給公眾心中留下的陰影，重獲信任。 。 第三節(jié) CIS戰(zhàn)略 18 八、 CIS戰(zhàn)略的 實施程序 第一階段：準備計劃 成立 CI委員會、 CI執(zhí)行委員會。 第二階段：現(xiàn)狀分析 內(nèi)部環(huán)境（意識、企業(yè)形象）與外界環(huán)境（社會、市場、競爭者）分析 第三階段：企業(yè)理念和事業(yè)領(lǐng)域的確定 以企業(yè)的經(jīng)營意念和社會、市場背景為基礎(chǔ)，確定公司的事業(yè)領(lǐng)域。 第五階段：統(tǒng)合行為識別、視覺識別 積極推行內(nèi)部促進運動，以貫徹企業(yè)理念。 此外，費用預(yù)算、效果測定、對內(nèi)對外發(fā)表時間等，都要縝密考慮。 而顧客走進任何地方、任何一間麥當勞餐廳，都會發(fā)現(xiàn)，這里的建筑外觀、內(nèi)部陳設(shè)、食品規(guī)格和服務(wù)員的言談舉止、衣著服飾等諸多方面都驚人地相似，都能給顧客以同樣標準的享受。 2 ．初步考慮對你的虛擬企業(yè)的 CIS，并結(jié)合后面的課程為你的企業(yè)制定詳細的 CIS戰(zhàn)略方案。 （ 2） CI是一種明確地認識理念與企業(yè)文化的活動。 （ 4） CI是重新檢討公司的運動。 （ 6） CI是將企業(yè)經(jīng)營理念與精神文化，運用整體傳達系統(tǒng)特別是視覺傳達設(shè)計，傳達給企業(yè)周圍的關(guān)系者或團體（包括企業(yè)內(nèi)部與社會公眾），并使其對企業(yè)產(chǎn)生一致的認同感與價值觀。這種觀念和手段就叫做 CI”。所以日本的 CI專家加藤邦宏說： “ CI就是對企業(yè)整體進行設(shè)計工作，以企業(yè)整體的活動作為設(shè)計對象，使企業(yè)本身、個性的表現(xiàn)合乎時代潮流。 ” 任何一個企業(yè)存在于社會上，都是分為實體存在和印象存在的，而 CI的原理恰好能將兩個方面的內(nèi)容都包含在里面。 24 對 CI本質(zhì)的理解（續(xù)） CI確立的基本目的是使企業(yè)形成與其他企業(yè)相區(qū)別的實體印象，明確的主張自我是 CI最基本的法則。 CI無論怎樣發(fā)展與變革，它始終圍繞著一個重要理念核心在運動，這就是一定要為企業(yè)解決問題。 CI所使用的工具就是塑造企業(yè)形象， CI解決問題的方式就是不斷變革，創(chuàng)造新的企業(yè)形象以改善和推進企業(yè)與社會、自然的關(guān)系狀況，并以此推動社會發(fā)展，維護企業(yè)、社會、自然的動態(tài)平衡。 CI規(guī)劃（ Corporate Identity Programme）則是指為達到上述目標而在一定時期或階段實施的具體方案。這個以藍色條紋構(gòu)成的 IBM字型標志，能夠產(chǎn)生強烈的視覺沖擊力，吸引人們的視線。 隨后，歐美企業(yè)紛紛效法 IBM，其中可口可樂公司的標志最具代表性。 31 案例與實證（續(xù)） 美國著名設(shè)計大師、 CIS專家索爾巴斯（ Saul Bass）認為：設(shè)計者的作用就是要創(chuàng)造出更加有效的視覺傳達工具，對某種觀念、產(chǎn)品和服務(wù)予以宣傳。 歐美企業(yè)導(dǎo)入 CIS戰(zhàn)略非常重視企業(yè)標志的標準字、標準色、標準圖案等方面的視覺識別系統(tǒng)的設(shè)計，通過企業(yè)標志的視覺化傳播企業(yè)的經(jīng)營理念，從而塑造別具一格的良好的企業(yè)形象。 32 案例與實證 導(dǎo)入 CIS戰(zhàn)略模式與企業(yè)所處的文化淵源和成長環(huán)境有密切的關(guān)系。 美國是一個移民國家，美國文化是由基督傳統(tǒng)、自由主義和個人主義三大要素構(gòu)成，其中，個人主義是美國文化的核心。對于美國人來說，放棄個人主義，就等于放棄他深刻的與生命攸關(guān)的身份認同。何故？這是文化淵源和傳統(tǒng)思想的不同所至。 33 案例與實證（續(xù)） 美國企業(yè)導(dǎo)入 CIS戰(zhàn)略深受美國文化的影響，呈現(xiàn)出突出的個性化特點。