【正文】 準(zhǔn)地掌握所有基本崗位操作并通過(guò) SOC。 42 案例與實(shí)證（續(xù)） （ 3） MDP 麥當(dāng)勞專門為餐廳經(jīng)理設(shè)計(jì)了一套管理發(fā)展手冊(cè)（ MDP），共四冊(cè)，循序漸進(jìn)。在學(xué)完第三冊(cè)后就會(huì)被送到美國(guó)麥當(dāng)勞總部的 “ 漢堡包大學(xué) ” 學(xué)習(xí)，包括人際關(guān)系、會(huì)計(jì)、存貨控制、公共關(guān)系、培訓(xùn)、人事管理等。高一級(jí)的經(jīng)理對(duì)下一級(jí)的經(jīng)理、員工實(shí)行一對(duì)一的訓(xùn)練，合格后才有可能晉升。 （ 4）大家庭 麥當(dāng)勞強(qiáng)調(diào)在內(nèi)部建立起大家庭式的工作環(huán)境，例如，從經(jīng)理到員工都直呼其名，注重溝通與團(tuán)結(jié)合作。每月開員工座談會(huì)，充分聽取員工的意見。每月評(píng)選最佳職工，邀請(qǐng)其家屬來(lái)餐廳參觀、就餐。每年舉行崗位明星大賽，并且到其它城市參賽。以一定的形式祝賀員工的生日，等等。 43 案例與實(shí)證 （ 1）金黃色拱門 麥當(dāng)勞（ Mc Donald’s）的企業(yè)標(biāo)志是弧形的 M字，以黃色為標(biāo)準(zhǔn)色，稍暗的紅色為輔助色，黃色讓人聯(lián)想到價(jià)格的便宜和漢堡包、炸薯?xiàng)l、麥樂(lè)雞等產(chǎn)品的顏色，而且無(wú)論在什么樣的天氣里，黃色的視覺性都很強(qiáng)。麥當(dāng)勞的企業(yè)標(biāo)志具有強(qiáng)烈的視覺沖擊力，乘坐速度較快的車經(jīng)過(guò)，亦可以清晰地看到 “ 金黃色拱門 ” 的標(biāo)志。而且 M字的弧形造型非常柔和，和店鋪大門的形象搭配起來(lái)，令人產(chǎn)生走進(jìn)店里的強(qiáng)烈愿望。 44 案例與實(shí)證 （ 2）吉祥物 吉祥物也稱象征物。麥當(dāng)勞的吉祥物是象征麥當(dāng)勞餐廳的人物偶像 —— 麥當(dāng)勞叔叔。它是友誼、風(fēng)趣、祥和的象征。麥當(dāng)勞叔叔總是傳統(tǒng)馬戲小丑打扮，黃色連衫褲，紅白條的襯衣和短襪，大紅鞋，黃手套，一頭紅發(fā)。他的全名是羅納德 ?麥當(dāng)勞（在美國(guó) 4～ 9歲兒童心中，他是僅次于圣誕老人的第二個(gè)最熟識(shí)的人物）。他象征著麥當(dāng)勞永遠(yuǎn)是大家的朋友，時(shí)刻準(zhǔn)備著為兒童和社區(qū)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。麥當(dāng)勞叔叔兒童慈善基金會(huì)在 1984年成立，至今已向世界各地 1 600多個(gè)組織捐出了超過(guò) 6 000萬(wàn)美元的資助。此外，到公園參加美化，到地鐵站搞衛(wèi)生，到大街擦欄桿，都是麥當(dāng)勞經(jīng)常性的公益活動(dòng)，這不僅樹立了企業(yè)形象，也培養(yǎng)了員工的社會(huì)責(zé)任和參與意識(shí)。 45 案例與實(shí)證 （ 1）企業(yè)歌曲 麥當(dāng)勞的形象歌曲有 “ 更多選擇，更多歡笑，就在麥當(dāng)勞 ” 、 “ 常常歡笑，嘗嘗麥當(dāng)勞 ” 、 “ 我就喜歡 ” ，這些歌曲傳達(dá)了麥當(dāng)勞 “ 為顧客生產(chǎn)品種多樣，營(yíng)養(yǎng)豐富，美味可口的產(chǎn)品，給孩子們帶來(lái)歡樂(lè) ” 的經(jīng)營(yíng)宗旨。 （ 2）宣傳口號(hào) 1） “ 動(dòng)感圣誕，快樂(lè)麥當(dāng)勞 ” （圣誕節(jié)前的口號(hào)）； 2）在麥當(dāng)勞的標(biāo)準(zhǔn)字下方的口號(hào)： “ 我就喜歡，．．．．．． ” 這一宣傳口號(hào)含蓄新穎。 此外，還有很多，在廣播、電視上有聲的宣傳口號(hào)。 麥當(dāng)勞通過(guò)聽覺識(shí)別系統(tǒng)在顧客心目中樹立起良好的企業(yè)形象。 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 22, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 05:41:2405:41:2405:413/22/2023 5:41:24 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :41:2405:41Mar2322Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 05:41:2405:41:2405:41Wednesday, March 22, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :41:2405:41:24March 22, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 3月 22日星期三 上午 5時(shí) 41分 24秒 05:41: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 3月 上午 5時(shí) 41分 :41March 22, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 22日星期三 5時(shí) 41分 24秒 05:41:2422 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 5時(shí) 41分 24秒 上午 5時(shí) 41分 05:41: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 22, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 05:41:2405:41:2405:413/22/2023 5:41:24 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :41:2405:41Mar2322Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 05:41:2405:41:2405:41Wednesday, March 22, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :41:2405:41:24March 22, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 22日星期三 上午 5時(shí) 41分 24秒 05:41: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 5時(shí) 41分 :41March 22, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 22日星期三 5時(shí) 41分 24秒 05:41:2422 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 5時(shí) 41分 24秒 上午 5時(shí) 41分 05:41: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 22, 2023 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 05:41:2405:41:2405:413/22/2023 5:41:24 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :41:2405:41Mar2322Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 05:41:2405:41:2405:41Wednesday, March 22, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :41:2405:41:24March 22, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 22日星期三 上午 5時(shí) 41分 24秒 05:41: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 上午 5時(shí) 41分 :41March 22, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 22日星期三 5時(shí) 41分 24秒 05:41:2422 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 5時(shí) 41分 24秒 上午 5時(shí) 41分 05:41: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴