打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(ppt頁)-在線瀏覽
2025-04-05 12:20本頁面
【正文】 信息 無溝通 部分溝通 完全溝通 有效的傾聽技巧 l 意譯語句 l 意譯情感 l 復(fù)述 l 引導(dǎo) 自然賦予我們?nèi)祟愐粡堊?，兩只耳朵，也就是讓我們多聽，少說。 —— 麥克阿瑟 能分擔(dān)別人憂愁的是人， 能分亭別人快樂的是神。十分鐘后，電話鈴再次響起，這次打過來的是克林頓 。 反饋與指導(dǎo) 有效的反饋 l 描述具體行為 l 包括所列行為的一個例子 l 描述該行為如何超出、達(dá)到或無法達(dá)到你的期望和要求。 二、團(tuán)隊精神的表現(xiàn)和缺失 團(tuán)隊精神是指一群人所共有的價值觀、中心思想和心理狀態(tài)。 能形成強(qiáng)大的動力。 把人群完全結(jié)合。 失敗案例 二 三個和尚沒水吃 (二）團(tuán)隊精神的表現(xiàn) 自豪感、集體榮譽感 良好表現(xiàn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù) 員工間互相依賴、合作 共同目標(biāo)、群策群力，共享成果 和諧的員工關(guān)系 勇于負(fù)責(zé)， 尊重員工的人格，幫助員工成長。 三、團(tuán)隊以學(xué)習(xí)能力制勝 （一）團(tuán)隊學(xué)習(xí)理論應(yīng)運而生 參考書目 。全心投入，不斷創(chuàng)造和超越，是一種真正的終身學(xué)習(xí)。 心智模式的三個特點 l 根深蒂固于每個人的心中 l 大多數(shù)人自我感覺良好 l 人無完人，心志模式都有好奇之處。 心智模式 IQ智商 AQ逆境商 EQ情商 AQ的三個層次 低 高 知難而退 半途而廢 攀登者 智難而進(jìn)，直至成功 EQ五要素 （人與人的差別就在于 EQ） 了解自己 管理自己 控制自己 理解別人 管理人際關(guān)系 第三項修煉：建立共同愿望 有了真心渴望實現(xiàn)的目標(biāo)，大家就會努力學(xué)習(xí)，追求卓越，組織所缺少的就是將個人的愿望整合為共同愿望的修煉。 共同愿望的三個要素 目標(biāo) 價值觀 使命感 第四項修煉：團(tuán)隊學(xué)習(xí) 團(tuán)隊學(xué)習(xí)的修煉從“深度匯談”開始，“深度匯談 ”是一個團(tuán)隊的所有成員推出心中的假設(shè)，而進(jìn)入一起思考的能力。團(tuán)隊學(xué)習(xí)之所以重要，因為
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