【正文】 2520 2023 600, 3000 ? 6 ? Benefits( Case 3) Texas Instruments Before (1988) After (1993) COPQ 30% 7% DPMO 104000 9000 Scrap $3M $ Yield % % Cycle Time (Week) 11 4 Inventory Cost $ $ ? The Focus of 6 ? If we are perfectly control X, should we constantly test and inspect Y? Y = f (X) Y X1 X2 X3 X4 X X …Xn ◎ Independent ◎ InputProcess ◎ Cause ◎ Problem ◎ Control Y ◎ Dependent ◎ Output ◎ Effect ◎ Symptom ◎ Monitor ? 6 ? is Applying Overall Business System RD 6? Transaction Mfg Design SS Manufacturing SS Transactional SS ? 6 ? Methodology Measure Analyze Design Verify Measure Analyze Improve Control Define Translate Y N New Process/ Product ? Achievable Goal ? N Y ? What is different with 6 ? Traditional Quality 6? ◎ Central Organized ◎ Not Formal Structure for Tool Application ◎ Lack of Support in using Tools ◎ Lack of Structured Training ◎ Inspect Quality in (Focus on “ Y” ) ◎ Black Belt Report Directly Into Function ◎ Structured Use of Statistical Tools to Aid Problem Solving ◎ DataBased Decisions ◎ Structured Training in Applied Statistics ◎ Control Process Input (X’ s) ? 6 ? Organization ? 6 ? Organization ◎ Executive Project Selection and Support ◎ 6?Technical Lead 6? Coach Project BB ◎ 6? Project Team Lead ◎ 6? Project Team Member ◎ All staffs (6? overview) Champion Master Black Belt (MBB) Black Belt (BB) Green Belt (GB) White Belt (WB) ? 3. 6 ? Methodology ? 5 Stage of DMADV and New Tools Design For Six Sigma (DFSS) Black Belt ? 5 Stage of DMAIC methodology Green Belt . DMAIC Methodology 5 Stages DMAIC Methodology and Statistical Tools ? Phase: Define ? Steps。 ? . 從成本的觀點(diǎn) ? . 從時(shí)代趨勢(shì)的觀點(diǎn) (1) 時(shí)間 經(jīng)濟(jì)附加價(jià)值 開(kāi)端 成長(zhǎng) 成熟 衰退 典型的產(chǎn)品生命週期 ? . 從時(shí)代趨勢(shì)的觀點(diǎn) (2) 經(jīng)濟(jì)附加價(jià)值 大型電腦主機(jī) 迷你電腦與微電腦 個(gè)人電腦 掌上型電腦、電子書(shū) 網(wǎng)路電視、 GPS、行動(dòng)電話 電腦晶片的生命週期 1947 1985 1990 2023 ? . 從時(shí)代趨勢(shì)的觀點(diǎn) (3) 全球化與經(jīng)濟(jì)附加價(jià)值 農(nóng)業(yè)時(shí)代 工業(yè)時(shí)代 資訊時(shí)代 ?時(shí)代 時(shí)間與主要的技術(shù)時(shí)代 6000BC 1760 1950 2023 ? . 從品管大師的觀點(diǎn) ? J. M. Juran, 1994年在美國(guó)品質(zhì)管理學(xué)會(huì)年會(huì)會(huì)上說(shuō) ,“ 20世紀(jì)以生產(chǎn)力的世紀(jì)載入史冊(cè) , 未來(lái) 21世紀(jì)是品質(zhì)的世紀(jì) ” ? . 從策點(diǎn)管理的觀點(diǎn) ? 欲建立及維持組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)， 效率 、 創(chuàng)新 、 品質(zhì) 及顧客回應(yīng) 扮演著主要角色。在 6?水準(zhǔn)則 1000個(gè)產(chǎn)品卻有 。所以有很多公司已要求「 6?」的品質(zhì)管理，其合格品率為 %。 ? . 由需求的觀點(diǎn) ? 在 70年代，產(chǎn)品達(dá)到 2?便達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。給你們一句忠告：「 管理是執(zhí)行者將觀念轉(zhuǎn)移到員工身上的一種藝術(shù) 」』。 『 這種管理監(jiān)督的作風(fēng) ， 大體受到泰勒式科學(xué)管理 影響的結(jié)果 』 。 6 ? 綠 帶 介 紹 Introduction to 6 ? Green Belt ? Content 1. 6 ? Quality System Why need 2. 6 ? Overview 3. 6 ? Methodology . 6 ? Define . 6 ? Measure . 6 ? Analysis . 6 ? Improve . 6 ? Control 4. Conclusion ? 1. 6 ? Quality System Why need ? . 從產(chǎn)品飽受競(jìng)爭(zhēng)威脅的觀點(diǎn) 以美國(guó)為例， 19751985年，日本挾其『 反向技術(shù) 』 (Reversed Technology)優(yōu)勢(shì)，將其高品質(zhì)的產(chǎn)品推向美洲大陸，使得美國(guó)一向以經(jīng)濟(jì)與技術(shù)領(lǐng)先的盟主地位發(fā)生動(dòng)搖。 在 19701989年間美國(guó)的市場(chǎng)佔(zhàn)有率 ： ＊電視機(jī)從 50%降至 2% ＊收音機(jī)從 50%降至 2% ＊汽車從 78%降至 28% ＊影印機(jī)從 90%降至 20% ＊照相機(jī)從 90%降至 5% ＊鋼鐵從 40%降至 30% ? ※ 其結(jié)果造成美國(guó)貿(mào)易赤字每月高達(dá) 80100億美元 美國(guó)與日本製程能力之比較 ? 年代 美國(guó) 日本 ? 製程能力 品質(zhì)水準(zhǔn) 製程能力 品質(zhì)水準(zhǔn) ? 1970 2? ? 3? ? 1980初 4? ? 1980中 4 ~ 5? ? 1980末 ? ~ 1990初 Motorola ? 6?方法： ? 不合格率 ? 相當(dāng)於 6? ? 美國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力衰退的原因 ? 美國(guó)管理文化中含有 不信任的氣氛 ， 這種表現(xiàn)在嚴(yán)格的審核 、 管制 、 檢查的管理制度上 ， 無(wú)形造成過(guò)度的管理成本上漲 。 ? 日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助在一次對(duì)美國(guó)企業(yè)界人士發(fā)表演說(shuō)，提到：『你們的公司經(jīng)營(yíng)是以泰勒法則為基礎(chǔ)，更糟的是頭腦皆已泰勒化，因此堅(jiān)信正確的管理，應(yīng)是管理者在一邊，工人在另一邊，一邊的人只管思考，另一邊的只管工作。 ? 因此美國(guó)開(kāi)始檢討其品質(zhì)，各種品質(zhì)系統(tǒng)亦相繼提出，其中包含 6 ?品質(zhì)系統(tǒng) 。 在80年代，品質(zhì)要求已提升至 3? ，但此標(biāo)準(zhǔn)美國(guó)會(huì)發(fā)生以下事件： ?※ 每年有 20,000次配錯(cuò)藥事件 ?※ 每年有超過(guò) 15,000個(gè)嬰兒出生時(shí)會(huì) 被拋落地上 ?※ 每年平均有 9小時(shí)沒(méi)有水、電、暖氣供應(yīng) ?※ 每星期有 500宗做錯(cuò)手術(shù)事件 ? 雖然 3?合格率已達(dá)到 %的水平，但相信各位對(duì)以上品質(zhì)要求並不滿意。 ? 在 3?水準(zhǔn)， 由 1000個(gè)零件組成的產(chǎn)品中 ，每 15個(gè)產(chǎn)品中只有 1個(gè)產(chǎn)品是好的。 ? 傳統(tǒng)以 『 百分率 』 水準(zhǔn)作為設(shè)計(jì)品質(zhì)水準(zhǔn) ， 如今變更為以 『 百萬(wàn)分率 (ppm)』 作為衡量品質(zhì)的水準(zhǔn) 。 較佳的效率 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 低成本 差異化 較佳的創(chuàng)新 較佳的品質(zhì) 較佳的顧客回應(yīng) ? . 從近代品質(zhì)系統(tǒng)的觀點(diǎn) ?※ ISO9000 ? Effectiveness: 5 ?※ QS9000 ? Effectiveness: 10 ?※ Malcolm Baldrige Guideline ? Effectiveness: 25 ?※ European Quality Award ? Effectiveness: 30 ?※ TQM ? Effectiveness： 35 ?※ 6 ? The Little Q ? Effectiveness: 50 ?※ The Ultimate 6 ? The Big Q ? Effectiveness: 90 (上述品質(zhì)系統(tǒng)均於 80年代末期開(kāi)展出 ) ※ 6 ? The Ultimate 6 ?將是一趨勢(shì) ? 2. 6 ? Overview ? 6 ?, the way to create profit. Sigma Improve Customer Satisfaction Profits increase Defects Decrease costs Decrease ? 6 ? History (1) Something must be wrong 1975 Motorola TV busine