【正文】 廠商 ? 大量的培訓(xùn)、物流、技術(shù)服務(wù)等后勤配套措施 ? 對(duì)管理者的要求很高 ? 資金和后續(xù)資源跟進(jìn) ? 土地、政府、行業(yè)內(nèi)資源的綜合利用 C。 在這些滿意度方面必須 立即采取 行動(dòng)并縮小差距 。 在公司處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)方面的屬性改善之后 ， 努力提高 這些方面的滿意度 。 至少要努力維持這些優(yōu)勢(shì) ， 在資源允許的情況下 進(jìn)一步提高 這些優(yōu)勢(shì) 。 盡管重要性不高 ， 但公司處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì) 。 隨時(shí)間的變化 ， 這些目前不重要的屬性會(huì)變得對(duì)顧客更重要 。 如果資源允許的話 ， 通過(guò)努力 可以提高 滿意度的等級(jí) 。 在監(jiān)測(cè)重要性水平的同時(shí) ，努力維持 滿意度的等級(jí) 。 戰(zhàn)略改進(jìn)矩陣模型 61 發(fā)展戰(zhàn)略建議 市場(chǎng)介入時(shí)機(jī)與方式建議 相應(yīng)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)策略建議 不同項(xiàng)目組合的優(yōu)勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià) 麗都飯店 SWOT分析 項(xiàng)目市場(chǎng)定位分析 研究?jī)?nèi)容 研究方法 ? 以市場(chǎng)環(huán)境發(fā)展階段為序，結(jié)合麗都飯店的自身的資源變化狀況，以階段比較優(yōu)勢(shì)為原則安排不同項(xiàng)目的介入時(shí)機(jī) ? 新華信項(xiàng)目組主導(dǎo) ? 麗都飯店參與 62 市場(chǎng)介入時(shí)機(jī)與方式建議 不同開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的組合計(jì)劃 項(xiàng)目拓展方案 外部環(huán)境 項(xiàng)目選擇 投入 產(chǎn)出 麗都自身階段比較優(yōu)勢(shì) 階段規(guī)劃的優(yōu)劣勢(shì) 短期計(jì)劃 中期計(jì)劃 長(zhǎng)期計(jì)劃 示意 63 發(fā)展戰(zhàn)略建議 市場(chǎng)介入時(shí)機(jī)與方式建議 相應(yīng)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)策略建議 不同項(xiàng)目組合的優(yōu)勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià) 麗都飯店 SWOT分析 項(xiàng)目市場(chǎng)定位分析 研究?jī)?nèi)容 研究方法 ? 結(jié)合麗都的自身優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與需求的要求，對(duì)于所選擇的開(kāi)發(fā)計(jì)劃提供開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)建議： ? 建筑規(guī)模 ? 建筑風(fēng)格 ? 容積率 ? 特色服務(wù) ? …… ? 新華信項(xiàng)目組提供 ? 麗都飯店參考 64 項(xiàng)目時(shí)間表和報(bào)價(jià) ?項(xiàng)目時(shí)間表 ?報(bào)告提交 ?項(xiàng)目報(bào)價(jià) 項(xiàng)目時(shí)間表 8周 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)及工作方案制訂 市場(chǎng)研究 組合方案討論 投資比較分析 最終報(bào)告撰寫(xiě) 發(fā)展戰(zhàn)略討論 調(diào)研項(xiàng)目啟動(dòng) 演講匯報(bào) 二手資料收集 66 報(bào)告提交 報(bào)告格式 ? 最終報(bào)告將用 Microsoft PowerPoint/Word 編寫(xiě)，新華信將分別提供 3份復(fù)印版和 1份電子版文件 ? 新華信還將同時(shí)提供被訪者的背景資料 項(xiàng)目匯報(bào) ? 最終報(bào)告提交后，新華信將就研究結(jié)果按照麗都的要求進(jìn)行演示匯報(bào) ? 如果演示匯報(bào)在北京以外的地區(qū)進(jìn)行，費(fèi)用另計(jì) 67 項(xiàng)目報(bào)價(jià) —— 總費(fèi)用 費(fèi)用類別 價(jià)格市場(chǎng)研究 431,100管理咨詢 140,000項(xiàng)目設(shè)計(jì) 5,000項(xiàng)目管理 20,000總計(jì) 596,100? 項(xiàng)目總費(fèi)用的 60%應(yīng)在合同正式簽定的 5個(gè)工作日內(nèi)支付給新華信公司 ? 項(xiàng)目總費(fèi)用的 40%余款應(yīng)在最終報(bào)告提交后的 10個(gè)工作日內(nèi)支付 68 項(xiàng)目報(bào)價(jià) —— 市場(chǎng)研究 數(shù)量 單價(jià) 小計(jì) 數(shù)量 單價(jià) 小計(jì) 數(shù)量 單價(jià) 小計(jì)6 800 4800 6 1500 9000 13800機(jī)構(gòu) 5 1600 8000個(gè)人 2 11000 22023寫(xiě)字樓 寫(xiě)字樓 20 1600 32023 10 800 8000 3 1500 4500 44500機(jī)構(gòu) 8 1600 12800個(gè)人 2 11000 22023區(qū)外 150 150 22500區(qū)內(nèi) 150 200 300006 11000 66000 10 800 8000 0 740003 3000 9000291100抽樣調(diào)查 實(shí)地考察 專家訪談合計(jì)市場(chǎng)調(diào)查市場(chǎng)環(huán)境研究酒店 5 800 4000 3 1500工作內(nèi)容4500 38500公寓 10 800 8000 3 1500 4500 473001500 7500 64000住宅 5 800 4000合計(jì) 224300 368005總計(jì) 431,100重點(diǎn)項(xiàng)目案例市場(chǎng)機(jī)會(huì)研究30000二手資料研究 40,000投資比較分析和發(fā)展戰(zhàn)略建議 100,000配套設(shè)施69 項(xiàng)目報(bào)價(jià) —— 管理咨詢 新華信管理咨詢費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)： 每人月 68萬(wàn)元人民幣 項(xiàng)目報(bào)價(jià)計(jì)算： 2(人 ) X 1 (月 ) X 7萬(wàn) = 14萬(wàn)元人民幣 70 新華信項(xiàng)目組結(jié)構(gòu) ?項(xiàng)目組結(jié)構(gòu) ?項(xiàng)目組分工 ?項(xiàng)目組成員 支持組 項(xiàng)目經(jīng)理 滿 娟 項(xiàng)目顧問(wèn) 林 雷 黃 琦 夏曉燕（負(fù)責(zé)人） 齊明珠（負(fù)責(zé)人） 項(xiàng)目組結(jié)構(gòu) 市場(chǎng)研究 投資分析和戰(zhàn)略咨詢 衣 闖（現(xiàn)場(chǎng)） 許朝暉（負(fù)責(zé)人） 研究組 朱玉芳（寫(xiě)字樓、住宅、配套設(shè)施） 項(xiàng)目協(xié)調(diào) 李 慧 蔣 瓊（酒店、公寓） 姜鴻雁 夏曉燕 李慧 72 項(xiàng)目組分工 ?總體項(xiàng)目把握 ?在各階段討論主要建議及方案 ?每月一次討論項(xiàng)目進(jìn)程組織內(nèi)部溝通 ?清除項(xiàng)目進(jìn)程中遇到的障礙 ?決策 ?每月按項(xiàng)目安排 ?訪談安排 ?根據(jù)需要安排隨機(jī)溝通 主要責(zé)任 溝通時(shí)間 ?具體制定工作計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目進(jìn)展 ?日常工作的協(xié)調(diào) ?內(nèi)部溝通 ?至少每周一次 ?訪談安排 ?根據(jù)需要隨時(shí)溝通 ?非正式溝通 ?收集數(shù)據(jù)資料 ?數(shù)據(jù)分析 ?相關(guān)人員訪談 ?提出建議及方案 ?制作相關(guān)報(bào)告文件 ?訪談安排 ?根據(jù)項(xiàng)目需要隨時(shí)溝通 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目成員 項(xiàng)目顧問(wèn) 項(xiàng)目人員 73 項(xiàng)目組成員 I 專業(yè)經(jīng)驗(yàn) 畢業(yè)于中國(guó)人民大學(xué)數(shù)量經(jīng)濟(jì)專業(yè) 國(guó)家對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易部三年工作經(jīng)驗(yàn) 1992年，與趙民、張世卿兩位合伙人共同創(chuàng)立了新華信商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理公司 曾任中美合資凱通國(guó)際咨詢公司董事、中德合資圓信咨詢公司董事，多年海外管理工作經(jīng)驗(yàn) 12年市場(chǎng)研究經(jīng)驗(yàn)，對(duì)中國(guó)市場(chǎng)有深刻的了解，在汽車、醫(yī)藥、 IT及電信等領(lǐng)域有豐富的研究經(jīng)驗(yàn) 中國(guó)市場(chǎng)研究協(xié)會(huì)會(huì)員 歐洲市場(chǎng)研究協(xié)會(huì)（ ESOMAR）會(huì)員 項(xiàng)目職責(zé) 項(xiàng)目設(shè)計(jì)指導(dǎo)，項(xiàng)目總體統(tǒng)籌 林 雷 新華信集團(tuán)公司執(zhí)行董事，新華信市場(chǎng)研究咨詢有限公司總經(jīng)理 74 項(xiàng)目組成員 II 黃 琦 新華信市場(chǎng)研究咨詢有限公司運(yùn)作總監(jiān) 專業(yè)經(jīng)驗(yàn) ? 中國(guó)人民大學(xué)社會(huì)學(xué)博士 ? 7年市場(chǎng)研究經(jīng)驗(yàn) ， 4年管理咨詢和營(yíng)銷咨詢經(jīng)驗(yàn) ? 曾主持 40多項(xiàng)調(diào)研項(xiàng)目 ， 12項(xiàng)咨詢項(xiàng)目 ， 其中營(yíng)銷渠道項(xiàng)目 4項(xiàng) 、 I/T項(xiàng)目 3項(xiàng) ? 參與國(guó)際合作項(xiàng)目 2項(xiàng) ,其中 ? 芝加哥項(xiàng)目 ? 為第三負(fù)責(zé)人； ? 優(yōu)秀的學(xué)術(shù)背景 ， 曾為中國(guó)人民大學(xué)高級(jí)訪問(wèn)學(xué)者 ? 長(zhǎng)期從事市場(chǎng)研究模型和方法論研究 項(xiàng)目職責(zé) ? 項(xiàng)目設(shè)計(jì) ， 項(xiàng)目運(yùn)作監(jiān)控 75 項(xiàng)目組成員 III 專業(yè)經(jīng)驗(yàn) ? 畢業(yè)于中國(guó)人民大學(xué)，統(tǒng)計(jì)學(xué)碩士 ? 5年市場(chǎng)研究與咨詢經(jīng)驗(yàn)， 30+ 咨詢項(xiàng)目經(jīng)理 ? 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)涵蓋市場(chǎng)機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)、市場(chǎng)準(zhǔn)入研究、營(yíng)銷戰(zhàn)略咨詢、行業(yè)政策機(jī)會(huì)分析和策略等領(lǐng)域 ? 精通定量和定性分析方法 ? 擅長(zhǎng)行業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)研究和行業(yè)政策分析 ? 多個(gè)酒店及相關(guān)行業(yè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) ? 多年與國(guó)際組織、跨國(guó)公司合作經(jīng)驗(yàn) 項(xiàng)目職責(zé) ? 項(xiàng)目全面管理 滿 娟 新華信市場(chǎng)研究咨詢有限公司行業(yè)研究部經(jīng)理 76 項(xiàng)目組成員 IV 李 慧 新華信市場(chǎng)研究咨詢有限公司行業(yè)研究部客戶主任，高級(jí)研究員 專業(yè)經(jīng)驗(yàn) ? 畢業(yè)于北京工業(yè)大學(xué)，管理學(xué)碩士，財(cái)經(jīng)專業(yè)背景 ? 1年管理咨詢經(jīng)驗(yàn)， 2年市場(chǎng)研究與咨詢經(jīng)驗(yàn) ? 擅長(zhǎng)市場(chǎng)機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)、市場(chǎng)準(zhǔn)入研究及營(yíng)銷戰(zhàn)略咨詢，具有豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) ?英國(guó)某投資集團(tuán)：中國(guó)寬帶市場(chǎng)投資價(jià)值分析 ?某國(guó)際組織：相關(guān)電力設(shè)備在工業(yè)領(lǐng)域的市場(chǎng)潛力分析和市場(chǎng)戰(zhàn)略咨詢 ?美國(guó)最大的通信設(shè)施制造商之一：遠(yuǎn)程教育市場(chǎng)機(jī)會(huì)評(píng)價(jià) ?韓國(guó)最大的建材集團(tuán)：中國(guó)玻璃市場(chǎng)進(jìn)入研究 ?國(guó)內(nèi)大型企業(yè)：產(chǎn)權(quán)式酒店市場(chǎng)機(jī)會(huì)研究 ? 多個(gè)酒店及相關(guān)行業(yè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) 項(xiàng)目職責(zé) ? 項(xiàng)目溝通，參與投資分析 77 項(xiàng)目組成員 V 夏曉燕 新華信市場(chǎng)研究咨詢有限公司行業(yè)研究部高級(jí)研究員 專業(yè)經(jīng)驗(yàn) ? 中國(guó)人民大學(xué) MBA，通信專業(yè)背景 ? 多年管理咨詢和企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) ? 精通行業(yè)研究方法，擅長(zhǎng)市場(chǎng)機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)項(xiàng)目 ? 豐富的投資分析經(jīng)驗(yàn) 項(xiàng)目職責(zé) ? 市場(chǎng)研究負(fù)責(zé)人，全面參與各項(xiàng)研究，主持市場(chǎng)環(huán)境研究，參加報(bào)告撰寫(xiě)和匯報(bào) 78 項(xiàng)目組成員 VI 專業(yè)經(jīng)驗(yàn) ? 畢業(yè)于北京商學(xué)院（現(xiàn)北京工商大學(xué)）貿(mào)易經(jīng)濟(jì)專業(yè)，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士 ? 4年市場(chǎng)研究經(jīng)驗(yàn) ? 熟悉房地產(chǎn)市場(chǎng)研究，項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富，曾主持 ?某不動(dòng)產(chǎn)公司關(guān)于國(guó)內(nèi)兩城市不動(dòng)產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)入策略研究 ?某