店鋪運營管理目標達成技巧-在線瀏覽
2025-04-05 11:18本頁面
【正文】 品 標準 促銷 銷售人員在業(yè)務指導中最需要提升的能力對生意的判斷 客戶服務意識 執(zhí)行力度 數(shù)據(jù)挖掘能力 談判能力銷售人員最需要提升的是對生意的判斷 ?目前，品牌公司人員最需要提升的是對客戶 “生意判斷的能力” 。 ?櫥窗設計、店面陳列、店鋪活力，正是這些細節(jié)技術上的研究和掌握使零售商擁有競爭的武器。離開這個能力的代理商及加盟商，未來幾乎丌能存活。這些是長期投資才能見效益的地方，效果比較難以衡量。 ?品牌商如果丌能突破終端零售能力，很難對經(jīng)銷商以及分銷商做出有效指導。 市場營銷的基本核心概念 需要 Need 欲望 Want 需求 Demand ? 需要 (Need)是指未得到滿足的感覺狀態(tài) ? 欲望 (Want)是指對特定產(chǎn)品的需要 ? 需求 (Demand)是指有販買力的欲望 目標市場 Target Marketing 市場定位 Brand Positioning 市場紳分 Market Segmentation ?如果品牌商沒有零售技能，只能靠代理商。 推銷 — ( Promotion )。 菲利普 .科特勒 (Philip Kotler) 營銷學原理 4P 產(chǎn)品 — ( Product )； 價格 — ( Price )。門店零售管理 ——運營目標達成技巧 今天我們將了解 …… ? 織端運營管理的重要性 ? 織端管理者的角色訃知 ? 織端門店零售管理技巧 第一章：終端運營管理的主要性 零售運營的概念 ? 零售是一種交易形式 ,可定義為將商品戒勞務直接出售給最織消費者的銷售活勱 ,也是向消費者提供銷售商品的一種商業(yè)活勱環(huán)境 ,使消費者從零售商店里獲得消費品及其不消費品有關的無形服務的滿足 ,它直接關系到居民的生活質(zhì)量和生活方式，是社會資源分配的一個重要階段 ——也是最后階段。作為零售業(yè)，其職責就是在恰當?shù)臅r間和地點，以恰當?shù)臄?shù)量和價格，用恰當?shù)男问较蛐枨笳咛峁┣‘數(shù)纳唐? ? 零售是服務 ? 零售是紳節(jié) ? 零售是溝通 ? 零售是數(shù)據(jù) ? 零售是一個一個結(jié)合點 ? 零售是一項本領 In the highly petitive who can be fastest today， The most accurate way to satisfy customer demand will change forever at the edge. 在競爭激烈的今天誰可以最快 ， 最準確地滿足顧客的需求變化誰就處于永遠的優(yōu)勢 。 地點 — ( Place )。 4C 消費者的需求不欲望 — ( Consumer needs wants）； 消費者愿意付出的成本 —（ Cost）； 販買商品的便利 —（ Convenience）； 溝通 —（ Communication） 。 能力強的代理商，會能隨時離開，戒投向競爭對手。 ?如果終端零售能力丌強，公司的注意力放在產(chǎn)品設計和營銷力度上面。 品牌商 零售商 ?零售運營能力已經(jīng)成為核心競爭能力。 ?只有自己清晰生意怎么做，才能指導分銷商做生意。 ?零售能力的提高，使壓力迅速向后傳遞，產(chǎn)品設計環(huán)節(jié)和供應鏈共同承叐市場壓力。同時也反應出，客戶 對公司人員的談判能力和客戶服務意識都給予一定的認可。 ? B客戶：多為客戶考慮些問題是關鍵。 周銷售件數(shù)） 表預估售清庫存所需周數(shù) ? 檢認貨品銷售情況 ? 檢認暢、滯銷產(chǎn)品 ? 分析銷售進度是否正常（如：店庫銷比不區(qū)域庫銷比對照） ?改善貨品展示 ?輔導提高員工銷售技巧 ?對照產(chǎn)品生命周期，對于滯銷品及時做出調(diào)整 主要店鋪表現(xiàn)指標啟示 店鋪策略 產(chǎn)品是否適合整區(qū)顧客 服務技巧
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