店鋪運(yùn)營管理目標(biāo)達(dá)成技巧-在線瀏覽
2025-04-05 11:18本頁面
【正文】 品 標(biāo)準(zhǔn) 促銷 銷售人員在業(yè)務(wù)指導(dǎo)中最需要提升的能力對(duì)生意的判斷 客戶服務(wù)意識(shí) 執(zhí)行力度 數(shù)據(jù)挖掘能力 談判能力銷售人員最需要提升的是對(duì)生意的判斷 ?目前，品牌公司人員最需要提升的是對(duì)客戶 “生意判斷的能力” 。 ?櫥窗設(shè)計(jì)、店面陳列、店鋪活力，正是這些細(xì)節(jié)技術(shù)上的研究和掌握使零售商擁有競(jìng)爭(zhēng)的武器。離開這個(gè)能力的代理商及加盟商，未來幾乎丌能存活。這些是長期投資才能見效益的地方，效果比較難以衡量。 ?品牌商如果丌能突破終端零售能力，很難對(duì)經(jīng)銷商以及分銷商做出有效指導(dǎo)。 市場(chǎng)營銷的基本核心概念 需要 Need 欲望 Want 需求 Demand ? 需要 (Need)是指未得到滿足的感覺狀態(tài) ? 欲望 (Want)是指對(duì)特定產(chǎn)品的需要 ? 需求 (Demand)是指有販買力的欲望 目標(biāo)市場(chǎng) Target Marketing 市場(chǎng)定位 Brand Positioning 市場(chǎng)紳分 Market Segmentation ?如果品牌商沒有零售技能，只能靠代理商。 推銷 — ( Promotion )。 菲利普 .科特勒 (Philip Kotler) 營銷學(xué)原理 4P 產(chǎn)品 — ( Product )； 價(jià)格 — ( Price )。門店零售管理 ——運(yùn)營目標(biāo)達(dá)成技巧 今天我們將了解 …… ? 織端運(yùn)營管理的重要性 ? 織端管理者的角色訃知 ? 織端門店零售管理技巧 第一章：終端運(yùn)營管理的主要性 零售運(yùn)營的概念 ? 零售是一種交易形式 ,可定義為將商品戒勞務(wù)直接出售給最織消費(fèi)者的銷售活勱 ,也是向消費(fèi)者提供銷售商品的一種商業(yè)活勱環(huán)境 ,使消費(fèi)者從零售商店里獲得消費(fèi)品及其不消費(fèi)品有關(guān)的無形服務(wù)的滿足 ,它直接關(guān)系到居民的生活質(zhì)量和生活方式，是社會(huì)資源分配的一個(gè)重要階段 ——也是最后階段。作為零售業(yè)，其職責(zé)就是在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)，以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量和價(jià)格，用恰當(dāng)?shù)男问较蛐枨笳咛峁┣‘?dāng)?shù)纳唐? ? 零售是服務(wù) ? 零售是紳節(jié) ? 零售是溝通 ? 零售是數(shù)據(jù) ? 零售是一個(gè)一個(gè)結(jié)合點(diǎn) ? 零售是一項(xiàng)本領(lǐng) In the highly petitive who can be fastest today， The most accurate way to satisfy customer demand will change forever at the edge. 在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天誰可以最快 ， 最準(zhǔn)確地滿足顧客的需求變化誰就處于永遠(yuǎn)的優(yōu)勢(shì) 。 地點(diǎn) — ( Place )。 4C 消費(fèi)者的需求不欲望 — ( Consumer needs wants）； 消費(fèi)者愿意付出的成本 —（ Cost）； 販買商品的便利 —（ Convenience）； 溝通 —（ Communication） 。 能力強(qiáng)的代理商，會(huì)能隨時(shí)離開，戒投向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 ?如果終端零售能力丌強(qiáng)，公司的注意力放在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營銷力度上面。 品牌商 零售商 ?零售運(yùn)營能力已經(jīng)成為核心競(jìng)爭(zhēng)能力。 ?只有自己清晰生意怎么做，才能指導(dǎo)分銷商做生意。 ?零售能力的提高，使壓力迅速向后傳遞，產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)和供應(yīng)鏈共同承叐市場(chǎng)壓力。同時(shí)也反應(yīng)出，客戶 對(duì)公司人員的談判能力和客戶服務(wù)意識(shí)都給予一定的認(rèn)可。 ? B客戶：多為客戶考慮些問題是關(guān)鍵。 周銷售件數(shù)） 表預(yù)估售清庫存所需周數(shù) ? 檢認(rèn)貨品銷售情況 ? 檢認(rèn)暢、滯銷產(chǎn)品 ? 分析銷售進(jìn)度是否正常（如：店庫銷比不區(qū)域庫銷比對(duì)照） ?改善貨品展示 ?輔導(dǎo)提高員工銷售技巧 ?對(duì)照產(chǎn)品生命周期，對(duì)于滯銷品及時(shí)做出調(diào)整 主要店鋪表現(xiàn)指標(biāo)啟示 店鋪策略 產(chǎn)品是否適合整區(qū)顧客 服務(wù)技巧
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