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2025-04-04 01:20本頁面
【正文】 員 ＊ 可任意選擇的位置 ＊ 對主題內(nèi)容持中性 (態(tài)度 ) ＊ 鼓勵參與 ＊ 小組過程方面的專家 ＊ 監(jiān)督和引導(dǎo)小組向既定目標(biāo)前進(jìn) 16 8D解決問題的 具體 方法 2.＊介紹問題 ＊介紹問題是解決問題的關(guān)鍵因素 ＊ 它是介紹什么事情除了問題 ＊指出問題的癥狀 ,程度和后果 ＊畫一個過程流程圖 ＊畫一條時間線 ＊提出哪些做了變化 ＊用 5個 W和 2個 H來確定問題 ＊ 何人 (Who) ＊ 何事 (What) ＊ 何時 (When) ＊ 何地 (Where) ＊ 原因 (Why) ＊ 方式 (How) ＊ 數(shù)量 (How many) ＊ 使用是 /否格式 17 8D解決問題的 具體 方法 (具體介紹 5個 W和 2個 H) 何人 (Who): 鑒別與問題有關(guān)的人 描繪出有關(guān)抱怨的用戶的特征 哪些操作人員有困難 ? 哪些廠家有抱怨 ? 何事 (What): 對操作的區(qū)別清楚嗎 ? 有問題的物理跡象需要檢查嗎 ? 對故障進(jìn)行徹底檢查并對結(jié)果做出說明了嗎 ? 有照片嗎 ? 何時 (When): 如果部件上出現(xiàn)缺陷 ,缺陷在哪個部位 ? 用戶抱怨在哪個地理位置 ? 何地 (Where): 確定出問題出現(xiàn)時間和早期盛行時間 所有生產(chǎn)作業(yè)班都有同樣問題嗎 ? 問題是在一年中什么時間發(fā)生的 ? 原因 (Why): 說明可能造成問題的任何已知原因 18 8D解決問題的 具體 方法 (具體介紹 5個 W和 2個 H) 方式 (How): 問題是在什么生產(chǎn)方式下發(fā)生的 ? 發(fā)生問題時是采用什么程序 (方法 )? 數(shù)量 (How many): 問題的程度有多大 ? 問題是增加了還是減少了 ? 19 8D解決問題的 具體 方法 3.＊確定和核實根原因 ＊鑒別和選擇潛在跟原因 ＊選擇最有可能的根原因 ＊鑒別可能造成問題的所有潛在原因 ＊根據(jù)問題介紹 ,分離并通過檢驗每個潛在原因以核實根原因 ＊采用因果圖 (魚刺圖 ) ＊用圖表鑒別所有過去或現(xiàn)在的潛在原因 ＊總結(jié)出最有可能的根原因 ＊提問做了哪些變化 ? ＊變化的詳細(xì)情況 ＊變化的時間日期 ? ＊提問為什么 ?至少五遍 ＊提問該潛在原因是以什么方式產(chǎn)生了問題 ? 20 8D解決問題的 具體 方法 4.＊采取短期糾正措施 ＊驗證所采取措施的有效性 ＊確定和采取遏制措施 ,將用戶與問題隔離開 ＊驗證遏制措施的有效性 ＊典型的遏制措施有 : ＊ 100%檢驗 ＊用“合格庫存”更換 ＊改變原材料 ＊改變加工方法
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