【正文】 和驗(yàn)證臨時(shí)（限制）行動(dòng) 3.實(shí)施永久性改進(jìn)行動(dòng)預(yù)防問(wèn)題重現(xiàn)祝賀你的小組5.6.7.驗(yàn)證改進(jìn)行動(dòng)8.4.尋找潛在原因選擇可能原因潛在原因是根本原因嗎？ 尋找可能的解決方法YN意識(shí)到問(wèn)題0.確利達(dá)確利達(dá) —— 創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力 !糾糾 正正 …………糾正措施糾正措施 …………預(yù)防措施預(yù)防措施 …………請(qǐng)請(qǐng) 分分 析析 :確利達(dá)確利達(dá) —— 創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力 !糾糾 正正為消除已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的的措施為消除已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的的措施可涉及可涉及 :返修返修 ,返工或降級(jí)返工或降級(jí)確利達(dá)確利達(dá) —— 創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力 !糾正措施糾正措施為消除已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情為消除已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的的措施況的原因所采取的的措施糾正和糾正措施是有區(qū)別的糾正和糾正措施是有區(qū)別的到底有何不同到底有何不同 ?確利達(dá)確利達(dá) —— 創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力 !預(yù)防措施預(yù)防措施為消除已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的不合格或其他潛在不期為消除已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的的措施望情況的原因所采取的的措施糾正措施和預(yù)防措施是有區(qū)別的糾正措施和預(yù)防措施是有區(qū)別的到底有何不同到底有何不同 ?確利達(dá)確利達(dá) —— 創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力 !限制行動(dòng)限制行動(dòng)將問(wèn)題的影響與內(nèi)部和外部顧客隔離開(kāi)來(lái)也許需要通知顧客目標(biāo)是為了保護(hù)你的顧客。 為了能制定可靠的臨時(shí)改進(jìn)行動(dòng)，對(duì)過(guò)程進(jìn)行分析并理解產(chǎn)生問(wèn)題的錯(cuò)誤類型。臨時(shí)改進(jìn)行動(dòng)可能包括：增加檢驗(yàn)（ 100%或抽樣）100% 測(cè)試和 /或返工產(chǎn)品過(guò)程調(diào)整（維持控制）培訓(xùn)并標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)方式工裝、設(shè)備的修理或維護(hù)確利達(dá)確利達(dá) —— 創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力 !限制行動(dòng)流程圖 否確定制止行動(dòng)是否已隔離了對(duì)內(nèi)部和外部顧客的影響 ?制訂行動(dòng)計(jì)劃否是繼續(xù) 8D實(shí)施及驗(yàn)證行動(dòng)（收集數(shù)據(jù)）影響是否受控 ?是總結(jié)確利達(dá)確利達(dá) —— 創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力 !ABC公司公司 2023年年 12月一次客戶退貨月一次客戶退貨 ,數(shù)數(shù)量為量為 50000件件 ,客戶退貨主要原因?yàn)榭蛻敉素浿饕驗(yàn)?: PCBA焊點(diǎn)過(guò)大焊點(diǎn)過(guò)大 (86PCS) 輸出恒定電壓未在輸出恒定電壓未在 190V220V之間之間 (35PCS)針對(duì)上述情況針對(duì)上述情況 ,請(qǐng)制定限制行動(dòng)請(qǐng)制定限制行動(dòng) .練練 習(xí)習(xí) 三三確利達(dá)確利達(dá) —— 創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力 !4D制定解決問(wèn)題的方法確利達(dá)確利達(dá) —— 創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力 !采用小組方法1.描述問(wèn)題2.實(shí)施和驗(yàn)證臨時(shí)（限制）行動(dòng) 3.實(shí)施永久性改進(jìn)行動(dòng)預(yù)防問(wèn)題重現(xiàn)祝賀你的小組5.6.7.驗(yàn)證改進(jìn)行動(dòng)8.4.尋找潛在原因選擇可能原因潛在原因是根本原因嗎？ 尋找可能的解決方法YN意識(shí)到問(wèn)題0.確利達(dá)確利達(dá) —— 創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力 !何為過(guò)程何為過(guò)程 ?確利達(dá)確利達(dá) —— 創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力 !過(guò) 程通過(guò)使用資源和管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組活動(dòng)。分析過(guò)程和輸入；對(duì)類似的產(chǎn)品和過(guò)程進(jìn)行比較；對(duì)出問(wèn)題之前所生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行比較 。可能包括：不正確的行動(dòng)；遺漏了所需的行動(dòng)。在問(wèn)題被發(fā)現(xiàn)的同時(shí)，評(píng)價(jià)正在發(fā)生的事件。它可以用作特定行動(dòng)的指導(dǎo)，同時(shí)澄清手頭上問(wèn)題的大小和復(fù)雜性。確利達(dá)確利達(dá) —— 創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力 !確定所有可能的原因，從系統(tǒng)和過(guò)程的角度來(lái)解釋問(wèn)題為什么會(huì)發(fā)生。數(shù)據(jù)分析是否支持所選擇的根本原因？通過(guò)測(cè)試來(lái)驗(yàn)證根本原因 – 這個(gè)原因能否導(dǎo)致問(wèn)題的出現(xiàn)和消失？ 對(duì)于不正確的操作和遺漏所需的操作，防錯(cuò)技術(shù)可以提供 100%有效的解決方案。改進(jìn)行動(dòng)是否將消滅問(wèn)題。驗(yàn)證的方法 : 假設(shè)測(cè)試 – 數(shù)據(jù)分析試樣生產(chǎn)和測(cè)試過(guò)程的試運(yùn)行確利達(dá)確利達(dá) —— 創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力 !量化證實(shí)改進(jìn)行動(dòng)將會(huì)解決問(wèn)量化證實(shí)改進(jìn)行動(dòng)將會(huì)解決問(wèn)題，并且不會(huì)造成任何不期望題，并且不會(huì)造成任何不期望的負(fù)面影響。根據(jù)決策評(píng)價(jià)，制訂應(yīng)急措施根據(jù)決策評(píng)價(jià)，制訂應(yīng)急措施總總 結(jié)結(jié)確利達(dá)確利達(dá) —— 創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力 !練練 習(xí)習(xí) 五五就現(xiàn)有實(shí)際情況的投訴或就現(xiàn)有實(shí)際情況的投訴或退貨退貨 ,針對(duì)已執(zhí)行的改進(jìn)針對(duì)已執(zhí)行的改進(jìn)措施進(jìn)行有效性驗(yàn)證措施進(jìn)行有效性驗(yàn)證確利達(dá)確利達(dá) —— 創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力 !6D實(shí)施永久性改進(jìn)行動(dòng)確利達(dá)確利達(dá) —— 創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力 !采用小組方法1.描述問(wèn)題2.實(shí)施和驗(yàn)證臨時(shí)（限制）行動(dòng) 3.實(shí)施永久性改進(jìn)行動(dòng)預(yù)防問(wèn)題重現(xiàn)祝賀你的小組5.6.7.驗(yàn)證改進(jìn)行動(dòng)8.4.尋找潛在原因選擇可能原因潛在原因是根本原因嗎？ 尋找可能的解決方法YN意識(shí)到問(wèn)題0.確利達(dá)確利達(dá) —— 創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力 !當(dāng)實(shí)施時(shí)當(dāng)實(shí)施時(shí) …………制定一份詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃。執(zhí)行持續(xù)控制，確保消滅了根本原執(zhí)行持續(xù)控制，確保消滅了根本原因。 糾正先前所有受影響的材料，產(chǎn)品糾正先前所有受影響的材料，產(chǎn)品和過(guò)程。使用過(guò)程指標(biāo)來(lái)報(bào)告問(wèn)題的減少。記錄并溝通產(chǎn)生的變化。選用能表明顧客滿意度的數(shù)據(jù)。確利達(dá)確利達(dá) —— 創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力 !確認(rèn)證據(jù)確認(rèn)證據(jù)確利達(dá)確利達(dá) —— 創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力 !7D預(yù)防問(wèn)題重現(xiàn)確利達(dá)確利達(dá) —— 創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力 !采用小組方法1.描述問(wèn)題2.實(shí)施和驗(yàn)證臨時(shí)（