交談禮儀培訓(xùn)講座-在線瀏覽
2025-04-02 20:29本頁(yè)面
【正文】 樓道中– 與人打招呼、聊天不能大聲，以免影響他人。n 當(dāng)你對(duì)某人的做法實(shí)在不滿意甚至感到氣憤時(shí)，要先控制自己的情緒，不要高聲大叫，以低沉的嗓音說出的話往往比大聲叫喊更具震撼力。要用自己的目光幫助表情達(dá)意，也可以通過他人的眼神了解其情緒和感覺。目光注視的范圍因場(chǎng)合的不同有所變化，有公務(wù)注視、社交注視和親密注視之分。n 普通場(chǎng)合的小規(guī)模交談，以半小時(shí)以內(nèi)結(jié)束為宜，最長(zhǎng)不要超過 1個(gè)小時(shí)。n 交談適可而止的好處：– 為大家節(jié)省時(shí)間，省得耽誤正事。– 使大家的發(fā)言提煉其精華，少講廢話。 交談的舉止n交談的手勢(shì)n 談話時(shí)可以用適當(dāng)?shù)氖謩?shì)加強(qiáng)語(yǔ)氣，幫助表達(dá)。n 注意控制手的小動(dòng)作? 在談話中這些多余的動(dòng)作都會(huì)影響到聽者的注意力。 交談的舉止 交談的姿態(tài)n 在公務(wù)場(chǎng)合、社交場(chǎng)合，坐姿要端正。n （ 1）交談時(shí)，不論是站還是坐，都要將自己的身體正面朝向?qū)Ψ?；n （ 2）站立時(shí)要抬頭，頸挺直，雙目平視對(duì)方，雙肩放松，挺胸、收腹、立腰、平肩；n （ 3）入座時(shí)，坐姿端正、自然、大方，不論坐椅子還是沙發(fā)，最好不要坐滿。不要一人始終侃侃而談，不給他人講話的機(jī)會(huì)。– 不論交談的內(nèi)容與自己是否有關(guān)，自己是否有興趣，都應(yīng)熱情投入，積極合作。可轉(zhuǎn)移舊話題，引出新話題。這種做法不僅干擾了對(duì)方的思緒，破壞了交談的效果，而且會(huì)給人以自以為是、喧賓奪主之感。– 不過，插話次數(shù)不宜多，時(shí)間不宜長(zhǎng)，對(duì)陌生人的交談則絕對(duì)不允許打斷或插話。 ”傾聽對(duì)方講話的方式傾聽對(duì)方講話的方式（ 1）眼睛要注視對(duì)方（鼻尖或額頭，不要一直盯住對(duì)方的眼睛，那樣會(huì)使人不舒服）；（ 2）從態(tài)度上顯示出很感興趣，不時(shí)地點(diǎn)頭贊成對(duì)方；（ 3）身體前傾；（ 4）為了表示確實(shí)在聽而不時(shí)發(fā)問，如 “ 后來呢 ”（ 5）不中途打斷別人的講話；（ 6）不隨便改變對(duì)方的話題。n要言論自由，不要與人抬杠? 抬杠，指喜愛與人爭(zhēng)辯，喜愛固執(zhí)己見，喜愛強(qiáng)詞奪理。若以 “杠頭 ”自詡，自以為一貫正確，無(wú)理辯三分，得理不讓人，非要爭(zhēng)個(gè)面紅耳赤，你死我活，大傷和氣，是有悖交談主旨的。– 對(duì)交往對(duì)象的所作所為，應(yīng)當(dāng)求大同，存小異，若不觸犯法律，不違反倫理道德，沒有辱國(guó)格人格，不涉及生命安全，一般沒有必要判斷其是非曲直，更沒有必要當(dāng)面對(duì)其加以否定。忌手勢(shì)過大、音量過高、距離過近；216。忌對(duì)著人打噴嚏、吐污物等；216。忌左顧右盼、搖頭、低頭、偏頭等；216。忌交頭接耳、譏笑他人；216。忌不打招呼，旁聽他人間的面談；216。在一艘游艇上 , 來自各國(guó)的一些實(shí)業(yè)家邊觀光邊開會(huì)。船 長(zhǎng)命令大副 : “趕快通知那些先生們 , 穿上救生衣 , 馬上從甲板上跳海 。 ”于是 , 船長(zhǎng)親自出馬。 “您是怎樣說服他們的呀 ? ” 大副請(qǐng)教船長(zhǎng) , 船長(zhǎng)說 : “我告訴英國(guó)人 , 跳海是一項(xiàng)運(yùn)動(dòng) 。 我同時(shí)警告德國(guó)人 , 跳海可不是鬧著玩的 ! 在俄國(guó)人面前 , 我就認(rèn)真地表示 : 跳海是革命的壯舉。 ”案例三、交談的藝術(shù)n恰當(dāng)恭維n善用幽默n委婉拒絕n批評(píng)藝術(shù)與人交往中，適當(dāng)?shù)毓ЬS與贊美可令對(duì)方無(wú)限喜悅。n幽默可以輕松氣氛，贏得對(duì)方好感。 那人意欲羞辱歌德 ， 就故意趾高氣揚(yáng)地挺胸
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