【正文】 家要能有團(tuán)隊(duì)責(zé)任意識(shí)，能為一天的工作做出總結(jié)。聊聊一個(gè)大連單怎么創(chuàng)造的奇跡，分享歡喜的同時(shí)也學(xué)習(xí)了經(jīng)驗(yàn)。互相安慰中又恢復(fù)了笑臉，明天又會(huì)是個(gè)艷陽(yáng)天。會(huì)議一般安排在班后，要求所有人員參加。周會(huì)準(zhǔn)備工作 ：1. 根據(jù)上周數(shù)據(jù)計(jì)算出十一項(xiàng)指標(biāo)。3. 記錄上周十大暢銷款，并分析出十大滯銷款，統(tǒng)計(jì)貨品的比例和存貨情況 會(huì)議管理：周會(huì) 周 會(huì)4. 總結(jié)上周店鋪所出現(xiàn)的問(wèn)題，和下一步的解決方法。6. 各管家對(duì)自己負(fù)責(zé)的工作做好提前文字性總結(jié)。u 會(huì)議記錄 — 負(fù)責(zé)對(duì)參會(huì)人員進(jìn)行登記，和會(huì)議內(nèi)容的匯總記錄。周會(huì)的會(huì)議流程：首先 各位家人匯報(bào)一周的工作情況，和本周內(nèi)發(fā)現(xiàn)待以解決的問(wèn)題，以及自己的建議。并對(duì)下一步工作做目標(biāo)性安排。匯總此次會(huì)議上提出的重要問(wèn)題點(diǎn)。接下來(lái) 進(jìn)行討論，并依次發(fā)表個(gè)人的建設(shè)性意見。最后 店長(zhǎng)總結(jié)此次會(huì)議的內(nèi)容，敲定問(wèn)題解決的方法和時(shí)間。周會(huì)是每個(gè)店鋪提升的重要工具，也是每個(gè)店鋪不可缺少的。認(rèn)真對(duì)待，持之以恒，終會(huì)看到成效。其主要目的是為了解決問(wèn)題及化解矛盾。注意事項(xiàng)：會(huì)議是為了通過(guò)交流了解問(wèn)題本質(zhì)，最終解決問(wèn)題并達(dá)成共識(shí)的過(guò)程。在會(huì)議中鼓勵(lì)家人分享自己的想法和建議，切實(shí)讓每一個(gè)人都參與到店鋪的管理中。這個(gè)月麗麗負(fù)責(zé)主管售后維修貨品這方面的事情。一位顧客到店里詢問(wèn)衣服維修的進(jìn)展情況，而麗麗卻不在。打電話聯(lián)系麗麗，手機(jī)卻關(guān)機(jī)了。根據(jù)以上事件，決定召開一個(gè)臨時(shí)會(huì)議。店鋪五大會(huì)議的 投入重視 ，會(huì)讓我們一步步的增進(jìn)了解和溝通，讓家人們之間的關(guān)系更加融洽。人員管理? 如何管人？? ? ? ，不要只培養(yǎng)多面手? ? ，并及時(shí)跟進(jìn)? ：重點(diǎn)培養(yǎng)人員的跟進(jìn)l人員學(xué)習(xí)管理l人員培養(yǎng)管理l人員銷售管理l人員衛(wèi)生管理l人員紀(jì)律管理l人員心靈管理l人員美麗管理人員管理 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的意義：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是全員的學(xué)習(xí)。對(duì)于那些擁有新知識(shí)的人來(lái)說(shuō)，新時(shí)代意味著一個(gè)充滿機(jī)遇的世界；對(duì)于那些沒有新知識(shí)的人來(lái)說(shuō)，新時(shí)代則意味著，當(dāng)舊工作消失、舊體制崩潰時(shí)，他們將面臨失業(yè)、貧窮、絕望 的前景。 人員管理 —— 人員學(xué)習(xí)管理一、學(xué)習(xí)要有目標(biāo) 二、學(xué)習(xí)要有組織 三、學(xué)習(xí)要有新法 四、學(xué)習(xí)要有記錄五、學(xué)習(xí)要能快樂 如何增進(jìn)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)成效呢？ 過(guò)去的教育機(jī)制，讓我們習(xí)慣于直線的思考，未來(lái)空間的思考將主宰人類均衡生活、時(shí)間管理、學(xué)習(xí)方法，因?yàn)檫@是速度決定一切的時(shí)代。 杜拉克說(shuō)：「那些墨守成規(guī)的企業(yè)將面臨滅亡，那些快速轉(zhuǎn)變的企業(yè)則獲得機(jī)會(huì)方案一：晨會(huì)的合理利用早報(bào) — 是通過(guò)晨會(huì)全員學(xué)習(xí)的最佳途徑，生動(dòng)有趣的哲理故事或者時(shí)事新聞。趣味性的早報(bào)能給我們帶來(lái)一天的好心情?；蛘呤巧钪杏龅讲幻靼紫氩煌ǖ氖虑檫M(jìn)行分享。將學(xué)習(xí)實(shí)施到我們的店鋪當(dāng)中產(chǎn)品講解 — 這個(gè)環(huán)節(jié)是考核家人產(chǎn)品知識(shí)的一個(gè)環(huán)節(jié)，首先會(huì)請(qǐng)當(dāng)日考官重新講解一套服裝的賣點(diǎn)，面料，貨號(hào)，價(jià)位，風(fēng)格，搭配等。方案二：書籍雜志的輪換當(dāng)然，這些雜志書籍不是放在店鋪觀看的。其實(shí)我們會(huì) AA制去吃飯，去 K歌，有沒有想過(guò) AA買書呢。即娛樂業(yè)余時(shí)間，又豐富我們的頭腦。不如找個(gè)時(shí)間走出店鋪吧。一兩個(gè)人，去別家的店鋪也感受一下上帝的待遇。也會(huì)有值得贊賞和認(rèn)可的地方。會(huì)明白我們有很多不足需要借鑒別人的地方。不是扎堆聊天，就是兩眼發(fā)呆，還有的干脆找個(gè)角落玩起手機(jī)。無(wú)形當(dāng)中滋生了很多不好的小毛病，一旦養(yǎng)成習(xí)慣很難調(diào)整過(guò)來(lái)?？梢允前缪蓊櫩蛯?shí)踐演練，可以是提問(wèn)搶答，也可以是根據(jù)貨號(hào)找衣服?？傊畬W(xué)習(xí)無(wú)處不在，重要看我們?cè)覆辉敢鈩?dòng)起來(lái)。問(wèn)及原因，往往得到的回答都很無(wú)奈。衛(wèi)生紀(jì)律都很好，只有銷售不夠好。 店長(zhǎng)首先要明白一點(diǎn)，銷售業(yè)績(jī)受各方面因素的影響。而是做了的，做的夠不夠好。人員管理 —— 人員銷售管理1. 不要把銷售目標(biāo)只停留在計(jì)算器上的數(shù)字。2. 不要把銷售目標(biāo)只停留在倉(cāng)庫(kù)的提示板上。3. 不要把目標(biāo)只停留在店長(zhǎng)口中。人員銷售管理： 把銷售目標(biāo)裝進(jìn)心里1. 近期激勵(lì)制度保證當(dāng)日的銷售。3. 懲罰激勵(lì)制度避免了惰性心理。結(jié)合遠(yuǎn)近期以及懲罰做一個(gè)簡(jiǎn)單的激勵(lì)計(jì)劃?；顒?dòng)期間內(nèi)個(gè)人銷售 80件以上 1%提成， 100件以上 %提成， 120件以上 2%提成，低于60件沒有提成。要適度的給予銷售上的壓力，使其能提高銷售重視程度。2. 對(duì)于自尊心強(qiáng)，自我壓力大的家人，在銷售部好時(shí)他自己已經(jīng)急得火燒眉毛了，我們要試著安慰他。人員銷售管理： 加壓和寬慰視情況而用總之，銷售既要從數(shù)據(jù)中分析出問(wèn)題。想想為了我們的銷售我們還能做些什么，有什么促進(jìn)作用。經(jīng)驗(yàn)只能借鑒而已，敢于嘗試才是制勝的法寶。? 分工合作值日，并周次輪換。? 地面的值日范圍和標(biāo)準(zhǔn)：值日范圍包括，店鋪所有地面、倉(cāng)庫(kù)整理和吧臺(tái)清潔；標(biāo)準(zhǔn)為，地面潔凈無(wú)污漬和碎屑，倉(cāng)庫(kù)整潔不雜亂，吧臺(tái)干凈整潔無(wú)灰塵。? 櫥窗的值日范圍和標(biāo)準(zhǔn)：值日范圍包括，櫥窗的地臺(tái)、玻璃、模特和道具，還有玻璃門和把手；標(biāo)準(zhǔn)為，櫥窗所有范圍干凈無(wú)灰塵，玻璃透明無(wú)印記。? 早晨淡場(chǎng)分區(qū)域擦拭衣架（ 10年黑色衣架易吸灰塵）。2. 每天晨會(huì)中匯報(bào)前一天的衛(wèi)生檢查情況，通報(bào)不合格區(qū)域并給予扣分。4. 中午視店鋪情況組織簡(jiǎn)單的值日。6. 大掃除之前，把相關(guān)死角提前告知各組人員，以免遺漏。違者扣一分并交成長(zhǎng)贊助。違者扣一分。有事提前申請(qǐng)。? 所負(fù)責(zé)的區(qū)域貨品整齊，出樣齊全。? 不允許扎堆聊天，冷落顧客。人員管理 —— 人員紀(jì)律管理? 不允許在賣場(chǎng)大聲喧嘩，追逐打鬧，輕則扣一分，勸阻不止者交成長(zhǎng)贊助五元。? 服從各管家的工作安排。無(wú)多余小動(dòng)作，一次提醒，二次扣分。違者扣一分 店鋪紀(jì)律的監(jiān)督跟蹤：u 講原則更講究方法，一次提醒，兩次重點(diǎn)提醒，三次抽空私下溝通，并扣分。勇于承擔(dān)責(zé)任，自己做錯(cuò)同樣受罰。堅(jiān)持才是硬道理。條條框框不是目的，好習(xí)慣的養(yǎng)成才是店鋪形象的保證。理解紀(jì)律的重要性，才會(huì)自覺遵守。誰(shuí)都不喜歡承擔(dān)錯(cuò)誤，但錯(cuò)誤并不可怕，重要的是你敢不敢面對(duì)錯(cuò)誤，承擔(dān)責(zé)任。 （ 1）服飾美 店員的服飾穿著要整潔合體，美觀大方，舒適端莊，給顧客一個(gè)清新明快、樸素穩(wěn)重的視覺印象。頭發(fā)整潔端莊，發(fā)飾簡(jiǎn)約不凌亂。（ 3）舉止美 店員端莊、禮貌、親切、大方的舉止，對(duì)于促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高起著重要的作用。l 根據(jù)貨品情況調(diào)整陳列。l 結(jié)合庫(kù)存數(shù)量及銷售情況，調(diào)整促銷活動(dòng)l 定期組織進(jìn)行貨品盤點(diǎn)，核對(duì)賬目。l 即時(shí)向公司回饋產(chǎn)品信息。如果庫(kù)存商品數(shù)量過(guò)少，就可能會(huì)造成缺貨，影響銷售業(yè)績(jī)。 及時(shí)把控店鋪庫(kù)存數(shù)量（ 1）分階段觀察貨品銷售數(shù)量變化情況，錯(cuò)開客流高峰進(jìn)行補(bǔ)貨。（ 2）針對(duì)暢銷品和顧客預(yù)訂商品，保證及時(shí)，迅速配送。（ 1）只有做到心中有數(shù)，才可以及時(shí)快速的掌握貨品信息，及時(shí)補(bǔ)貨。也不要嫌每天補(bǔ)貨麻煩，就一次大量補(bǔ)貨。3及時(shí)調(diào)整 及時(shí)了解公司新貨情況，每天檢查店內(nèi)和庫(kù)房存貨情況。（ 1）理解新款情況，結(jié)合店鋪情況及時(shí)用新品替換斷碼嚴(yán)重的貨品，保證店面貨品的更新。 讓你的貨品動(dòng)起來(lái)貨品管理 —— 如何面對(duì)滯銷面對(duì)無(wú)人問(wèn)津的貨品真的是公司設(shè)計(jì)的問(wèn)題嗎？真的是 貨品 供應(yīng)的問(wèn)題嗎？難道 滯銷 的產(chǎn)品真的比 暢銷 的就差那么多嗎？為什么會(huì)出現(xiàn)一款產(chǎn)品在 A店怎么都銷不出去，而在 B店沒兩天就銷售好幾件呢？…… 只要我們仔細(xì)想下去，發(fā)現(xiàn)，其實(shí)并非像通常所說(shuō)的那樣， 暢銷 和 滯銷 都有其更深層的原因，找到了這些原因，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn) 滯銷 品并真正 滯銷 ，而我們的 暢銷 品也可以繼續(xù) 暢銷 。那怎樣才能做到這一點(diǎn)呢，我們可以從以下四個(gè)方面來(lái)操作：給 滯銷 品找個(gè)好位置。（起名字，發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，賦予 故事）銷售模擬訓(xùn)練。（物質(zhì)，精神，獎(jiǎng)勵(lì)，懲罰） 不要老認(rèn)為某些產(chǎn)品時(shí) 滯銷 的，不要給任何一款產(chǎn)品背上 滯銷 的定義。大家都聽說(shuō)過(guò)把 梳子賣給和尚的故事吧，說(shuō)的就是這個(gè)道理。，并與該箱小票核對(duì)貨品明細(xì)。，請(qǐng)立即與各區(qū)域經(jīng)理和倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行聯(lián)系。貨品管理 —— 返貨注意事項(xiàng)，衣服無(wú)污漬和破損。，箱內(nèi)放置一份，箱外張貼一份。VIP管理建立 VIP體系 VIP客戶管理 V