學會傾聽培訓-在線瀏覽
2025-04-02 12:53本頁面
【正文】 傾聽 用 看 傾聽不僅是耳朵聽到相應的聲音的過程，而且是一種情感活動，需要通過面部表情、肢體語言和話語的回應，向?qū)?方傳遞一種信息 傾聽的益處 ?給予鼓勵 ?獲得全部信息 ?增進理解 ?改善關系 ?解決問題 傾聽的益處 分享 : 三個金人的故事 啟示： 最有價值的人 ,不一定是最能說的人。善于傾聽 ,才是成熟的人最基本的 素質(zhì)。 不全神貫注，心不在焉。 .只被動的聽對方講述內(nèi)容，而不積極響應 . 只聽對方講，但不了解對方的感受 .因個人的小偏見而分心。 .只注意表面的意義，而不去了解隱藏的意義 南轅北轍型 傾聽的層次 第三種則是選擇性的聽 只聽自己想聽的部分，一般只能看到事物的局部，從而導致決策失誤。去感受、去觀察對方的情感。先聽老師講下面的故事，然后根據(jù)故事內(nèi)容，回答問題，把每道題目的答案寫在紙上。 例如：、 、？ 、 【故事】 商店打烊時 一個商人剛關上店里的 燈，一個男 子便來到店里索要錢款，店主打開收銀機， 收銀機內(nèi)的東西被倒了出來， 而那個男子 逃走了，一位警察很快接到了報案。 、搶劫者是一男子。 、打開收銀機的那個男子是店主。 、故事中提到了收銀機，但沒說里面具體有多少錢。 、索要錢款的男子倒出收銀機中的東西后，急忙離開。 、店里的燈關掉后，一個男子來了。最后看看自己的總分是多少？ 、店主將店堂內(nèi)的燈關掉后，一男子到達。 ？不確定，索要錢款不一定是搶劫 、來的那個男子沒有索要錢款。 ？ 店主不一定是男的 、店主倒出收銀機中的東西后逃離。 、搶劫者向店主索要錢款。 ？ 、搶劫者打開了收銀機。 現(xiàn)在，把總分算出來吧！ 哈哈，是不是分數(shù)很少?。繐?jù)說，分的題目，你能得到分，就是天才了！
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