口才訓(xùn)練與電話技巧培訓(xùn)-在線瀏覽
2025-04-01 16:47本頁面
【正文】 年 月 日 時 分 來電內(nèi)容 處理意見 電話記錄單（二） 去電公司 通話 接聽人 通話時間 年 月 日 時 分 去電內(nèi)容： 通話結(jié)果與處理意見： 備注： 下面是一份電話記錄的范例 ： 時間 2023． 7． 27 地點 辦公室 對方單位 方圓廣告公司 對方姓名及職務(wù) 張軍（業(yè)務(wù)員 ) 通話內(nèi)容 我公司委托該公司制作的電視廣告 ， 已經(jīng)制作完畢 。 ? 繞口令 3： – 牛牛和妞妞 – 是對好朋友 – 牛牛去放牛 – 妞妞要去摘河邊柳 – 牛牛不讓妞妞去摘柳 – 急壞了妞妞 ， – 嚇跑了小牛 。 口才訓(xùn)練與電話技巧 廣東眾行管理顧問有限公司提供 課程程序 ? 電話口頭表達訓(xùn)練 ? 電話基本技巧 ? 十大電話情景應(yīng)對技巧 一 電話口頭表達訓(xùn)練 1. 言語 ? 目的要明確，主題要集中，觀點要鮮明 ? 陳述事實要簡潔，說明要點要有條理 –用最少的語言交待清楚內(nèi)容 – 5W1H法 ? 文明禮貌用語 傳話游戲 ? 學員分成兩組 ? 兩組分別進行 傳話游戲 ? 有一天 ,我與我的同事在出差的路上經(jīng)過佛山 ,遇見有人搶劫 ,四名匪徒?jīng)_進銀行 ,一人手里拿著槍 ,一
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