口才訓練與電話技巧[1]-在線瀏覽
2025-04-01 16:31本頁面
【正文】 來電時間 年 月 日 時 分 來電內(nèi)容 處理意見 21 電話記錄單（二） 去電公司 通話 接聽人 通話時間 年 月 日 時 分 去電內(nèi)容： 通話結果與處理意見： 備注： 22 下面是一份電話記錄的范例 ： 時間 2023． 7． 27 地點 辦公室 對方單位 方圓廣告公司 對方姓名及職務 張軍（業(yè)務員 ) 通話內(nèi)容 我公司委托該公司制作的電視廣告 ， 已經(jīng)制作完畢 。 9 ?繞口令 3： – 牛牛和妞妞 – 是對好朋友 – 牛牛去放牛 – 妞妞要去摘河邊柳 – 牛牛不讓妞妞去摘柳 – 急壞了妞妞 ， – 嚇跑了小牛 。1 口才訓練與電話技巧 2 內(nèi)容提要 ?電話口頭表達訓練 ?電話基本技巧 ?十大電話情景應對技巧 3 一 電話口頭表達訓練 4 1. 言語 ?目的要明確，主題要集中，觀點要鮮明 ?陳述事實要簡潔，說明要點要有條理 –用最少的語言交待清楚內(nèi)容 – 5W1H法 ?文明禮貌用語 5 傳話游戲 ?學員分成兩組 ?兩組分別進行 6 傳話游戲 ?有一天 ,我與我的同事在出差的路上經(jīng)過佛山 ,遇見有人搶劫 ,四名匪徒?jīng)_進銀行 ,
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