提供高效的前廳服務(wù)-在線瀏覽
2025-04-01 16:07本頁(yè)面
【正文】 生命達(dá)成了較成熟的意向，并經(jīng)飯店 書(shū)面形式確認(rèn) 。 ?一般只有飯店 總經(jīng)理 才有權(quán)批準(zhǔn) Day use rate ?客人白天租用房間，飯店一般按半天房費(fèi)收取，有些飯店也按小時(shí)收取。 Commercial rate ?飯店與有關(guān) 公司或機(jī)構(gòu) 簽訂合同，以?xún)?yōu)惠價(jià)格出租客房，以求雙方能夠長(zhǎng)期合作。 Discount rate ?對(duì)于 ?？汀㈤L(zhǎng)住客 以及有 特殊身份 的客人，飯店通常為其提供的優(yōu)惠房?jī)r(jià)。提供高效的前廳服務(wù) 飯店服務(wù)與管理 前廳部的業(yè)務(wù)分工 前廳部經(jīng)理 大堂副理 秘書(shū) 預(yù)定處主管 接待處主管 禮賓部主管 電話總機(jī)主管 商務(wù)中心主管 前臺(tái)收銀主管 車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng) 前廳服務(wù) ?預(yù)訂服務(wù) ?總臺(tái)服務(wù) ?禮賓服務(wù) ?大堂副理服務(wù) ?商務(wù)中心服務(wù) ?電話總機(jī)服務(wù) 抵店前 抵店 住店 離店 一、預(yù)訂服務(wù) 客房預(yù)訂 ?定義： 賓客在抵店前對(duì)飯店客房使用權(quán)的預(yù)先訂購(gòu)，或賓客與飯店間達(dá)成的客房租用的預(yù)先約定。 ?預(yù)定處、總臺(tái)、銷(xiāo)售部進(jìn)行 預(yù)訂服務(wù) 住宿需求預(yù)先得到保障 有助于飯店更好預(yù)測(cè)未來(lái)，最大限度利用客房資源，獲得理想出租率 預(yù)訂的好處 對(duì)飯店 對(duì)客人 做好預(yù)訂準(zhǔn)備 ——飯店房?jī)r(jià)類(lèi)型 ?標(biāo)準(zhǔn)價(jià) Rack rate ?團(tuán)隊(duì)價(jià) Group rate ?小包價(jià) Package plan rate ?折扣價(jià) Discount rate ?商務(wù)合同價(jià) Commercial rate ?免費(fèi) Complimentary Rack rate ?也稱(chēng)門(mén)市價(jià)，在飯店價(jià)目表上明碼標(biāo)注，不包含任何服務(wù)費(fèi)或折扣等因素的基本價(jià)格 Group rate ?針對(duì) 旅行社、航空公司 等 團(tuán)隊(duì)住店 客人提供的折扣價(jià)格 Package plan rate ?飯店為客人提供的一攬子報(bào)價(jià)，其中包括房費(fèi)及其他服務(wù)項(xiàng)目的費(fèi)用，如餐費(fèi)、游覽費(fèi)、交通費(fèi)用等。 ?對(duì)于這樣的客人，每個(gè)酒店定義不同，所給的折扣也不同。 ?保密性要求高 Complimentary rate ?由于各種原因，飯店對(duì)某些特殊身份的客人免收住店房費(fèi)。 ?客人凌晨抵店 ?結(jié)
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