【正文】 2 3 4 5?60% ?70% ?80% ?90% ?100%2 0 3 4 5? 105% ? 100% ? 95% ? 90%? 110%2 1 0 3 5? 1次 ? 3次 ? 2次 0? 5次由分公司經(jīng)理確認(rèn)60%20%20%ttt 30 銷(xiāo)售代表 評(píng)定表評(píng)估指標(biāo) /要素銷(xiāo)售計(jì)劃完成率銷(xiāo)售費(fèi)用控制度銷(xiāo)售政策及銷(xiāo)售紀(jì)律執(zhí)行度： 投訴次數(shù)合 計(jì)權(quán)重 分值備注100%評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) /分值1 2 3 4 5?60% ?70% ?80% ?90% ?100%2 0 3 4 5? 105% ? 100% ? 95% ? 90%? 110%2 1 0 3 5? 3次 ? 3次 ? 2次 0? 4次由分公司經(jīng)理確認(rèn)綜合指標(biāo) (建議進(jìn)銷(xiāo)存指標(biāo) ) 15%65%10%10%ttt 31 財(cái)務(wù)經(jīng)理常評(píng)價(jià)要素 權(quán)重 分值資金安全控制力工作效率準(zhǔn)確性總 計(jì)：備注評(píng)分說(shuō)明1 2 3 4 50 5非拒付性的問(wèn)題帳款 10000 非拒付性的問(wèn)題帳款 = 0超時(shí)次數(shù)? 30次超時(shí)次數(shù)15~30次投訴超時(shí)10~15次超時(shí)次數(shù)3~10次超時(shí)次數(shù)? 3次投訴次數(shù)? 15次投訴次數(shù)10~15次投訴次數(shù)3~10次投訴次數(shù)? 3次投訴次數(shù)= 0問(wèn)題帳款解釋?zhuān)簯?yīng)收款時(shí)間 ?30天非拒付性解釋?zhuān)簡(jiǎn)栴}帳款的產(chǎn)生不是客戶(hù)拒付而是假匯票、假鈔或由于其余欺詐行為造成的資料來(lái)源 :由公司財(cái)務(wù)部提供人力資源中心ERP內(nèi)部員工向管理評(píng)估中心投訴準(zhǔn)確性問(wèn)題，包括發(fā)票開(kāi)錯(cuò)、打款出錯(cuò)、報(bào)告出錯(cuò)，由管理評(píng)估中心統(tǒng)計(jì)確認(rèn)并評(píng)分100%40%30%30%非拒付性的問(wèn)題帳款 0~100003ttt 32 信息經(jīng)理評(píng)價(jià)要素 權(quán)重 分值及時(shí)性準(zhǔn)確性報(bào)告質(zhì)量總 計(jì)：備注按照公司規(guī)定的報(bào)告遞交時(shí)間及考核標(biāo)準(zhǔn)按照評(píng)分說(shuō)明進(jìn)行評(píng)估100%評(píng)分說(shuō)明1 2 3 4 5數(shù)據(jù)出錯(cuò)次數(shù) 5次數(shù)據(jù)出錯(cuò)次數(shù) ? 5次數(shù)據(jù)出錯(cuò)次數(shù) ? 3次數(shù)據(jù)出錯(cuò)次數(shù) = 1次所有數(shù)據(jù)均完全準(zhǔn)確一份報(bào)告拖延超過(guò) 48小時(shí)，或兩份以上報(bào)告拖延全部報(bào)告提前一天以上交付全部報(bào)告按時(shí)交付當(dāng)月交付給考核人的報(bào)告中有一份拖延，但沒(méi)超過(guò) 24小時(shí)當(dāng)月交付給考核人的報(bào)告有一份拖延，并超過(guò)24小時(shí)基本不能提供決策所需支持完全能提供決策支持且有 1個(gè)以上創(chuàng)造性的分析方法和指標(biāo)完全能提供決策支持，或基本提供決策支持但有 1個(gè)創(chuàng)造性的分析方法和指標(biāo)基本提供決策支持部分能提供決策支持按照評(píng)分說(shuō)明進(jìn)行評(píng)估35%20%45%ttt 33 物流經(jīng)理考核 (一 ), 目前由于運(yùn)輸問(wèn)題和物流經(jīng)理的職責(zé)定義下，發(fā)貨速度物流經(jīng)理無(wú)法控制所以延誤損失需要特殊定義評(píng)價(jià)要素 權(quán)重 分值貨物安全性控制費(fèi)用控制總 計(jì)：備注評(píng)分說(shuō)明1 2 3 4 51 5出現(xiàn)放貨 完全沒(méi)有放貨倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)際成本超過(guò)預(yù)算? 30%倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)際成本超過(guò)預(yù)算? 30%倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)際成本 = 預(yù)算成本倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)際成本比預(yù)算降低 ? 30%倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)際成本比預(yù)算降低? 30%ERP系統(tǒng)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)財(cái)務(wù)部提供人力資源中心考核100%庫(kù)存管理能力 =(庫(kù)存帳實(shí)準(zhǔn)確度、帳目完整性 )0 5帳實(shí)不符 帳實(shí) 100%相符抽查評(píng)估30%20%25%延誤損失 = ? (該地區(qū)延誤天數(shù)累計(jì)該地區(qū)前 30天該產(chǎn)品總銷(xiāo)售額i=1n X30天)ttt 35 物流經(jīng)理考核 (二 ), 委托第三方物流運(yùn)輸條件下 ,或運(yùn)輸歸屬物流部門(mén)管理的條件下 , 物流經(jīng)理考核如下評(píng)價(jià)要素 權(quán)重 分值貨物安全控制能力總 計(jì)：備注由各分公司經(jīng)理提供數(shù)據(jù)，由人力資源部考評(píng)計(jì)算以確認(rèn)過(guò)的要貨單為準(zhǔn)，分公司提供數(shù)據(jù)，人力資源中心 3個(gè)月累計(jì)統(tǒng)計(jì)考評(píng) ,該指標(biāo)為季度考核 , , 由財(cái)務(wù)部提供數(shù)據(jù)，人力資源部考核100%評(píng)分說(shuō)明2 0 1 3 5 ?20萬(wàn)元 0?5萬(wàn)元5萬(wàn) ~10萬(wàn)元10萬(wàn) ~20萬(wàn)元物流成本比預(yù)算上升 ?3%物流成本比預(yù)算上升不超過(guò)3%物流成本比預(yù)算持平物流成本比預(yù)算降低 5%物流成本比去預(yù)算降低 5%以上延誤損失 = ? (該地區(qū)延誤天數(shù)累計(jì)工作 5年以上? 本科以上學(xué)歷? 銷(xiāo)售或營(yíng)銷(xiāo)工作三年以上業(yè)績(jī)突出? 交流、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)? 每月考核? 總部職能部門(mén) (財(cái)務(wù)、人事 )作初評(píng)，總經(jīng)理審定說(shuō)明? 對(duì) 工作 5年以上? 營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)工作三年以上，業(yè)績(jī)突出? 本科以上學(xué)歷，相應(yīng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)? 團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)? 無(wú)不良帳務(wù)、財(cái)務(wù)問(wèn)題記錄? 每月考核? 由營(yíng)銷(xiāo)管理部部長(zhǎng)會(huì)同財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售行政進(jìn)行考核? 管理評(píng)估中心審定說(shuō)明? 認(rèn)同 忠誠(chéng)度高? 了解不同類(lèi)型的客戶(hù)，面對(duì)面推銷(xiāo)能力、談判能力強(qiáng)? 注重內(nèi)部管理? 有學(xué)習(xí)意識(shí)和創(chuàng)新精神? 考核結(jié)果作為薪酬發(fā)放的依據(jù)? 考核得分低于 2分以下者，將得到黃牌激勵(lì)ttt 40 財(cái)務(wù)經(jīng)理任職要求評(píng)價(jià)方法? 教育：– 大學(xué)本科以上學(xué)歷，財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)? 專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)：– 5年以上財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)? 個(gè)人能力– 較強(qiáng)的責(zé)任心和忠誠(chéng)度– 較強(qiáng)的管理能力和協(xié)調(diào)能力– 熟練的計(jì)算機(jī)運(yùn)用能力，較強(qiáng)的分析能力– 較強(qiáng)的時(shí)間管理能力– 一定的交流能力人員基本要求? 頻率：– 每月評(píng)價(jià)? 評(píng)價(jià)人：– 人力資源中心 +管理評(píng)估中心? 方式– 財(cái)務(wù)報(bào)表 ,和投訴統(tǒng)計(jì)? 與薪酬的關(guān)系– 建議：固定工資 + 浮動(dòng)工資– 浮動(dòng)工資與評(píng)價(jià)指標(biāo)相關(guān)ttt 41 人事行政經(jīng)理任職要求評(píng)價(jià)方法? 教育：– 大學(xué)以上學(xué)歷，有經(jīng)濟(jì)法或管理、心理學(xué)方面的學(xué)習(xí)背景? 專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)：– 3年以上的工作經(jīng)驗(yàn)– 相應(yīng)的人力管理工作經(jīng)驗(yàn)? 個(gè)人能力– 較強(qiáng)的責(zé)任心– 較強(qiáng)的交流能力和忠誠(chéng)度– 良好的管理能力和處理問(wèn)題的能力人員基本要求? 頻率：– 每月評(píng)價(jià)? 評(píng)價(jià)人：– 人力資源中心 +管理評(píng)估中心? 方式– 統(tǒng)計(jì) +投訴? 與薪酬的關(guān)系– 建議：固定工資 + 浮動(dòng)工資– 浮動(dòng)工資與評(píng)價(jià)指標(biāo)相關(guān)ttt 42 信息經(jīng)理任職要求評(píng)價(jià)方法? 教育：– 大學(xué)以上學(xué)歷，有統(tǒng)計(jì)的理工科類(lèi)教育背景? 專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)：– 2年以上的工作經(jīng)驗(yàn)– 相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)內(nèi)部工作經(jīng)驗(yàn)，有一定的財(cái)務(wù)經(jīng)驗(yàn)或認(rèn)識(shí)? 個(gè)人能力– 較強(qiáng)的責(zé)任心和信息敏感度– 熟練的計(jì)算機(jī)運(yùn)用能力，尤其是數(shù)據(jù)庫(kù)處理能力– 一定的管理能力– 較強(qiáng)的分析、預(yù)測(cè)能力和邏輯思維能力和創(chuàng)造力– 較強(qiáng)的時(shí)間管理能力– 了解目前市場(chǎng)狀況– 善于采用和學(xué)習(xí)別人的意見(jiàn)人員基本要求? 頻率：– 每月評(píng)價(jià)? 評(píng)價(jià)人：– 所有信息報(bào)告使用者或其相關(guān)負(fù)責(zé)人由人力資源中心負(fù)責(zé)組織? 方式– 問(wèn)卷調(diào)查? 與薪酬的關(guān)系– 建議：固定工資 + 浮動(dòng)工資– 浮動(dòng)工資與評(píng)價(jià)指標(biāo)相關(guān)聯(lián)ttt 43 物流經(jīng)理任職要求評(píng)價(jià)方法? 教育：– 大專(zhuān)以上學(xué)歷? 專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)：– 3年以上的工作經(jīng)驗(yàn)– 1年以上營(yíng)銷(xiāo)物流經(jīng)驗(yàn)? 個(gè)人能力– 熟悉 實(shí)施可能面臨的困難與羅蘭 ?貝格的建議可能的困難? 在營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)之外成立 “管理評(píng)估中心 ”? 規(guī)范公司內(nèi)部管理制度，尤其是時(shí)間效率的規(guī)定? 明確公司各層次戰(zhàn)略，使人力資源管理目標(biāo)明確 , 并貫徹給每個(gè)員工 ,培養(yǎng)員工信心才能發(fā)揮 PASS的實(shí)施效果? 薪酬機(jī)制必須達(dá)到 “目標(biāo)明確 ”、 “與業(yè)績(jī)明確掛鉤 ”、 “公正公平 ”、 “完全透明的考核制度 ”、 “可分配總額的公開(kāi)化 ”五個(gè)基本原則羅蘭 ?貝格的建議? 部分指標(biāo)需要相對(duì)公正、公平的評(píng)價(jià)方，否則將導(dǎo)致評(píng)估結(jié)果的不公正? 內(nèi)部管理制度系統(tǒng)在流程上的時(shí)間規(guī)定不完善? 人力資源管理不系統(tǒng)、不全面導(dǎo)致 PASS執(zhí)行結(jié)果無(wú)法達(dá)到激勵(lì)人員的效果ttt 46 C. 人員選拔機(jī)制ttt 47 內(nèi)容總結(jié)? 人員選拔機(jī)制的原則和設(shè)計(jì)方法 ? PES(Potential Evaluation System)和 綜合業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)? 選拔機(jī)制設(shè)計(jì)的流程和建議ttt 48 人員選拔機(jī)制的原則? 淘汰比率透明化，選拔機(jī)制逐步、部分透明化才能保證選拔機(jī)制逐步公正化? 科學(xué)有效公正的潛力評(píng)估系統(tǒng) PES是關(guān)鍵基礎(chǔ)? 系統(tǒng)、高質(zhì)量的培訓(xùn)系統(tǒng)才能保證人員選拔的連續(xù)性系統(tǒng)性? 明確 c: 隨意 d: 其它(4) 總體靈活度 a: 一定時(shí)間內(nèi)的靈活度 b: 職位變動(dòng) c: 有興趣 d: 無(wú)限制 e: 有限的 f: 其它I、 評(píng)價(jià)記錄占總分?jǐn)?shù)比重：占總分?jǐn)?shù)比重：占總分?jǐn)?shù)比重：占總分?jǐn)?shù)比重：占總分?jǐn)?shù)比重：占總分?jǐn)?shù)比重：占總分?jǐn)?shù)比重：占總分?jǐn)?shù)比重：職位 計(jì)劃時(shí)間(1) (2) (3) 2023 2023 2023 2023 2023年度評(píng)價(jià)增長(zhǎng)比率職務(wù)評(píng)價(jià)年度填寫(xiě)規(guī)則： 以上問(wèn)題如屬于定量問(wèn)題，請(qǐng)?zhí)畛龆康慕Y(jié)果并按照規(guī)定給出分?jǐn)?shù)；如是定性的問(wèn)題，請(qǐng)給出 2個(gè)以上的實(shí)際例子，并寫(xiě)明時(shí)間、地點(diǎn)、相關(guān)人；不同職務(wù)各種要素的比重因果職位要求不一樣 ,本表格由個(gè)人填寫(xiě) ,再由其直接上級(jí)管理人員共同回顧修改評(píng)估的合理性 ,最后雙方簽名認(rèn)可 .如有其中一人不愿簽名 ,則 ,上升至更高經(jīng)理處理或由管理評(píng)估中心重新評(píng) ,直至雙方簽名認(rèn)可為準(zhǔn)ttt 52 PES每年由管理評(píng)估中心或人力資源部組織 , 在全體員工范圍內(nèi)統(tǒng)一進(jìn)行評(píng)分規(guī)則說(shuō)明? 每年考評(píng)一次? 考評(píng)范圍為所有員工? 管理評(píng)估中心負(fù)責(zé)組織 , 評(píng)估和保密? 考評(píng)全公司統(tǒng)一時(shí)間進(jìn)行? 所有評(píng)分必須給出數(shù)量或事例作為證明并注明時(shí)間、事情細(xì)節(jié)和相關(guān)人員? 所有人員自行按要求填寫(xiě)，之后與其主管人員面談，討論評(píng)分的公正性，如雙方同意則共同簽字，如有一方不同意，可由更上一層主管珍員參與評(píng)定，如有必須可以更上一層主管人員負(fù)責(zé)或人力資源中心和管理評(píng)估中心直至雙方認(rèn)可簽字實(shí)施說(shuō)明分?jǐn)?shù) 要求說(shuō)明1234550%表現(xiàn)以上不能達(dá)到職責(zé)要求部分表現(xiàn)不能達(dá)到職責(zé)要求基本達(dá)到職責(zé)要求的表現(xiàn)100%達(dá)到，并且偶而有 1次超越其期望值的表現(xiàn)每次均超越期望值的表現(xiàn)ttt 53 綜合業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) 營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中所有管理人員的專(zhuān)用全面評(píng)價(jià)工具，與年終獎(jiǎng)金掛鉤 . 也是人員選拔機(jī)制的輔助工具之一A、 銷(xiāo)售組織的建設(shè)與激勵(lì)(1) 管理區(qū)域內(nèi)的銷(xiāo)售組織建設(shè)(2) 所轄區(qū)域銷(xiāo)售隊(duì)伍的激勵(lì)是否層次化、差別化(3) 轄區(qū)內(nèi)是否有優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制(4) 轄區(qū)內(nèi)銷(xiāo)售員工的團(tuán)隊(duì)精神(5) 內(nèi)部員工滿(mǎn)意度適應(yīng)職務(wù)： 營(yíng)銷(xiāo)各層次經(jīng)理權(quán)重： B、 銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)及市場(chǎng)秩序穩(wěn)定性(1) 銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)是否差別化管理(2) 鉆石、黃金客戶(hù)的穩(wěn)定性(3) 市場(chǎng)價(jià)格控制的穩(wěn)定性和可控性(4) 二次物流的控制性適應(yīng)職務(wù)： 營(yíng)銷(xiāo)各層次經(jīng)理權(quán)重： C、 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃及銷(xiāo)售政策執(zhí)行與控制(1) 對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工具的整合后的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃是否與其它區(qū)域沖突(2) 對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的配合度(3) 銷(xiāo)售政策的執(zhí)行力度和準(zhǔn)確度(4) 風(fēng)險(xiǎn)、成本、隊(duì)伍的控制能力適應(yīng)職務(wù)： 營(yíng)銷(xiāo)各層次經(jīng)理權(quán)重： D、 品牌形象建設(shè)(1) 區(qū)域范圍的品牌知名度和認(rèn)知度(2) 客戶(hù)對(duì)品牌的重視度(3) 員工對(duì)品牌的信任度(4) 賣(mài)場(chǎng)品牌展示的狀況適應(yīng)職務(wù)： 營(yíng)銷(xiāo)各層次經(jīng)理權(quán)重： E、 營(yíng)銷(xiāo)管理能力(1) 所轄范圍內(nèi)部的部門(mén)協(xié)調(diào)一致性(2) 市場(chǎng)價(jià)格穩(wěn)定性(3) 營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的穩(wěn)定和能力提升(4) 所轄隊(duì)伍的凝聚力和執(zhí)行力(5) 信用管理控制和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)管理的良性運(yùn)作適應(yīng)職務(wù)： 營(yíng)銷(xiāo)各層次經(jīng)理權(quán)重： F、 售后管理(1) 對(duì)銷(xiāo)售的支持力度(2) 用戶(hù)對(duì)售后的反應(yīng) (投訴 )(3) 服務(wù)對(duì)業(yè)績(jī)的提升(4) 重復(fù)修理率(5) 違反公司規(guī)定的行為控制力度適應(yīng)職務(wù)： 售后各層次經(jīng)理權(quán)重： G、 促銷(xiāo)效果分析(1) 促銷(xiāo)前后對(duì)銷(xiāo)售的提升是否有變動(dòng)，促銷(xiāo)時(shí)間內(nèi)提升，還是平促銷(xiāo)期提升而是有滯后提升(2) 促銷(xiāo)費(fèi)用的使用效率控制適應(yīng)職務(wù)： 營(yíng)銷(xiāo)各層次經(jīng)理權(quán)重： 方式： 問(wèn)卷調(diào)查頻率： 每年 /半年目的： 綜合公正評(píng)價(jià)人員全面能力作為提升的輔助支持評(píng)估人： 交叉評(píng)估，即上、下級(jí)均進(jìn)行交叉評(píng)估被評(píng)估人： 所有營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)經(jīng)理以上人員填寫(xiě)規(guī)則： 以上表格屬于公司機(jī)密 ,由管理評(píng)估中心進(jìn)行 ,統(tǒng)計(jì)分析 ,并負(fù)責(zé)向被調(diào)查員工保；被評(píng)