辦公室前臺接待禮儀培訓(xùn)課件(ppt53頁)-在線瀏覽
2025-03-30 15:49本頁面
【正文】 儀態(tài) 儀式、內(nèi)在的修養(yǎng)、氣質(zhì)等 儀表 — 指人的外表、包括儀容、儀貌、服飾等 外顯的 儀態(tài) — 站相、坐相、走姿等。 語言 — 交談、演講文明禮貌，忌粗俗。 第一章 禮儀概述 四、禮儀的目的和作用 △樹立和塑造良好的個人形象。 △增強自信心，提高個人修養(yǎng)、培養(yǎng)良好氣質(zhì)。 △知書達禮，做一個受歡迎的人。 第一章 禮儀概述 第二章 前臺形象禮儀 “ 每個人都有一座魅力形象的寶庫、等待開發(fā)釋放?；瘖y不是一般簡單地追求表面的美，而是反映一種愛美的意識，也是一種尊人敬業(yè)的表現(xiàn)。同時也是一種審美符號和情感符號?！? 一、服飾禮儀 （二）服飾是一系列符號的集合 服飾是一種無聲的語言，它能傳遞出行為主體的情感信息。 服飾具有越來越強烈的個性特點。 第二節(jié) 儀表 二、服飾的色彩不搭配 人們看到紅、橙、黃時會產(chǎn)生熱感、興奮感；而看到綠、藍、紫等顏色會產(chǎn)生冷感、沉靜感。 第二節(jié) 儀表 三、服飾穿著的禮儀要求 大致可把服飾分為便服、禮服、工作服三類： 以輕便隨意、色調(diào)自由為特色，在非正式場合穿用。 第二節(jié) 儀表 三、服飾穿著的禮儀要求 工作服分為兩種： 一種是辦公服，一種是勞動服。梳理頭發(fā) → 更換 襯衫 → 更換西褲 → 穿著皮鞋 → 系領(lǐng)帶 → 穿上裝 → 照鏡子。 西裝的穿著應(yīng)符合基本禮儀 （ 1）雙排扣的上裝應(yīng)全部扣好紐扣，也可丌扣下面的一顆 。 （ 2）打領(lǐng)帶之前應(yīng)先扣好領(lǐng)扣和袖扣。襯衣扎在褲子里。 （ 3）襯衣袖子應(yīng)露出上裝袖口 23公分。領(lǐng)帶夾夾在第三到第四個紐扣之間。簡稱 T、 P、 O原則。 “ P” ，地點原則，指要考慮空間環(huán)境。 整理外表 9原則： ①外表決定了別人對你的第一印象； ②外表會顯現(xiàn)出你的個性； ③整理外表的目的在讓對方看出你是哪一種類型的人； ④對方常依你的外表決定是否與你交往； ⑤外表對你魅力的影響甚大； 整理外表 9原則： ⑥ 站姿、走姿、坐姿是否正確，決定你讓人看來順不順眼。 第一節(jié) 儀態(tài) 一、站姿 二、坐姿 三、走姿 第三章 前臺良好的儀態(tài)禮儀 第三章 前臺良好的儀態(tài)禮儀 第二節(jié) 表情 一、笑的種類 二、微笑的意義 三、笑的四要四不要 四、笑的訓(xùn)練 32 第三章 前臺良好的儀態(tài)禮儀 第一節(jié) 儀態(tài)（站、坐、走姿） 一、站姿 全身筆直，精神飽滿，兩眼正視，兩肩平齊，兩臂自然下垂，兩腳跟并攏，兩腳尖張開 60176。 (女 ) ， 身體重心落于兩腿正中。 ①兩腳分叉分得太開； ②交叉兩腿而站； ③一個肩高，一個肩低； ④松腹含胸； ⑤一支腳在地上不停地劃弧線； 第一節(jié) 儀態(tài)（站、坐、走姿 ） 第一節(jié) 儀態(tài)（站、坐、走姿 ） ⑥交腿斜靠在馬路旁的樹干、招牌、墻壁、 欄桿上； ⑦不停地搖擺身子，扭捏作態(tài)； ⑧與他人勾肩搭背地站著； ⑨膝蓋伸不直。 第一節(jié) 儀態(tài)（站、坐、走姿） 第一節(jié) 儀態(tài)（站、坐、走姿） ⑤ 禮儀小姐的站立，要更趨藝術(shù)化。 第一節(jié) 儀態(tài)（站、坐、走姿） （ 1）全身完全放松，癱軟在椅子上
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