第二章公共關(guān)系的主體—社會(huì)組織-在線瀏覽
2025-03-30 15:07本頁面
【正文】 對組織的發(fā)展起著非常重要的作用。 11 公關(guān)部地位與職能 （ 2）日常工作：檢測組織環(huán)境，接待投訴；撰寫新聞稿、演講稿；與媒體聯(lián)系；注冊域名，設(shè)計(jì)主頁，管理信息；同各類公眾保持聯(lián)系；培訓(xùn)公關(guān)人員；與各類公關(guān)公司、社團(tuán)、協(xié)會(huì)聯(lián)系。 13 公關(guān)部地位與職能 （ 4）公共關(guān)系的專題活動(dòng)：組織各種大型慶典活動(dòng)；處理危機(jī)事件；舉辦展覽會(huì)；贊助活動(dòng)；安排來賓參觀訪問；新產(chǎn)品推介會(huì)等。 1．種類 （ 1）專職公關(guān)部 （ 2）一套機(jī)構(gòu)兩塊牌子的公關(guān)部 （ 3）不掛牌子而兼職的公關(guān)機(jī)構(gòu) 16 公關(guān)部的種類及模式 2．模式 中國組織公關(guān)部的模式基本上都是脫胎于美國的模式，再結(jié)合自己條件而形成的， 各組織情況不太一樣， 甚至同等組織的情況也相差很遠(yuǎn)。 ? （一）公共關(guān)系公司的類型 ? （二）公共關(guān)系公司的經(jīng)營范圍 ? （三）公共關(guān)系公司的工作原則 24 公共關(guān)系公司的類型 1．與廣告公司兼并合營。 3．單獨(dú)經(jīng)營，提供專項(xiàng)咨詢服務(wù)。 ? 2．提供公關(guān)咨詢。 ? 4．長期綜合服務(wù)工作。 26 公共關(guān)系公司的工作原則 ?1．遵紀(jì)守法原則 ?2．一切為客戶的原則 ?3．為客戶保密原則 ?4．不損害第三者原則 27 公共關(guān)系社團(tuán) ? 公共關(guān)系社團(tuán)，是致力和熱衷于公共關(guān)系事業(yè)的組織、群體和個(gè)人組成的群眾團(tuán)體。 ? （一）公共關(guān)系社團(tuán)的類型 ? （二）公共關(guān)系社團(tuán)的特征 ? （三）公共關(guān)系社團(tuán)的職能 28 公共關(guān)系社團(tuán)的類型 ? 1．綜合型社團(tuán) ? 2．學(xué)術(shù)型社團(tuán) ? 3．行業(yè)型社團(tuán) ? 4．聯(lián)誼型社團(tuán) ? 5．媒介型社團(tuán) 29 公共關(guān)系社團(tuán)的特征 ? 1．廣泛性 ? 2．松散性 ? 3．服務(wù)性 ? 4．非營利性 30 公關(guān)部、公關(guān)公司及公關(guān)社團(tuán)的優(yōu)缺點(diǎn) （一）公關(guān)部與公關(guān)公司的利與弊： 公共關(guān)系部熟悉組織情況，使組織的公共關(guān)系工作具有連續(xù)性和穩(wěn)定性；能及時(shí)提供公共關(guān)系服務(wù)。而公關(guān)部缺少權(quán)威性；容易造成職責(zé)不明，負(fù)擔(dān)過重；有時(shí)看問題可能不夠客觀，即所謂“當(dāng)事者迷”。公共關(guān)系社團(tuán)組織松散，缺失凝聚力；成員分散，缺少戰(zhàn)斗力；由于以上原因，又使它工作很不便利。因此，在公共關(guān)系工作中應(yīng)該互為所用，取長補(bǔ)短，共同推動(dòng)公共關(guān)系事業(yè)。隨著時(shí)代的發(fā)展，公關(guān)人員不斷增加，廣泛分布在各個(gè)組織中，公關(guān)人員同時(shí)還是一個(gè)高薪人員，工作極具挑戰(zhàn)性，因此，人們對公關(guān)人員的基本素質(zhì)、知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)提出相當(dāng)高的要求。 人的素質(zhì)：道德品德素質(zhì)、身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、文化素質(zhì)等。公關(guān)人員的素質(zhì)對于企業(yè)開展公關(guān)活動(dòng)極為重要。 1．塑造形象的意識(shí) 2．服務(wù)社會(huì)的意識(shí) 3．互誠互惠的意識(shí) 4．溝通交流的意識(shí) 5．創(chuàng)新審美意識(shí) 39 公關(guān)人員的品德素質(zhì) （二）公關(guān)品德素質(zhì)：公關(guān)工作的性質(zhì)決定了公關(guān)人員必須具備良好的品德素質(zhì)。另一方面是公關(guān)工作的對象是公眾，在和公眾交往中難免受到不良的影響和金錢的侵蝕，這就要求公關(guān)人員自身要有良好的品德。具體包括以下內(nèi)容： 1．公關(guān)專業(yè)知識(shí) 2．與公關(guān)相關(guān)的學(xué)科知識(shí) 3．方針政策 4．專門知識(shí) 42 心理素質(zhì) 血型對心理素質(zhì)的影響 : AO型血 BO型血 ABO型血 O型血 43 心理素質(zhì) 氣質(zhì)對心理素質(zhì)的影響 一個(gè)人的心理活動(dòng)的動(dòng)態(tài)特點(diǎn)的總和就是氣質(zhì)。 孔子把人分為“狂”、“狷”、“中行”三種類型。五行說分為金、木、水、土、火五形，各有不同膚色、體形和氣質(zhì)。 星相學(xué)還把人分為十二星座：白羊、金牛、雙子、巨蟹、獅子、處女、天秤、天蝎、射手、摩羯、水瓶和雙魚。有這種性格的人，表現(xiàn)為膽小、懦弱、自卑、孤僻、害羞、沉默寡言、缺少知心朋友。這種性格多見于女性，嚴(yán)重的可以發(fā)展為精神分裂癥。有這種性格的人要勇于承認(rèn)自己的性格缺陷，堅(jiān)信只要下決心糾正，還是可以改變的。狹隘與憂郁性格又稱抑郁性格。對自己自卑自怨，覺得自己是最不幸的人，嚴(yán)重的甚至有輕生的念頭。矯正這種不良的性格，主要是樹立正確的世界觀和人生觀，培養(yǎng)樂觀主義精神，用辯證的態(tài)度認(rèn)識(shí)自己的過去和現(xiàn)在，對憂傷的原因加以分析，求得解脫。對自己的錯(cuò)誤思想要敢于自我批評(píng)，增進(jìn)與周圍人的交往，取人之長補(bǔ)己之短，積極參加集體活動(dòng) 51 心理素質(zhì) 躁狂性格及其矯正方法。興趣廣泛而無中心興趣，做事有頭無尾，甚至對集體、對社會(huì)有破壞行為。關(guān)鍵
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