【正文】 處理問題，有效地保證工作任務(wù)的完成。比如：一方面可能造成一些不必要的糾紛，引起矛盾激化，與職工群眾關(guān)系緊張，甚至可能產(chǎn)生違法的現(xiàn)象。所以，執(zhí)勤方法是至關(guān)重要的，必須認(rèn)真地加以研究、總結(jié)和靈活運(yùn)用。 正確的執(zhí)勤方法可以概括為四句話：“語言文明，態(tài)度和氣，動作標(biāo)準(zhǔn)，行為規(guī)范”。對某些晝夜通常關(guān)閉的大門，守衛(wèi)人員應(yīng)位于大門內(nèi)一至二米處，靠近小門或者有觀察孔的一側(cè)，在游動中控制大門。 （ 2）、觀察方法：護(hù)衛(wèi)執(zhí)勤人員對進(jìn)出廠和目標(biāo)的人員應(yīng)重點(diǎn)觀察其衣著、行為、表情等。對于出入廠區(qū)的車輛，要遠(yuǎn)看車型，近看車牌，重點(diǎn)觀察司機(jī)的行動和車上的物品。因此，在驗(yàn)證時(shí)，要“堅(jiān)持認(rèn)人與認(rèn)證”、“原則性與靈活性”、“一般檢查與重點(diǎn)抽查”相結(jié)合的原則。認(rèn)真細(xì)致、方法靈活，既方便群眾，又保證安全。在通常情況下，采取不接證的方法驗(yàn)證，積極宣傳進(jìn)出人員自覺打開證件。如發(fā)現(xiàn)有人行動可疑時(shí)，可將其叫到一側(cè)，等高峰期過后重點(diǎn)驗(yàn)證。②對攜帶物品外出人員、載貨外出車輛的驗(yàn)證，一般情況下，凡提取物資的人員，要在檢查本人證件的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)查看攜物（提貨）人與攜物（提貨）單上的名稱是否相符。檢查車輛時(shí)，重點(diǎn)檢查車上的物資種類和數(shù)量，是否與提貨單相符，如無差錯(cuò)，示意放行。 （一）對一般情況的處置 一般情況是指執(zhí)勤人員在執(zhí)勤中經(jīng)常遇到的問題。 情況一： 遇到有本護(hù)衛(wèi)目標(biāo)內(nèi)的工作人員忘帶、錯(cuò)帶證件要求進(jìn)入時(shí)。在實(shí)際工作中，也可以在對被詢問人口述無疑，經(jīng)登記后，給予放行。 處置： 問明情況、進(jìn)入事由，講清規(guī)定，如進(jìn)入聯(lián)系工作，可憑有關(guān)證件辦理登記手續(xù)后放行。 情況三： 遇有個(gè)別人員不遵守出入規(guī)定或故意挑逗、刁難執(zhí)勤人員時(shí)。如勸說無效，不與其糾纏，交班長或與上級取得聯(lián)系后處理。嚴(yán)重的交公安、保衛(wèi)部門處理。 處置： 執(zhí)勤人員應(yīng)及時(shí)制止，將其暫留，問清單位、姓名和企圖（動機(jī)、目的），如確系誤入，教育后可放行。 情況五： 當(dāng)發(fā)現(xiàn)車間、庫房等護(hù)衛(wèi)目標(biāo)有特殊氣味或煙霧等異常性情況時(shí)。 (二 )對特殊情況的處置 特殊情況是指在執(zhí)勤中不經(jīng)常遇到的一些較大的問題，如：不法分子破壞護(hù)衛(wèi)目標(biāo)；發(fā)生嚴(yán)重治安和自然災(zāi)害事故等。 情況一： 發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子縱火、行兇或盜竊物資時(shí)。 情況二： 目標(biāo)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)、爆炸事故時(shí)。 情況三： 遇有不法分子襲擊執(zhí)勤人員，搶奪警械具（武器）時(shí)。 (三 )涉外問題的處置 妥善處理涉外問題，是關(guān)系到國家的聲譽(yù)、國際威望、民族尊嚴(yán)的大事。 總而言之，不論是遇到一般情況的處置或特殊情況的處置，一定要嚴(yán)格地掌握有關(guān)政策、法律法規(guī)，嚴(yán)格按章辦事，不能隨心所欲或憑感情用事。在處理一般性情況或發(fā)生糾紛時(shí)，要堅(jiān)持“可順不可激，可解不可結(jié)，可散不可聚”的原則，盡可能地做到息事寧人。因此，我們執(zhí)勤人員必須遵守有關(guān)規(guī)定，保證安全。 不準(zhǔn)擅自挪用公物和觸動機(jī)械設(shè)備。 進(jìn)行防火、防爆、防毒等業(yè)務(wù)知識教育，學(xué)習(xí)發(fā)生各類事故時(shí)的救護(hù)方法。 七、護(hù)衛(wèi)隊(duì)員經(jīng)常遇到的幾種情況的處置 在執(zhí)勤時(shí)，遇有外來人員未帶證件或證件不符合要求進(jìn)廠時(shí)如何處理？ 答：應(yīng)問明情況，進(jìn)廠事由，講明規(guī)定，在確認(rèn)進(jìn)廠聯(lián)系工作，可電話與有關(guān)部門聯(lián)系核實(shí)、登記后放行，或要求有關(guān)部門來人帶入廠區(qū)。 對攜帶物品進(jìn)廠的人員，重點(diǎn)檢驗(yàn)是否違禁品。如需返回廠外的物資，應(yīng)做好登記。檢查時(shí)，讓對方動手打開車門和包裝物，視情逐件清點(diǎn)或重點(diǎn)抽查，要與對方保持一定距離，注意觀察其神態(tài)表情，提高警惕，防止其棄物逃跑或突然襲擊。勸說無效者，不得與其糾纏，及時(shí)上報(bào)，對無理取鬧者，應(yīng)嚴(yán)肅批評，報(bào)告其所在單位或上級，帶離現(xiàn)場后處理，一般不要因個(gè)別人的無理取鬧而影響正常執(zhí)勤，或造成圍觀，妨礙交通，影響觀瞻。 (2)如事故較大，執(zhí)勤人員不能處理時(shí)，應(yīng)立即就近電話報(bào)告，同時(shí)應(yīng)主動維護(hù)現(xiàn)場秩序。 執(zhí)勤（值班）人員對出廠物資應(yīng)如何驗(yàn)證放行？ 答：首先，應(yīng)請貨主出示出廠證，然后檢查該出廠證是否有效，并按出廠證件開具的物資品名、數(shù)量（重量）檢查出廠物資與出廠證件開具的品名、數(shù)量（重量）是否一致。最后，在出廠證上加蓋“已出廠”印章。 夜間有人叫門問路該怎么辦？ 答：每當(dāng)遇到這種情況，值班守衛(wèi)人員千萬不能麻痹大意，要提高警惕，妥善處理。特別是對陌生人問路，在不明身份的情況下，更不能開門答話，以防不測。 當(dāng)班時(shí)間有人邀請吃喝怎么辦？ 答：按照值班人員的工作紀(jì)律，當(dāng)班期間不準(zhǔn)喝酒，更不準(zhǔn)擅離職守與他人一起吃喝。這樣處理既履行了職責(zé)，又可避免發(fā)生問題。如果與此相反，自己的親朋好友上門來，不顧單位安危，無視工作紀(jì)律，擅自離開崗位去辦私事，不僅個(gè)人將負(fù)失職之責(zé)，而且會使單位安全失去保證。對前一種情況，一般應(yīng)在問明事由后，再決定是否給予方便；對后一種情況，則需慎重從事。 1有人要求在值班人員室留宿怎么辦？ 答：值班值宿地點(diǎn)，是保衛(wèi)一個(gè)單位或一個(gè)區(qū)域安全的重要崗位，非值班值宿人員不得進(jìn)入。這是護(hù)衛(wèi)值班人員必須嚴(yán)格遵守的紀(jì)律。單位被盜、被搶的案件不勝枚舉。特別是在城市、縣鎮(zhèn)，常常會有人要求借用電話，事由繁多。對于這些情況，要把握一個(gè)基本準(zhǔn)則，就是在情況未查明之前要嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部電話不外借的規(guī)定，一般不予借用。 1夜間有人找水怎么辦？ 答：找水一般可分為兩種情況：一是找水飲用，夜間行路干渴，便到有人值班的單位找水喝；二是汽車夜間行駛途中缺水，司機(jī)下車找水。在沒有把握的情況下，不要讓來人進(jìn)入室內(nèi)或院內(nèi)。當(dāng)遇到這種情況時(shí)，作為值班人員既不應(yīng)不講職業(yè)道德，不聞不問，退避險(xiǎn)境，保全自己，也不能只顧幫助呼救者，而對犯罪分子的可能侵害不加戒備?；蛘哒腋浇藛T委托送往醫(yī)院。但切記不要離開崗位，放棄守衛(wèi)，給犯罪分子以可乘之機(jī)。護(hù)衛(wèi)值班人員凡遇到這種情況，應(yīng)服從檢查，如實(shí)回答所問事項(xiàng)。要辨真?zhèn)?，處理好這個(gè)問題，一般地說，應(yīng)先問明來人身份、單位和查看有關(guān)證件以及到此事由、目的。切不可簡單從事，冒然接受檢查，而被騙招禍。遇到這種情況，應(yīng)當(dāng)問明來人姓名、身份、到此與何人聯(lián)系的、辦理何事及所遺落物品部位等，并一一登記清楚，告之次日與何人聯(lián)系查詢即可。 1夜間有人要求躲雨避寒怎么辦？ 答：這是護(hù)衛(wèi)隊(duì)員在夏、冬兩季經(jīng)常會遇到的情況。凡是附近有方便避雨、避寒地方，如車站、旅店、門洞、鍋爐房等，可指給地點(diǎn)，讓其到這些地方暫避。 1夜間有人尋查供電、供水、通訊線路時(shí)怎么辦？ 答：夜間有人來尋查（搶修）單位的供電、供水、通訊線路是否符合安全要求，作為以上部門不是很多的。絕對不能匆忙行事，不問清原由即開門接待，否則將會自食苦果?；虺鲇趥€(gè)人報(bào)復(fù)，借此制造恐怖氣氛，引起對方心理上的恐懼；或因某種原因觸犯了個(gè)人利益，借用這種手段以泄私憤。護(hù)衛(wèi)值班人員在當(dāng)班時(shí)一旦接到恐嚇電話或恐嚇信件，不用驚慌，要沉著冷靜，勇于應(yīng)酬。對收到的恐嚇信件、字條等要及時(shí)轉(zhuǎn)交領(lǐng)導(dǎo)查辦。 八、堅(jiān)持文明執(zhí)勤，依法執(zhí)勤 文明執(zhí)勤，依法執(zhí)勤的意義和要求 文明執(zhí)勤是對護(hù)衛(wèi)隊(duì)員工作的必然要求，文明執(zhí)勤是指運(yùn)用文明的語言、和藹的態(tài)度、標(biāo)準(zhǔn)的動作、正確的執(zhí)勤方法去指導(dǎo)我們的執(zhí)勤行為。 依法執(zhí)勤要求我們要學(xué)法、懂法和用法（包括有關(guān)的政策、制度 和企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章等），只有掌握了法律知識，懂得依法辦事是我們執(zhí)勤工作的準(zhǔn)則，明確哪些事情是合規(guī)合法的，哪些事情是違規(guī)違法的，才能在思想上有一個(gè)是非標(biāo)準(zhǔn)，從而克服思想上、語言上的盲目性及行動上的任意性，自覺做到遵守法規(guī)，維護(hù)法規(guī)，以法律法規(guī)為武器去處理執(zhí)勤中的各種復(fù)雜問題。也可能會經(jīng)常性地與職工群眾發(fā)生一些矛盾和糾紛。 三、護(hù)衛(wèi)工作的特點(diǎn)和基本任務(wù)有哪些？ 四、簡述執(zhí)勤方法的概念以及它對于完成執(zhí)勤任務(wù)有什么重要保證作用，正確的執(zhí)勤方法應(yīng)包括哪幾個(gè)內(nèi)容？ 五、檢查驗(yàn)證應(yīng)掌握那些基本原則和方法？ 六、對進(jìn)出人員、物資如何檢查驗(yàn)證？ 七、處理執(zhí)勤糾紛應(yīng)遵循那些原則？ 巡邏業(yè)務(wù)基本常識 保衛(wèi)處護(hù)衛(wèi)大隊(duì) 巡邏業(yè)務(wù)基本常識 巡邏業(yè)務(wù)是護(hù)衛(wèi)隊(duì)員對特定區(qū)域、地段和目標(biāo)定期或臨時(shí)實(shí)施的巡視檢查業(yè)務(wù)。 二、巡邏業(yè)務(wù)的特點(diǎn) 點(diǎn)多面寬、目標(biāo)不一； 靈活機(jī)動、形式多樣； 接觸面寬，影響面大。 徒步或騎自行車、乘摩托車和汽車巡邏，應(yīng)攜帶警械具 、 無線對講機(jī)等。 夜間巡邏應(yīng)攜帶照明工具。對治安情況比較好的巡邏地段，采取穿行而過的方法。在同一路線上，采取一次或多次的不定時(shí)折返，殺回馬槍式的巡邏方法。有時(shí)在通過時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑征候，需要進(jìn)一步弄清情況，也經(jīng)常采用這種突然折返的方法。這適用于巡邏區(qū)域內(nèi)重要目標(biāo)，要害部位分布多或繁華場所的外圍。 巡邏隊(duì)員發(fā)現(xiàn)一般可疑人員和可疑征侯時(shí)，應(yīng)嚴(yán)密監(jiān)視、認(rèn)真觀察、加強(qiáng)控制、防止犯罪。對疑點(diǎn)較大的人，可進(jìn)行詢問、盤查弄清情況。 遇到交通事故而無交通民警時(shí)，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，維護(hù)好秩序，通知交警部門前來處置，發(fā)現(xiàn)有重傷員時(shí)應(yīng)立即送醫(yī)院搶救。 遇到群體性集會、游行 、 上訪等情況時(shí)，巡邏隊(duì)員不得出面干涉，但要迅速向上級報(bào)告。 遇有聚眾鬧事或違反治安管理行為的人，巡邏人員不得擅自處理，應(yīng)交本單位保衛(wèi)部門或就近公安機(jī)關(guān)處理。 遇到火警、爆炸等事故險(xiǎn)情，應(yīng)立即搶救、排除；對火災(zāi)、爆炸等事故，巡邏隊(duì)員在迅速報(bào)