銀行客戶開發(fā)培訓(xùn)課件-在線瀏覽
2025-03-30 13:41本頁(yè)面
【正文】 對(duì)無(wú)興趣的其他話術(shù) 客戶拒絕：我不懂股票 ? 體恤 ： 是的，王太，我很理解您的顧慮，其實(shí)很多客戶一開始的時(shí)候 ,跟你的想法一樣。 ? 澄清 ：其實(shí)你不用擔(dān)心的，我們公司對(duì)新客戶都會(huì)舉行一些培訓(xùn)課程、投資沙龍等講座。隨著時(shí)間推移，慢慢你會(huì)發(fā)覺(jué)，您就可以享受靠智慧賺錢的美妙感覺(jué)！你還猶豫什么呢？ 拒絕處理話術(shù)（范例 1） 客戶拒絕：能保證賺錢嗎？ ? 體恤： 陳姐，我很理解您的心情。（進(jìn)一步說(shuō)明）我們可以通過(guò)我們的專業(yè)的服務(wù)協(xié)助進(jìn)行進(jìn)行科學(xué)的投資，從而使您盡可能的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)快速增值。（贊美）您認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)說(shuō)明您是很理性的投資者，這非常難得。同樣的錢，可能在 5年前能買一套房子，現(xiàn)在卻只能買個(gè)廚房。當(dāng)然，要注意控制風(fēng)險(xiǎn)，而我們的工作正是幫您在控制風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)爭(zhēng)取較大收益。 ? 澄清： 其實(shí)很多人在投資股票前都有象您一樣的想法，股票不是風(fēng)險(xiǎn)大，是波動(dòng)較大，也有很多人通過(guò)投資股票賺大錢呢。 ? 澄清 ：其實(shí)相對(duì)于現(xiàn)在的高通脹，銀行存款、國(guó)債那么低的利息對(duì)于您來(lái)說(shuō)資產(chǎn)是的負(fù)增長(zhǎng)，我有個(gè)朋友去年進(jìn)入股市，資產(chǎn)都翻快倍了，這是債券不可能做到的。再說(shuō)，從您的資金中抽出一部分資金投資股票也能提高資產(chǎn)的流動(dòng)性，多了一種理財(cái)手段，您說(shuō)是嗎？ 拒絕處理話術(shù)（范例 5） 客戶拒絕：我現(xiàn)在很忙，沒(méi)時(shí)間 ? 體恤 ：孫總，我了解您的意思。 ? 說(shuō)明 ：如果您愿意投資一點(diǎn)點(diǎn)的時(shí)間來(lái)認(rèn)真了解一下我們專業(yè)建議的話，我相信會(huì)對(duì)您的資產(chǎn)保值增值會(huì)很有益處?？吹贸鰜?lái)，你們夫妻感情很好，您也是一位非常尊重太太的老公，真是讓人羨慕（贊美）。當(dāng)了解之后，她應(yīng)該會(huì)支持的。買基金、炒股票是重要的投資，當(dāng)然應(yīng)該仔細(xì)考慮一下。股市行情總是瞬息萬(wàn)變的，可別因?yàn)槟莫q豫而錯(cuò)失機(jī)會(huì)。 ? 澄清 ：不過(guò)，不知道他是不是很忙？平時(shí)他有時(shí)間經(jīng)常照顧您的股票嗎？他專門為您制作過(guò)投資建議書嗎？他定期為您舉辦講座或培訓(xùn)嗎？ （如果回答沒(méi)有） ? 說(shuō)明 ：那您可以有更好的選擇呀！就像我們平時(shí)買東西不一定都是去朋友那兒買，關(guān)鍵是選擇最好的服務(wù)，您說(shuō)是嗎？ 拒絕處理話術(shù)（范例 9） 結(jié)束：留電話 ? 先說(shuō)留電話的原因，再問(wèn)電話 – 短信服務(wù)：個(gè)股推薦、財(cái)經(jīng)信息 – 留電話，約通話時(shí)間 – 第一次電話回訪后，再次回訪． Thank You
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