畢博企業(yè)如何利用信息化的手段提高管理效率-在線瀏覽
2025-03-30 13:14本頁面
【正文】 效管理數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)研究建模數(shù)據(jù)分析比較決策反饋調(diào)整收集統(tǒng)計(jì)分析預(yù)測示 例因此，企業(yè)內(nèi)部必須迅速建立一套對子公司發(fā)展的預(yù)警系統(tǒng)，對其經(jīng)營的業(yè)績和業(yè)務(wù)運(yùn)作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)169。 2023 BearingPoint, Inc.能源行業(yè) 9同時(shí)，可以及時(shí)地了解整個企業(yè)的運(yùn)營狀況169。 2023 BearingPoint, Inc.能源行業(yè) 11技術(shù)架構(gòu) (TA)知識管理(KM) 企業(yè)資源計(jì)劃 (ERP)供應(yīng)鏈管理 /電子采購(SCM)/eP產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理(PDM)決策支持 (DS)企業(yè)網(wǎng)站 (Enterprise Portal)客戶關(guān)系管理(CRM)而這些功能的實(shí)現(xiàn)有賴于企業(yè)整體信息化的實(shí)現(xiàn)n 企業(yè)的整體的信息化模塊169。 2023 BearingPoint, Inc.能源行業(yè) 13對價(jià)格的不能接受Source: Bearingpoint analysis, NVCS 1998Note: Analysis and data are for US Market25%對先前的產(chǎn)品的問題的意見想要其他的產(chǎn)品其他15%13%6%9%4%生活方式的改變對分銷 /零售服務(wù)的不滿認(rèn)為所購買產(chǎn)品不值不屬于呼叫中心的范圍屬于呼叫中心的范圍10%7%11%個人收入的變化44%20%40%60%重復(fù)購買56% 去購買另外的品牌忠誠度和離散度 (%)忠誠度和離散度 離散性 :離散的原因他們?yōu)槭裁磿x開 ? 對需要的產(chǎn)品得不到n 客戶關(guān)系管理的目的是通過對客戶離散原因的分析來幫助企業(yè)從長遠(yuǎn)提高客戶忠誠度 .示意客戶關(guān)系管理可以幫助企業(yè)提高客戶的忠誠度169。1 Five year objective2 At fully accounted profit per unit3 Prorata directional estimateEurope3 56每增加１％ = $115Mn 許多跨國公司的實(shí)踐表明通過對顧客離散性的分析可以增加客戶的重復(fù)購買的機(jī)會 . 他們的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為通過呼叫中心的實(shí)施可以對顧客忠誠度提高 510%.客戶關(guān)系管理可以幫助企業(yè)增加銷售169。供應(yīng)鏈的管理可以使企業(yè)降低整個供應(yīng)鏈成本 ,在激烈的市場競爭獲得優(yōu)勢169。 2023 BearingPoint, Inc.能源行業(yè) 17n研究中心 是負(fù)責(zé)研究、組合并對現(xiàn)場問題作出反映的群體及資源 n合作環(huán)境 是一個企業(yè)員工、客戶及外部合作伙伴共享的工作環(huán)境。n學(xué)習(xí)、技能、員工的發(fā)展 是企業(yè)組織去組織和發(fā)展經(jīng)驗(yàn)技能或工作力量，并將這個流程與業(yè)務(wù)活動聯(lián)系起來的能力。n創(chuàng)新 /創(chuàng)造力 是將過去的經(jīng)驗(yàn)、未來趨勢和觀察結(jié)合起來創(chuàng)造新產(chǎn)品和服務(wù)的能力。 2023 BearingPoint, Inc.能源行業(yè) 18技術(shù)架構(gòu)包括基礎(chǔ)設(shè)施和基礎(chǔ)服務(wù)兩部分。例如安全服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)等安全服務(wù)? 數(shù)據(jù)加密 防止保證數(shù)據(jù)未經(jīng)授權(quán)被竊取。用戶授權(quán)可在網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、防火墻、服務(wù)器、應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫等方面實(shí)施? 身份認(rèn)證 通過認(rèn)定用戶是它所聲稱的身份來確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)訪問請求，防止莫名身份的用戶訪問系統(tǒng)。如文件共享、打印、傳真等服務(wù)? 目錄服務(wù) 對網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行組織、分類和命名以提供一個客戶、服務(wù)器、應(yīng)用系統(tǒng)和其他資源的全面的圖畫? 消息傳遞 使信息或命令能在收發(fā)者之間傳遞。 2023 BearingPoint, Inc.能源行業(yè) 19ERP 是 Enterprise Resources Planning（ 企業(yè)資源計(jì)劃）的縮寫，最初是由美國的 Gartner Group公司在90年代初提出的。這里面最核心的部分就是企業(yè)的 ERP169。 2023 BearingPoint, Inc.能源行業(yè) 21作為信息化的核心， ERP系統(tǒng)是企業(yè)開展戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)分析，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的基石財(cái)務(wù)控制信息標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)價(jià)值數(shù)據(jù)倉庫戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略計(jì)劃和評估 整體性能管理 股東關(guān)系管理組織設(shè)計(jì)和變更管理系統(tǒng)設(shè)施采購管理項(xiàng)目管理庫存管理人事管理銷售/分銷企業(yè)應(yīng)用整合（ EAI） /企業(yè)信息網(wǎng)站質(zhì)量管理設(shè)備管理169。n以流程為基礎(chǔ)的企業(yè)內(nèi)部的組織管理；n大的跨國公司開始形成。n以 SAP,Oracle為代表的 ERP管理軟件的出現(xiàn)，使人們從BPR解救出來。 2023 BearingPoint, Inc.能源行業(yè) 23功能驅(qū)動業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)與會計(jì)生產(chǎn)市場階段 1流程驅(qū)動業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)與會計(jì)生產(chǎn)市場開發(fā)產(chǎn)品流程產(chǎn)生需求滿足需求管理企業(yè)階段 3認(rèn)識流程但是功能支配 程序 A 程序 B 程序 C 程序 D階段 2市場財(cái)務(wù)與會計(jì)生產(chǎn)ERP能夠幫助固化企業(yè)流程，從而實(shí)現(xiàn)管理的流程化及高效運(yùn)營169。 2023 BearingPoint, Inc.能源行業(yè) 25生產(chǎn)??RD人事銷售 財(cái)務(wù) 市場設(shè)備管理 成本企業(yè)級業(yè)務(wù)集成計(jì)劃 實(shí)際信息孤島沒有足夠的信息供決策制定評估績效信息集成 ./分析運(yùn)作信息 市場信息財(cái)務(wù)信息生產(chǎn)控制銷售成本控制市場人事計(jì)劃庫存
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