企業(yè)文化與中國人壽公司的企業(yè)文化-在線瀏覽
2025-03-27 15:10本頁面
【正文】 經(jīng)營哲學、美學意識、管理思維方式等。 企業(yè)文化的功能 ? 企業(yè)文化對企業(yè)員工和企業(yè)經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生巨大的作用 ? 企業(yè)間的競爭白熱化 ? 產(chǎn)品同質(zhì)化 ? 服務的完善 ? 通路的發(fā)達 ? 全球化背景 （一） 企業(yè)競爭進入文化識別的階段 ? 企業(yè)間的競爭是外在的形象競爭與文化的整體競爭 ? 最近一項調(diào)查結果顯示，在被調(diào)查的消費者中 90％的人表示，在產(chǎn)品質(zhì)量、服務和價格相近的情況下，他們將考慮購買對社會作出更大貢獻的公司產(chǎn)品。 ? 第一 、 人的價值高于物的價值 ? 第二 、 共同價值高于個人價值 ? 第三 、 社會價值高于利潤價值 （二） 企業(yè)管理進入文化管理階段 ? 優(yōu)秀的企業(yè)文化可以促成優(yōu)秀企業(yè)的形成和發(fā)展，優(yōu)秀企業(yè)必定有自己的優(yōu)秀文化，它們與普通企業(yè)一線之隔。優(yōu)秀企業(yè)的員工實事求是，有主人翁意識，積極投入工作實踐，勇于解決問題。 美國的惠普公司強調(diào)“自己就是企業(yè)” ? 傳頌甚廣的有一則故事： ? 參觀者看到該企業(yè)員工江滿頭大汗，而把電風扇直吹機器，不解地問這是為什么？員工回答很干脆：“要保持公司機器的完好。 松下電器公司完善的企業(yè)文化 ? 一是強化企業(yè)命運共同體建設，松下公司是日本第一家有公司歌曲和價值準則的公司。 ? 三是注重不斷豐富企業(yè)文化的內(nèi)容，使員工新鮮感，這樣更易于自覺接受。 企業(yè)文化的標準 ? 沒有所謂好的企業(yè)文化 ， 只有有用的企業(yè)文化 ? 不同的企業(yè)成長經(jīng)歷，不同的環(huán)境背景導致不同的企業(yè)文化特征。 蓋茨本人進取心很強，富有競爭與冒險精神，因而微軟公司的文化特點也是富于進取創(chuàng)新，敢于冒險。其創(chuàng)始人托馬斯 ? 南韓現(xiàn)代集團其創(chuàng)始人陳裕陽的家庭忠誠感和專制統(tǒng)治的風格，使得現(xiàn)代集團的企業(yè)文化就是強制的、充滿競爭氣氛、封建順從意識，并帶有軍事化的特點。企業(yè)文化有自己的專指性，即那種產(chǎn)生于企業(yè)，企業(yè)文化所包含的所有內(nèi)容都離不開企業(yè)這個主體。企業(yè)文化是通過人和人之間的行為活動，不斷進化集聚而成。離開人去談企業(yè)文化，就是無源之水。企業(yè)文化具有鮮明的目的性，緊緊圍繞企業(yè)自身為其終極目標服務。 企業(yè)植根于社會 。 ? 普遍性與差異性 。 對具體的企業(yè)之間來說 ， 企業(yè)文化具有差異 ， 甚至千差萬別 。企業(yè)文化既是長期傳統(tǒng)的遺存產(chǎn)物，又是現(xiàn)代文明影響的產(chǎn)物企業(yè)文化隨著社會生產(chǎn)力的不斷發(fā)展，在生產(chǎn)關系調(diào)整變化過程中不斷向前發(fā)展。 很多時候 ，人們因建設自己而造就別人 ， 又因別人的造就而提升自己 。 ? 中國人壽提出的“成己為人，成人達己”的“雙成”理念其實就是基于這樣一個簡單的道理，旨在達到相互的成功，共同的繁榮。 在這里 “ 成 ” 不僅指道德上的 “ 成就 ” 、 “ 成功 ” 、 “ 實現(xiàn) ” 和 “ 完善 ” ， 而且也指 “ 利益 ” 方面的合理 “ 成就 ” 、 “ 成功 ” 、“ 實現(xiàn) ” 和 “ 完善 ” 。 ? “ 達 ” 指 “ 通達 ” 、 “ 達到 ” 。 ? “人”、“己” 泛指人際社會關系中的主客體。 ? “成人達己”是說，只有成就和幫助他人，只有為客戶提供滿意的服務，為社會創(chuàng)造財富，才能最終發(fā)展和完善自己。 “雙成” —— 企業(yè)前進的內(nèi)在動力 ? 企業(yè)文化對內(nèi)部管理的指導作用十分關鍵，企業(yè)的文化理念深入人心，可以使全體員工更加團結合作。 ? “雙成”是企業(yè)和員工以及員工和員工之間的互有所成。 “雙成” —— 不斷提升客戶滿意度的法寶 ? 就公司與客戶的關系而言，“成己為人”強調(diào)本著服務客戶的原則，不斷完善服務體系，為客戶提供更加周到、便利的服務，強調(diào)自身業(yè)務的開拓、創(chuàng)新，以及服務水平的提高。 “顧客是上帝”是今天服務行業(yè)使用最廣泛的一句口號。 卡爾森說：“看一下我們的資產(chǎn)負債表，在資產(chǎn)方面，我們應該填的內(nèi)容是去年我們的班機共有多少多少愉悅的乘客。這已經(jīng)不是一句簡單的口號，而是一個國際知名企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營準則。 ? “成人達己”則意味著中國人壽愿意在公平競爭的規(guī)則之下維護對方的競爭權利，愿意通過與對方攜手合作共同推動行業(yè)發(fā)展。 ? 良性競爭環(huán)境是企業(yè)發(fā)展壯大的必要條件，而過度競爭、惡性競爭則有可能形成兩敗俱傷的局面。 ? 只有團結協(xié)作、良性競爭、相互帶動，才能夠振興中國民族保險業(yè)。 ? “成人達己”則主要是側重企業(yè)回饋社會，以社會各項事業(yè)的進步為己任，為社會的經(jīng)濟、文化發(fā)展保駕護航。 ? 中國人壽長期以來始終把社會公益事業(yè)放在企業(yè)文化建設的議事日程上，并以多種形式在全國各地為我國的文化事業(yè)給予了有力的支持。公司不但多次舉辦“壽”文化節(jié)，而且
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