某生物科技公司質(zhì)量意識與質(zhì)量管理培訓教材-在線瀏覽
2025-03-27 12:48本頁面
【正文】 因很簡單，外國人對吃的重視程度遠遠不如我們。 ? 每輛 F1賽車由 3500個零件組成，制造商每年都要對賽車進行重新設(shè)計和制造，而且整車的組裝需在 4天內(nèi)完成，并且要確保賽車的卓越性能。如此高效率和高質(zhì)量的完美結(jié)合令人感覺不可思議，這一切來源于企業(yè)高層領(lǐng)導對質(zhì)量的高度重視和極端執(zhí)著，來源于全體員工樂于迎接挑戰(zhàn)和追求完美的健康心態(tài)。 ? 要改善中國制造的質(zhì)量形象，首先必須革新落后的質(zhì)量觀念，否則再先進的技術(shù)也無法從根本上改變我國產(chǎn)品的質(zhì)量現(xiàn)狀 ? 事實證明：制約產(chǎn)品質(zhì)量提高的關(guān)鍵因素往往不是技術(shù)，而是落后的質(zhì)量觀念 ? “對待什么事都湊湊合合就行”“產(chǎn)品能用就行”的觀念在中國人的心中還是根深蒂固， ? 企業(yè)不愿意在產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫，中國產(chǎn)品在國際市場上一直無法擺脫低檔、低質(zhì)、廉價的形象 ! ? 按照顧客可以接受的最低質(zhì)量標準來滿足供貨承諾 3/16/2023 14 意識的重要性 ? 質(zhì)量觀念反映企業(yè)員工對質(zhì)量的認識和對質(zhì)量問題的觀點，決定著員工的質(zhì)量態(tài)度和行為取向。對于我國許多企業(yè)來說，對產(chǎn)品質(zhì)量不是精益求精，而是湊湊合合，從內(nèi)心對追求完美持抵制心態(tài)，這是制約我國產(chǎn)品質(zhì)量提高的關(guān)鍵 3/16/2023 15 什么是質(zhì)量意識 質(zhì)量意識是對質(zhì)量的一種認知和態(tài)度。 它和制度的區(qū)別就在于： ? 質(zhì)量意識，使有機會犯錯的人不愿犯錯； ? 制度，使想犯錯的不敢犯錯。 ? 態(tài)度，就是你有沒有 “把事情做對，并對結(jié)果負責” 的愿望，是內(nèi)在因素決定的。品管大師朱蘭博 士說過：品質(zhì)，始于教育，終于教育。 ? 如果有正確的質(zhì)量觀念，則在工作中把質(zhì)量放在首位。 3/16/2023 17 思想決定行動 企業(yè)流程的研究學者佩帕德和羅蘭說： 絕大多數(shù)是管理者和工人的思想意識決定了生產(chǎn)作業(yè)的狀況。 ? 2．如果你認為你的產(chǎn)品從本質(zhì)上生產(chǎn)成本就低不了，認為這是常有的情況，那么事情定會如你所想。 3/16/2023 18 不好的質(zhì)量意識 ? 品質(zhì)是件奢侈的事情（其實，真正費錢的正是不符合要求的事，而如果第一次就把事情做對，那些浪費在補救工作上的時間、金錢和精力就可以避免） ? 品質(zhì)好一定要投入很多錢 ? 品質(zhì)是檢查出來的，不是設(shè)計出來的，不是生產(chǎn)出來的，不是預防出來的。 ? 品質(zhì)是品質(zhì)部的事，與其他人無關(guān)（品質(zhì)改善，人人有責） ? 品質(zhì)是由管理人員來控制的，與我們一線作業(yè)員無關(guān) ? 品質(zhì)是很抽象的東西，需要很高深的知識才可以掌握 ? 99%意味著一個公司的質(zhì)量水平已經(jīng)很高了， 100%是不可能完全達到的 ? 品質(zhì)是一種時髦，象一陣風一樣，吹一陣就過去了 ? 設(shè)法把每件事情都做對是不切合實際的，不可能的事 ? 品質(zhì)不會增加產(chǎn)量 ? 產(chǎn)量第一，質(zhì)量第二 ? 發(fā)生這樣的事情是很正常的 ? 差不多就行的 3/16/2023 19 哪些人該具備質(zhì)量意識 ? 在公司內(nèi)，凡是按照一定的工作流程，預期得到相應目標的人員，都應具備質(zhì)量意識。 ? 管理人員應對工作的順利開展負責； ? 設(shè)備維修人員應對機器正常運行負責； ? 操作者應對制造合格產(chǎn)品負責； ? 檢驗人員應對不良品篩選及流出負責。 客戶的標準在不斷變化、提高。 3/16/2023 22 （ 3）質(zhì)量是制造出來的，不是檢驗出來的。 3/16/2023 23 — 產(chǎn)品的質(zhì)量狀態(tài)不會隨檢驗而改變 。 質(zhì)檢人員只能 按標準 把良品與不良品分開，判定、監(jiān)管和反映產(chǎn)品的質(zhì)量狀態(tài)。 3/16/2023 25 – 要想既提高客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的 滿意程度 ，又 降低質(zhì)量成本 ，必須： 強調(diào)全過程各環(huán)節(jié)各方面工作均控制、均重視、均做好，而不能單單強調(diào)某一方面對產(chǎn)品質(zhì)量的影響。 追求零缺陷 —— 第一次就做好！ 3/16/2023 27 一次做好 – “一關(guān)做好，關(guān)關(guān)做好” – 思考： 10次方是多少？ – = 3/16/2023 28 ? ? 返工 /返修 – 會浪費大量的人力、物力和財力。 ? 良好的環(huán)境、良好的工作習慣保證工作質(zhì)量。 DON’ T ACCEPT 不接受！ 不接收上一工序之不良品； DON’ T MAKE 不制造 !! 不制造不良品； DON’ T DELIVER 不傳遞 !!! 不將不良品給下一道工序； 3/16/2023 31 不接收上道工序之不良品 – 如發(fā)現(xiàn)任何問題， – 應該： 第一時間將問題提出！ – 不應該： 事不關(guān)已，高高掛起！ – 避免不良品被誤用而造成自己生產(chǎn)出來的產(chǎn)品也有質(zhì)量問題。 不將不良品給下一道工序（不傳遞）： – 做好“出貨檢查”； – 我是負責任的； – 保障客戶的利益。 ? 現(xiàn)場 ? 現(xiàn)物 ? 現(xiàn)實 ? 原理 ? 方法 3/16/2023 34 a）、預防為主 的思想 – 防止 再發(fā)生： –
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