注冊審核員質(zhì)量管理體系培訓-在線瀏覽
2025-03-27 12:36本頁面
【正文】 文件審查（必要時）；協(xié)助選擇審核員；制定審核計劃，分配審核任務；指導審核員編制檢查表；進行審核過程控制；溝通與協(xié)調(diào)；提交審核報告；組織跟蹤審核（認證機構(gòu)安排時）；制定審核計劃? 審核計劃的內(nèi)容? 審核目的；? 審核范圍；? 審核準則；? 審核組成員及其分工；? 審核日期；? 審核日程；? 保密的承諾；? 其它（如審核時所用語種）；編制審核計劃應注意的問題? 安排好四個會議的時間；? 審核計劃由審核組長編制，認證機構(gòu)專業(yè)管理人員批準，受審核方確認。）? 怎樣查？（主要列出：找誰查，采用什么方法，收集什么客觀證據(jù)）；設計檢查表的注意事項? 以審核準則確定審核項目（標準和體系文件）? 按部門審核要列出主要過程，按過程審核要列出主要部門。? 不要忽視審核方法和樣本量的合理性。? 檢查表應反映過程方法，體現(xiàn) PDCA循環(huán)。? 靈活應用，不要機械。整個審核過程需要召開的會議? 審核準備會? 首次會議? 組內(nèi)交流會（通報審核情況、審核客觀事實、組內(nèi)接口協(xié)調(diào)、確定不合格項、體系評價等）。審核方式和調(diào)查方法? 審核方法有四種? 順向追蹤；? 逆向追蹤；? 按部門審核；? 按過程審核；調(diào)查方法? 提問和傾聽；? 查閱；? 觀察；? 記錄（指審核員記錄）；? 驗證；提問技巧? 提問的方式有：? 開放式提問，如：什么？如何？? 封閉式提問，如：有沒有？是不是？? 澄清式提問，如： “你是這樣做的嗎？ ”溝通技巧? 讓受審核方放松；? 審核員要有反饋；? 善于辨認對方的反應；不合格項和不合格報告? 不合格項界定? 沒有滿足某個要求；? 對體系不合格系指質(zhì)量管理體系過程偏離要求或缺少；不合格形成? 標準所要求的缺少或偏離，即文件不符合標準。? 作到的沒有達到目標，即結(jié)果不符合目標。? 顧客抱怨未有效處理，判 。? 多次發(fā)生的問題，判 。? 沒有執(zhí)行檢驗規(guī)范，判 。不合格報告的主要內(nèi)容? 事實的描述；? 不合格性質(zhì)；? 不合格條款；? 審核員簽字、受審核方代表確認；不合格事實描述? 有可追溯性，寫明所涉及的時間、地點、人物（寫其職務）、發(fā)生的情況；? 事實準確、可驗證；? 易于理解、文字簡練，別人能看明白；? 使用受審核方的專業(yè)術語；審核員發(fā)現(xiàn)不合格事實后應做什么? 記錄? 請陪同人員見證? 與受審核部門領導達成共識? 審核組內(nèi)交流確定不合格項? 審核員開不合格報告，并經(jīng)組長審查? 不合格事實經(jīng)受審核方代表確認審核報告? 在對審核記錄匯總整理和質(zhì)量管理體系評價以后，由審核組長起草形成? 在末次會議上，審核組長以口頭形式作審核報告? 正式的審核報告由組長將報告交給認證 /審核機構(gòu)審定后
法律信息相關推薦
鄂ICP備17016276號-1