【正文】 p） 理論基礎(chǔ)： 產(chǎn)品生命周期理論 兩維分析： 增長(zhǎng)率 和 市場(chǎng)份額 Question Marks （ 問(wèn)題 ） 導(dǎo)入期 Stars （ 明星 ） 成長(zhǎng)期 Dogs （ 瘦狗 ） 導(dǎo)入期或衰退期 Cash Cows （ 金牛 ） 成熟期 H i g h 銷 售 增 長(zhǎng) 率 L o w Low 市場(chǎng)份額 High BCG Matrix ? 波士頓矩陣 吉星 瘦狗 金牛 問(wèn)號(hào) Stars Dogs Cash Cows Question Marks 高增長(zhǎng) 低增長(zhǎng) 低增長(zhǎng) 高增長(zhǎng) 高市場(chǎng)份額 低市場(chǎng)份額 高市場(chǎng)份額 低市場(chǎng)份額 耗費(fèi)大量現(xiàn)金 耗費(fèi)少量現(xiàn)金 耗費(fèi)少量現(xiàn)金 耗費(fèi)大量現(xiàn)金 產(chǎn)生大量現(xiàn)金 產(chǎn)生少量現(xiàn)金 產(chǎn)生大量現(xiàn)金 產(chǎn)生少量現(xiàn)金 凈現(xiàn)金流平衡 凈現(xiàn)金流平衡 現(xiàn)金流盈余 現(xiàn)金流虧損 指向 金牛 面臨清除 理想 業(yè)務(wù)類型 變化不明 案例討論：沃爾瑪（ Walmart） 的崛起 ? 1972年，沃爾瑪上市，原因是籌集資金建立自己第一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，在此之前，經(jīng)營(yíng)農(nóng)村地區(qū) 30家折扣商店 ? 10年后， 650家商店，以一半的商店數(shù)和收入不被認(rèn)為是 Sears與 Kmart的對(duì)手 ? 1987年，運(yùn)用計(jì)算機(jī)跟蹤銷售情況和協(xié)調(diào)商店進(jìn)貨，花大量金錢(qián)培訓(xùn)員工使用電腦及系統(tǒng) ? 沃爾瑪一步步占據(jù) Kmart占據(jù)的大城市， Kmart將精力放在多樣化經(jīng)營(yíng)上 ? 1993年， Walmart銷售額超過(guò) Kmart一半， 80%的 Kmart被競(jìng)爭(zhēng)， Walmar僅一半被競(jìng)爭(zhēng) ? 陷入財(cái)務(wù)困境的 Kmart試圖通過(guò)改造舊店贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ? Kmart孤注一擲，將大量金錢(qián)用于購(gòu)買(mǎi)新電腦、新產(chǎn)品與存貨控制系統(tǒng)，但員工人缺乏使用技能，數(shù)據(jù)充滿錯(cuò)誤 ? Walmart每家典型商店超過(guò) 7萬(wàn)種商品存貨，年度技術(shù)預(yù)算超過(guò) 50億美元 思考：沃爾瑪是采取何種戰(zhàn)略取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的？ Walmart的戰(zhàn)略 戰(zhàn)略分類 Walmart的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略 質(zhì)量 產(chǎn)品 7萬(wàn)種商品存貨 流程 開(kāi)發(fā)、運(yùn)用管理倉(cāng)庫(kù)和商店的計(jì)算機(jī)系統(tǒng) 選址 農(nóng)村到城市 布局 人力資源 培訓(xùn)員工、員工激勵(lì) 采購(gòu) 統(tǒng)一采購(gòu) 庫(kù)存 軟件系統(tǒng)管理庫(kù)存 進(jìn)度 可靠性與維護(hù) 相關(guān)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)可靠 思考： Kmart的做法與 Walmart對(duì)比？ Kmart的機(jī)會(huì) 是否及早認(rèn)為 Walmart是對(duì)手 Walmart擴(kuò)張時(shí)，為何推廣多元化經(jīng)營(yíng) 落后 Walmart后，為何通過(guò)改造舊店來(lái)贏取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 最后為何倉(cāng)促上馬管理信息系統(tǒng) 結(jié)構(gòu) 第一節(jié)： POM戰(zhàn)略的概念及制定程序 1 第二節(jié)： 戰(zhàn)略環(huán)境分析 2 第三節(jié)： POM戰(zhàn)略的組成 3 P/O戰(zhàn)略決策組成 ? 三個(gè)主要問(wèn)題 ? 產(chǎn)品戰(zhàn)略 ? 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 ? 生產(chǎn)組織方式 產(chǎn)品戰(zhàn)略決策的內(nèi)涵 ? 內(nèi)涵 ? 企業(yè)新產(chǎn)品或新服務(wù)項(xiàng)目的引進(jìn) ? 現(xiàn)有產(chǎn)品的改良或改組 ? 過(guò)時(shí)產(chǎn)品的淘汰 新產(chǎn)品選擇 ? 如何在眾多新產(chǎn)品方案中選擇？ ? 市場(chǎng)條件：新產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)需求的響應(yīng)程度、售后服務(wù)需要、銷售渠道、企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力 ? 生產(chǎn)運(yùn)作條件：技術(shù)可行性、與現(xiàn)有工藝的兼容性、人員與設(shè)備能力、原材料供應(yīng)等 ? 財(cái)務(wù)條件：投資額、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、預(yù)期銷售額及利潤(rùn)率、產(chǎn)品生命周期等 ? 決策方法 ? 分級(jí)加權(quán)法 ? 成本效益分析法 分級(jí)加權(quán)法 ? 分級(jí)加權(quán)計(jì)算表：針對(duì)多個(gè)方案分別計(jì)算，比較最終結(jié)果 ? 不同的行業(yè)，在不同的情況下對(duì)主要考慮因素可能有不同的選擇。分?jǐn)?shù)等級(jí)的分類也可以有多種選擇，例如，分成三級(jí)或七級(jí)等。 ? 顯然這只是一種粗略分析。 ? 僅為參考，不可能涵蓋所有因素和變量。 ? 三種特性指標(biāo) ? 多樣化： 品種 數(shù) ? 系列化：一個(gè)生產(chǎn)線或設(shè)備群上 產(chǎn)品規(guī)格 數(shù) ? 關(guān)聯(lián)化：最終用途、生產(chǎn)條件、銷售途徑等方面的關(guān)聯(lián)程度 推陳出新：淘汰過(guò)時(shí)產(chǎn)品；推出新產(chǎn)品 對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品轉(zhuǎn)、增、減產(chǎn) 產(chǎn)品整頓與產(chǎn)品組合策略 ? 三種策略：早進(jìn)晚出、早進(jìn)早出、晚進(jìn)晚出 t 需求率 利潤(rùn)率 投入期 宣傳期 成長(zhǎng)期 成熟期 衰退期 早進(jìn)晚出， 適于大批量低成本企業(yè) 早進(jìn)早出， 適于研發(fā)能力強(qiáng) 靈活性大的中小企業(yè) 、 晚進(jìn)晚出， 適于研發(fā)能力弱、應(yīng)變能力強(qiáng)的企業(yè) 延伸思考 ? 山寨手機(jī)是晚進(jìn)早出，與之前的結(jié)論是否矛盾？ 波特競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略輪盤(pán) ? 軸心：公司總目標(biāo) ? 輻條：競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 ? 輪軸通過(guò)幅條而實(shí)現(xiàn)其轉(zhuǎn)動(dòng) ? 輪軸與幅條以及幅條之間的協(xié)調(diào)性 ? 注意內(nèi)部一致性 ? 注意外部環(huán)境適應(yīng)性 ? 注意資源適應(yīng)性 ? 注意企業(yè)內(nèi)部溝通 取得特定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略選擇 優(yōu)勢(shì) 低成本生產(chǎn) 快速配送 按時(shí)配送 高質(zhì)產(chǎn)品 /服務(wù) 柔性 定義 產(chǎn)品、服務(wù)的 單位成本 顧客期待的優(yōu)秀 品質(zhì) 快速改變產(chǎn)品能力 快速回應(yīng)顧客能力 P/O 戰(zhàn)略 產(chǎn)品服務(wù)再設(shè)計(jì) 增成品庫(kù)存 更實(shí)際承諾 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化 改進(jìn)流程 新技術(shù) 提高生產(chǎn)率 控制訂單 改進(jìn)外觀 先進(jìn)技術(shù) 提高生產(chǎn)率 快速運(yùn)輸 有效信息 故障與出錯(cuò)率 減少在產(chǎn)品數(shù)量 減少?gòu)U料與浪費(fèi) 改進(jìn)績(jī)效與功能 提高生產(chǎn)能力 減少庫(kù)存 耐用性 產(chǎn)品的可拓展性 市場(chǎng)壟斷 售后服務(wù)、技術(shù)支 持 運(yùn)作戰(zhàn)略指標(biāo) —— 競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo) ? 成本 ? 成本結(jié)構(gòu) ?價(jià)格的可變空間 ? 很多行業(yè)都存在一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，顧客以低價(jià)格作為購(gòu)物的首選指標(biāo)； ? 這類細(xì)分市場(chǎng)中，低價(jià)格是競(jìng)爭(zhēng)的必要手段，但不能保證成功； ? 典型代表：家用消費(fèi)品行業(yè)；市場(chǎng)容量大，競(jìng)爭(zhēng)激烈，失敗率高，個(gè)別企業(yè)壟斷制定價(jià)格。 p一味地以市場(chǎng)占有率為目標(biāo)，超出由成本決定的價(jià)格可變空間的價(jià)格戰(zhàn)是惡性的，“損人不利己”，有損整個(gè)行業(yè)健康發(fā)展。中國(guó)加入 WTO之后諸多尷尬 運(yùn)作戰(zhàn)略指標(biāo) —— 競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo) ? 質(zhì)量與可靠性： ? 包括 產(chǎn)品質(zhì)量 與 過(guò)程質(zhì)量 ：產(chǎn)品質(zhì)量是根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)的；過(guò)程質(zhì)量則是產(chǎn)品質(zhì)量與可靠性的保證。有利于法人客戶的資金流動(dòng)、生產(chǎn)組織；對(duì)于個(gè)人客戶，易培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度。請(qǐng)結(jié)合排隊(duì)論相關(guān)理論提出解決方案 ? 多服務(wù)臺(tái)多隊(duì)列？ ? 多服務(wù)臺(tái)單隊(duì)列？（叫號(hào)系統(tǒng)） 運(yùn)作戰(zhàn)略指標(biāo) —— 競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo) ? 交貨可靠性 /準(zhǔn)時(shí)性：按時(shí)按量交貨。 ? 延期會(huì)造成訂貨商生產(chǎn)延誤，從而對(duì)供應(yīng)鏈下游各成員的生產(chǎn)造成連鎖反應(yīng)； ? 提前則會(huì)增加訂貨商庫(kù)存。 ? 1980s1990s，企業(yè)普遍要求減少庫(kù)存的背景下，這個(gè)指標(biāo)越來(lái)越重要。必須著眼于整個(gè) 供應(yīng)鏈范疇來(lái)考慮。 ? 處理需求波動(dòng)的能力（ 非結(jié)構(gòu)性 變化） ? 需求增加時(shí)，企業(yè)較易應(yīng)對(duì)； ? 需求減少時(shí)，企業(yè)面臨很多決策上的困難 ? 有效處理市場(chǎng)長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)需求的能力是 P/O戰(zhàn)略的要件。 ? 企業(yè)不可能在所有指標(biāo)方面都表現(xiàn)突出 ?需確定成功的關(guān)鍵指標(biāo) ?集中資源對(duì)這些指標(biāo)加以改進(jìn)。 ? PWP思想在今天仍有廣泛應(yīng)用 ? 目前情況：盡量追求所有運(yùn)作戰(zhàn)略指標(biāo)，確定不同 優(yōu)先級(jí)別 。 競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)決策 ? Boston大學(xué)