【正文】 開發(fā)創(chuàng)意的作為，改變還有什么不同？ 1. 數(shù)量改變（多一點、少一點） 創(chuàng)造性的思考 ： 創(chuàng)意與反思 ?面對問題時你作了哪些思考動作？ ?提出多少策略可供選擇？ 領導者不要僅在乎屬下、別人身上的小木屑，而忘卻了自我心中的大梁！ 平面思考 空間思考 掌握大未來環(huán)境 ： 未來競爭力 掌握大未來環(huán)境 滿足內外部需求 組建執(zhí)行力團隊 深具創(chuàng)新的 企業(yè)文化、價值觀 競爭大未來 ： 突破傳統(tǒng)的框架 績效導向的 營銷團隊培訓 滿足自我實 現(xiàn)的可能性 ? 不要以為你掌握了今天的資源，就可以確 保明天的成功，因為別人可能會以完全不 同的想法來顛覆市場，改寫游戲規(guī)則。 ? 不要以為未來是現(xiàn)在的延伸，它事實上可 能是一個完全不一樣的狀況。 競爭大未來 ： 為未來作準備 未來競爭力 PRICE COST VALUE VC 競爭大未來 ： 企業(yè)競爭模式 VP PC 范疇經濟 規(guī)模經濟 網絡經濟 影響企業(yè)的 ： 三股力量 企 業(yè) 市場 顧客 競 爭 變 化 ? 企業(yè)營運現(xiàn)實 生存壓力 ? 競爭越來越劇烈 競 爭 力 ? 核心優(yōu)勢差距越來越小 差 異 化 ? 調整速度越來越一致 反應速度 ? 運營規(guī)模越來越一致 經濟規(guī)模 ? 客戶要求越來越高 需求周期 ? 超額利潤越來越不存在 微利時代 企業(yè)經營所面臨的 ： 競爭環(huán)境 企業(yè)經營管理活動 ： 戰(zhàn)略與組織 流程管理 處部組 處部組 處部組 活動 活動 活動 部 門 日 常 管 理 企業(yè)愿景與文化 品質管理 BPR(Business Process Reengineering) ? 業(yè)務流程重組、企業(yè)流程改造、企業(yè)流程再造、 企業(yè)流程改善 、 ……等。 BPR(Business Process Reengineering) ? BPR的主要原則有三： ? ： 全體員工建立以顧客服務中心的原則。 一個流程是一系列相關職能部門配合完成的， 體現(xiàn)于為顧客創(chuàng)造有益的服務。 改進后的流程提高效率、消除浪費， 提高顧客滿意度和公司競爭力，降低流程成本 企業(yè)流程改造 BPR ： 觀 念 ? 分工非分家的作為 ； 強調全流程的績效觀點， 取代以個別部門或活動的績效評核。 ? 強調重新思考流程的目的 ，使各流程的方向和 經營策略方向能更緊密配合，不流于依法 行事或官僚體制作為。 ? 重視逆向思考 ，以外部顧客的觀點取代內部作 業(yè)面方便的觀點來設計任務。 「虛擬晶圓廠」成為臺積電獨霸晶圓代工龍頭的重大策略。 修 正： 內部增設系統(tǒng) 激 勵： 提升工作績效 提高工作效率 小公司思維 穩(wěn)定成熟維持 衰 退 規(guī) 模 時 間 改善與維持 D S C A D S C A D S C A P C A D P C A D SDCA：標準化 S： Standardize 標準化 D： Do 執(zhí)行 C： Check 檢查 A： Action 糾正或修正 PDCA：合理化 P： Planning 改善計畫 D： Do 實施 C： Check 防漏 A： Action 再改善 流程基本數(shù)據表 ： ? 流程名稱 ? 流程使命 ? 重大管理課題 ? 流程目標 ? 流程范圍 –起點 –包括 –終點 –不包括 ? 流程負責人 (部門 /職稱 ) ? 相關人員 (部門 /職稱 ) 流程基本數(shù)據表 (范例 ) ? 流程名稱 : 辦理住院手續(xù) ? 流程使命 : 使病患能快速完成住院手續(xù) ? 重大管理課題 : 目前只有 39%能在 30分內辦完 ? 流程目標 : 95%能在 10分內辦完 ? 流程范圍 – 起點 : 確定住院 – 包括 : 辦理手續(xù) , 住院前例行作業(yè) – 終點 : 接送病患 – 不包括 : 門診流程 , 急診住院流程 ? 流程負責人 : 醫(yī)療事務部 /主任 ? 相關人員 : 外科 /主任 , 護理部 /組長 , 病歷室 /專員 … 另類思維方式 Question： 討 論 ? 影片中有幾種角色？ ? 您覺得片中哪一個角色讓您留下的印象最深刻？ ? 您覺得影片中運用了哪幾種溝通方式？ ? 整個影片帶給您什么”溝通的啟發(fā)”？ 另類思維方式 結 論 ? How can you encourage a child? ? 你會運用什么方式治療這個小孩？ ? Use your imagination. ? 僅運用所知的思維方式?。? 林 文 田 上海市高復管理咨詢有限公司培訓師 項目管理與領導系統(tǒng) 海爾 張瑞敏的管理方式 管理者最重要的 責任 就是 創(chuàng)造出能讓員工 發(fā)揮的舞臺 , 以 激勵員工 發(fā)揮其潛能 , 追求 創(chuàng)新與卓越 . PMP： Project Management Professional 項目管理 原子彈研發(fā)計劃 登 月 計 劃 緣 由 ： 項目管理經理 PMP： 公認為極有可能取代 MBA，成為各 大公司爭奪的熱門人才。 項目管理的定義 判斷項目具備的條件與準則： 具備的條件： 一、 進度管理 ：控制流程進度。 三、 品質管理 ：具可衡量標準的品質管 理計劃。 分析產生品質問題的原因。 制訂對策和措施。 檢查效果 和發(fā)現(xiàn)問題。 遺留的問題轉入下一期。 排列圖，直方圖，控制圖 。 排列圖，相關圖 ，制訂措施計劃。 Project 2023or2023 C 。 相關規(guī)章制度 、新問題， 轉入下一個 PDCA循環(huán)。 對于需求界定不清。 目標不清。 傖促計劃。 職能界定差。 人員技能不足 材料短缺 人員誤工 天氣影響 范圍改變 進度變更 環(huán)境要求 沒有適當?shù)目刂企w系。 客戶無法接受成果。 大環(huán)境的變革 風險 價值 啟動階段 計劃階段 實施階段 收尾階段 風險發(fā)生最高時期 風險影響最高時期 各階段典型的風險事件 時 間 項目管理與領導系統(tǒng) 項目風險應對措施管理 風 險 分 析 項目風險超過可承受的水平 項目風險低于 可承受的水平 停止項目 挽救項目 項目風險的應對措施 風險規(guī)避 風險化解 風險遏止 風險轉移 風險應急 風險消除 風險分擔 項目管理與領導系統(tǒng) 項目風險控制流程圖 建立項目風 險 控管體制 確立具體的風險事件 分配風險的控制責任 制訂風險控制計劃 實施跟蹤風險的控制 項目風險控制結束與評估