【正文】 提案改善制度成功的要件 ? 創(chuàng)新源於組織的需要 ? 高階主管的支持 ? 必須有相關(guān)激勵(lì)配套措施 ? 要營造輕鬆的組織氛圍 激發(fā)團(tuán)隊(duì)提案改善三步曲 ? 鼓勵(lì)員工提出建議 – 只要是有關(guān)工作本身或工作現(xiàn)場的任何建議，都值得鼓勵(lì)。 大環(huán)境的變革 風(fēng)險(xiǎn) 價(jià)值 啟動(dòng)階段 計(jì)劃階段 實(shí)施階段 收尾階段 風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生最高時(shí)期 風(fēng)險(xiǎn)影響最高時(shí)期 各階段典型的風(fēng)險(xiǎn)事件 時(shí) 間 項(xiàng)目管理與領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施管理 風(fēng) 險(xiǎn) 分 析 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)超過可承受的水平 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)低于 可承受的水平 停止項(xiàng)目 挽救項(xiàng)目 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避 風(fēng)險(xiǎn)化解 風(fēng)險(xiǎn)遏止 風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急 風(fēng)險(xiǎn)消除 風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān) 項(xiàng)目管理與領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制流程圖 建立項(xiàng)目風(fēng) 險(xiǎn) 控管體制 確立具體的風(fēng)險(xiǎn)事件 分配風(fēng)險(xiǎn)的控制責(zé)任 制訂風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃 實(shí)施跟蹤風(fēng)險(xiǎn)的控制 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制結(jié)束與評(píng)估 風(fēng)險(xiǎn)解除了嗎？ 識(shí)別與評(píng)量項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) NO YES 個(gè)人面臨的問題 ? 就學(xué)、就業(yè)選擇？ ? 婚姻與家庭和諧？ ? 家庭與事業(yè)均衡？ ? 工作次序選擇？ ? 人際關(guān)係和諧度？ ? 購屋？ ? 其他、？ 企業(yè)常面臨的問題 ? 根留臺(tái)灣或追隨市場與競爭優(yōu)勢？ ? 穩(wěn)步經(jīng)營或突破、創(chuàng)新、冒險(xiǎn)？ ? 產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈整合或一條龍政策？ ? 企業(yè)用人決策？ ? 企業(yè)銷售渠道選擇？ ? 其他、？ 企業(yè)問題的特性 ? 未發(fā)生但預(yù)期會(huì)造成挑戰(zhàn)（ Sorting） ? 發(fā)生中造成困擾（ Hold） ? 已發(fā)生未解決 (Tracing) ? 具普遍性，會(huì)影響全體 ? 可以改變或解決的 ? 有實(shí)例或前例可循的 ? 經(jīng)常伴隨危機(jī)與機(jī)會(huì) ? 現(xiàn)象與根本原因容易混淆 問題、現(xiàn)象與癥結(jié) ? 問題意識(shí)的特徵 – 複雜性 (Complication) – 相干性 /互動(dòng)性 (Relatedness) ? 問題現(xiàn)象 – 可觀察、可感覺的困擾 – 對(duì)現(xiàn)象採取作為，通常無法解決問題 ? 問題癥結(jié) Underline Contradiction – 問題背後的原因 – 原因消除則原來的問題即可真正消除 問題的冰山 常見的問題解決回路 問題現(xiàn)象 假設(shè)方案 問題分類 找出原因 排列順序 評(píng)估測試 調(diào)適 修正 行動(dòng)方案 現(xiàn)象與根本原因?qū)嵗? ? 表面現(xiàn)象 – 員工離職率高 – 業(yè)績逐漸下滑 – 生產(chǎn)良率過低 – 中堅(jiān)管理斷層 – 邊際利潤不高 – 研發(fā)進(jìn)度落後 – 互動(dòng)溝通太差 ? 根本原因 – – – – – – – 解決對(duì)策順序判定原則 ? 重要性 ? 可控性 ? 困難性 ? 急迫性 ? 成本性 ? 效益性 中國人解決問題的習(xí)慣 ? 地位（官大學(xué)問大） ? 直覺（第六感） ? 經(jīng)驗(yàn)（倚老賣老） ? 求神問卜 ? 拖延 你的工作 問題分析 決策分析 潛在問題分析 建立目標(biāo) 決策聲明 目標(biāo)分類 選擇方案 比較 與選擇 選擇行動(dòng) 提供資料 行動(dòng)方案說明 預(yù)料問題設(shè)定順序 預(yù)料可能原因 偏離情況敘述 求 證 檢驗(yàn)可能原因 指 明 導(dǎo)出可能原因 失敗的問題解決歸因 ? 未明確定義問題，就妄下解決方案 ? 未分析現(xiàn)狀，就憑經(jīng)驗(yàn)下解決方案 ? 對(duì)於問題與原因之總體思考不周全 ? 未明確訂立改善的目標(biāo)與解決對(duì)策 ? 對(duì)於決策之執(zhí)行成果未做追蹤確認(rèn) ? 未將有效的解決方案形成作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 成功者與失敗者的差異 ? 成功者解決問題， ? 失敗者被問題淹沒。 人員技能不足 材料短缺 人員誤工 天氣影響 范圍改變 進(jìn)度變更 環(huán)境要求 沒有適當(dāng)?shù)目刂企w系。 傖促計(jì)劃。 對(duì)于需求界定不清。 Project 2023or2023 C 。 排列圖，直方圖，控制圖 。 檢查效果 和發(fā)現(xiàn)問題。 分析產(chǎn)生品質(zhì)問題的原因。 項(xiàng)目管理的定義 判斷項(xiàng)目具備的條件與準(zhǔn)則： 具備的條件： 一、 進(jìn)度管理 ：控制流程進(jìn)度。 「虛擬晶圓廠」成為臺(tái)積電獨(dú)霸晶圓代工龍頭的重大策略。 ? 強(qiáng)調(diào)重新思考流程的目的 ，使各流程的方向和 經(jīng)營策略方向能更緊密配合，不流于依法 行事或官僚體制作為。 一個(gè)流程是一系列相關(guān)職能部門配合完成的， 體現(xiàn)于為顧客創(chuàng)造有益的服務(wù)。 競爭大未來 ： 為未來作準(zhǔn)備 未來競爭力 PRICE COST VALUE VC 競爭大未來 ： 企業(yè)競爭模式 VP PC 范疇經(jīng)濟(jì) 規(guī)模經(jīng)濟(jì) 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì) 影響企業(yè)的 ： 三股力量 企 業(yè) 市場 顧客 競 爭 變 化 ? 企業(yè)營運(yùn)現(xiàn)實(shí) 生存壓力 ? 競爭越來越劇烈 競 爭 力 ? 核心優(yōu)勢差距越來越小 差 異 化 ? 調(diào)整速度越來越一致 反應(yīng)速度 ? 運(yùn)營規(guī)模越來越一致 經(jīng)濟(jì)規(guī)模 ? 客戶要求越來越高 需求周期 ? 超額利潤越來越不存在 微利時(shí)代 企業(yè)經(jīng)營所面臨的 ： 競爭環(huán)境 企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng) ： 戰(zhàn)略與組織 流程管理 處部組 處部組 處部組 活動(dòng) 活動(dòng) 活動(dòng) 部 門 日 常 管 理 企業(yè)愿景與文化 品質(zhì)管理 BPR(Business Process Reengineering) ? 業(yè)務(wù)流程重組、企業(yè)流程改造、企業(yè)流程再造、 企業(yè)流程改善 、 ……等。如何運(yùn)用項(xiàng)目管理技能 強(qiáng)化流程改善績效 ？ 講師簡介 ： 【學(xué) 歷】 ?美國查浦曼大學(xué)工商管理博士 ?同濟(jì)大學(xué)高級(jí)企業(yè)管理研究班 ?中國生產(chǎn)力中心經(jīng)營管理顧問師 ?臺(tái)灣師范大學(xué)工業(yè)教育學(xué)系 【經(jīng) 歷】 ?1988國際技能競賽一般板金組 第一名（ 金牌獎(jiǎng)） ?臺(tái)灣普敬精密科技股份有限公司 總經(jīng)理 ?大陸普進(jìn)科技股份有限公司 總經(jīng)理 ?天和工程企業(yè)有限公司 管理咨詢顧問 ?專職顧問與講師（五年） ?中國市場總監(jiān)業(yè)務(wù)資格認(rèn)證培訓(xùn) 上海中心課程總監(jiān) ?上海德人都高級(jí)人才顧問公司 高級(jí) 顧問 ?上海市高復(fù)管理咨詢有限公司 培訓(xùn)師 【專精科目 】 ◎連鎖店店長經(jīng)營與管理 ◎領(lǐng)導(dǎo)力與激勵(lì)技巧 ◎團(tuán)隊(duì)動(dòng)力與管理實(shí)務(wù) ◎ 5S管理實(shí)務(wù) ◎團(tuán)隊(duì)共識(shí)建立與經(jīng)營 ◎項(xiàng)目管理與執(zhí)行實(shí)務(wù) ◎工廠建廠環(huán)境評(píng)估與建廠規(guī)劃執(zhí)行 ◎時(shí)間管理與工作安排 ◎有效的會(huì)議技巧 ◎工廠績效管理與生產(chǎn)流程改善 ◎生產(chǎn)流程管理 ◎敏感度訓(xùn)練 開拓開闊的視野 ： 一、 企業(yè)面臨環(huán)境的競爭壓力 ? 信息飛速改變的壓力 ? 科研技術(shù)進(jìn)步日新月異 ? 市場由區(qū)域競爭發(fā)展到全球化競爭 ? 全球性知識(shí)、技術(shù)、勞務(wù)流通頻繁與迅速 ? 產(chǎn)品生命周期越來越短 ? 人才知識(shí)資本型市場的崛起 開拓開闊的視野 ： 環(huán)境的競爭 二、 企業(yè)營運(yùn)目