【正文】 先從做人開始的道理 .詣在提高管理員的悟性 ,開拓管理員的思維 . 該課程通過講解 ,既能使企業(yè)的班 (組 )干部深入淺出地把握必要的管理常識 .又能夠緊密地結(jié)合現(xiàn)場工作的實際使他們在學(xué)習(xí)中掌握更多的工作技巧 .同時適用于不同文化層次 ,不同工作資歷 ,不同產(chǎn)品行業(yè)的班 (組 )干部學(xué)習(xí)與參考 . 在此非常多謝大家的支持 !本人將本著沒有最好只有更好的思想原則 ,在大家的指點與幫助下 ,不斷地改進與更新內(nèi)容 .謝謝 ! 2 第一部份 : 管理基礎(chǔ)理論篇 (提高認識 ) 管理的定義與彼得杜拉克的觀點 。 (管理學(xué)循環(huán)理論與核心 ) 企業(yè)管理的三大任務(wù) 。 老師觀點闡術(shù) :管理就是借力 。 (班長到底怎樣稱呼更為貼切 ) 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的層次結(jié)構(gòu)與班長定位 。 主 要 內(nèi) 容 概 要 CONTENTS 3 主 要 內(nèi) 容 概 要 CONTENTS 第二部份 : 思想觀念革新篇 (統(tǒng)一思想 ) 班 (組 )長最令人頭痛的四大工作缺陷 。 班 (組 )長四大工作缺陷的處方 。 (論文共享 :班組長工作重心探討 .) 一個基層管理員經(jīng)常想不通的問題 。) 為什麼昇職又沒有我的份 。 員工素質(zhì)低不是你的責(zé)任 ,不能提高員工的素質(zhì)是你的責(zé)任 ) 員工為什麼會犯錯 ? 員工為什麼會流失 ? 員工為什麼不願意和管理員接近 ? 人性化管理三 /五理論在工作實踐中的應(yīng)用 。 怎樣才能讓你的員工忠誠 ? 工前會議失敗的三種模式與成功的八大技巧 。 5 主 要 內(nèi) 容 概 要 CONTENTS 第四部份 :現(xiàn)場業(yè)務(wù)篇 (超越自我 ) 現(xiàn)場管理的定義 (廣義與狹義 )。 現(xiàn)場管理工作的三大基石 。 5S的內(nèi)容與起源 。 5S管理活動推行的要點 。 目視管理的三大組成系統(tǒng) 。 (是 5S管理的核心對象 ,是控制量批量性錯誤的關(guān)鍵一環(huán) ) 如何實現(xiàn)有效的作業(yè)管理 。 (品質(zhì)是 90%的意識 ,10%的方法 ) (品質(zhì)由細節(jié)來決定成敗 ) 效率常識與改善技巧 。 7 主 要 內(nèi) 容 概 要 CONTENTS 讓我們一起關(guān)心班組長的成長 , 以及探索成長中的 15個核心問題 . 8 ? 企業(yè)到底需要什麼樣的班組長 ? 9 2. 班長怎樣看待昇職和同級的競爭 。 11 5. 員工為什麼會離開 。 13 7. 怎樣管理好你的員工 。 15 9. 如何教育員工改變對待問題的態(tài)度 。 17 11. 設(shè)備綜合能力的理解及運算 。 19 。 21 。 幾個基層管理員不可不知的概念 管理實踐 管理理論 管理思想 23 : 到底什么是管理 ? 一 。 一 。 ? 彼德 .杜拉克對管理的自白 。 一 。 ? 管理還與時間息息相關(guān) 。 一 。 ? 掌握機構(gòu)帶來的社會沖擊 ,并履行社會責(zé)任 . ? 使組織的各項工作具有生產(chǎn)性 。 一 。 是從實踐中來到實踐中去 。 領(lǐng)導(dǎo)的重要標(biāo)志 ? 班長究竟是不是名付其實的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo) ? 一 。 班長到底是人手還是人才 ? 29 下面哪些是領(lǐng)導(dǎo)者 ,哪些不是 : 事務(wù)員 (文員 ), 主管助理 。 工程師 。 總經(jīng)理秘書 。 幾個基層管理員不可不知的概念 31 領(lǐng)導(dǎo)的 三大特征 。 2.)領(lǐng)導(dǎo)者必須有影響追隨者的能力或力量。 1.)領(lǐng)導(dǎo)者必須有下屬或追隨者。 1.) 民主型領(lǐng)導(dǎo) 。 3.) 放任型領(lǐng)導(dǎo) : 33 領(lǐng)導(dǎo)工作的五大作用 。 34 人才的兩個基本條件 : 1. 。 35 什麼是人才 人才是一種人 ， 是在某一方面比社會大多數(shù)有更高的能力的人 ， 它是基于能力方面對 “ 社會人 ” 的評價 。 如果將人才的概念具化為一個 “ 完整人 ” 的話 ， “ 品質(zhì)” 就是這個人得以 “ 站立于社會 ” 的雙手和頭腦 。 36 什麼是人才 在西方 ， 一些人力資源學(xué)家將構(gòu)成人才的諸多因素劃分為素質(zhì)和能力 。 37 管理者與領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系和區(qū)別 。 我們?yōu)槭颤N需要組織團隊學(xué)習(xí) ? : 到底什麼是團隊和團隊學(xué)習(xí) ? : 怎樣防止團隊建設(shè)成為漏水桶和缺口桶 ? A 什麼是漏水桶 。 B 什麼是缺口桶 。 39 ? 為什么要發(fā)揚團隊精神？ ? 什么是團隊？ 管理不是一種單純的個人行為。 團隊的力量是無窮的。 40 什麼是 “ 學(xué)習(xí)型組織 ” “ 學(xué)習(xí)型組織 ” 應(yīng)包括兩個特徵：一是所有的成員都去不斷地掌握自己還沒有掌握的新知識；二是每個人掌握的新知識都能拿出來 ， 在組織之中 、團隊之中進行共享 ， 這第二點可能更為重要 ， 因為大家共享知識 、 經(jīng)驗 ,才能使整個企業(yè)組織的知識 、經(jīng)驗有幾何級數(shù)地快速增長 。 42 二 。 案例分享 : 中國海爾集團公司的斜坡球理論 43 ● “斜坡球體定律”原理圖 F動 3 基層管理的動力 F動 2 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 服務(wù)及科學(xué)提升力 F動 1 名牌效應(yīng) 市場占有率的擴張力 動力組 企業(yè)自身惰性的下滑力 企業(yè)外部竟?fàn)帉κ值膲毫? 阻力組 企業(yè) 市場 44 。 論據(jù) : 對蜻蛙的試驗 . 二 。 讓我們一起認識班長的前身 ? : 第二類型是 : 純開放型 ,占有率約達 25%. 主要來源 ? : 第三類型是 : 復(fù)合成長型 ,占有率約為 10%. 主要來源 ? 46 : 把理想和野心劃上等號 。 從員工到班長這一步到底有多遠 ? : 把心動和行動劃上等號 。 : 你的夢想終于和現(xiàn)實劃上等號 。 美國通用電器前 CEO杰克韋樂奇用人的三個觀點 :(德才兼?zhèn)湔?。有才無德者 。 2).敬業(yè)與精業(yè) 。 第一部份 : 思想意識篇 要學(xué)做事必須先學(xué)做人 做人 :做一個德才兼?zhèn)涞娜?。 。 第一部份 : 思想意識篇 要學(xué)做事必須先學(xué)做人 做人 :做一個德才兼?zhèn)涞娜?。 高效率的工作需要你保持良好的工作心態(tài) . 1).做一個最快樂的人 (不時常抱怨組織或情緒化 )。 3).把握職責(zé)和承擔(dān)責(zé)任 。 一 :善于從最基本的做起 。 2.)不要讓文憑和學(xué)歷成了自己發(fā)展的障礙 ,任何崇高的理想離不開 艱苦奮斗 ,正所謂一屋子不掃何以掃天下 ? 二 :除了最好什麼都不要 不斷追求完美 。 一 : 不是我要做什麼和我想做什麼 .而是 ( ) 。 除了鍛煉我們更需要磨練 處事觀點 : 現(xiàn)在你該知道怎麼做了吧 !!! 53 第一部份 : 思想意識篇 凡做大事者必須先從小事做起 。 1.)不要總是把給多少錢做多少事這種話掛在嘴邊 ,誰能為你作這種評判 。 三 :從大局出發(fā)看問題 。 2.)看問題要先從大局出發(fā) ,做工作應(yīng)學(xué)會系統(tǒng)思考 。 處事處事的思考 : 名人名言 :( ) 名人名言的思考 : 思考一 : ? 思考二 : ? 55 什么是敬業(yè)： 用最簡單，最直接但最有力的話說就是良知與自覺。 56 敬業(yè)的意義： 敬業(yè)在心理上有兩個層次的含義，低一點的層次是拿人錢財，替人工作，也就是說對雇主有個交待；高一點的層次是把工作當(dāng)成自己的事，甚至揉和了使命感和道德感。他的工作如此出色，以至于天空和大地的居民都會對他注目贊美：“瞧，這兒有一位偉大的清潔工，他的活兒干得真是無與倫比。路德。熱情就是把全身的每一個細胞都調(diào)動起來； 59 一心一意地工作： 在工作時，請工作。一心撲在工作上，心無旁逸，專心致志一時只關(guān)心一個話題 工作。 （這就是中國禪宗的平常心） 60 工作無小事： 不要輕視任何一件小事，它是大事的一部份。 挑戰(zhàn)自己，為了成功全力以赴，并且一肩挑起失敗的責(zé)任。 62 生活中有個有趣的現(xiàn)象：如果你除了最好什么都不要，那么你常常能夠真正做到最好。我們可以選擇多承擔(dān)一點責(zé)任，也可以選擇少承擔(dān)一點責(zé)任，即可以選擇承擔(dān)責(zé)任和少承擔(dān)責(zé)任。 塞內(nèi)加 64 承擔(dān)責(zé)任的意義： 一個沒有責(zé)任感受的領(lǐng)導(dǎo)或員工，不可能獲得同事的信任和支持，也不可能獲得上司的信賴和尊重。 65 責(zé)任感是人走向社會的關(guān)鍵品質(zhì)，是一個人在社會上立足的重要資本。 66 鋼鐵大王卡耐基說：一般人只投入 25%的精力和能力在工作上。至于是 100%全心投入工作的人，在這個世界上可真是找不到幾個。 管理 的概念 ? 管理是 一個過程 ,是一種藝術(shù) ,是一門科學(xué) ,是讓別人與自己一道去 實