【正文】 向欄柵，只能進不能出，或只能出不能進。 ? 以“溫度”控制的方式來完成 ? 例：家庭內(nèi)冷氣之溫度控制，冷度夠時，自動停止，溫度上升時，自動開啟。 ? 以“計數(shù)”控制的方式來完成 ? 例：防止忘記換基片。 依“形狀”的不同來達成 ? 例：個人電腦與監(jiān)視器（ monitor)或印表機之連接線用不同之形狀設(shè)計，使其能正確連接起來。 1/31/2023 26 順序原理 ? 避免工作之順序或流程前后倒置，可依編號順序排列，可以減少或避免錯誤的發(fā)生。 ? 例：兒童之勞作教材，加以編號依序工作，終能完成模型玩具。 1/31/2023 27 隔離原理 藉分隔不同區(qū)域的方式，來達到保護某些地區(qū)，使其不能造成危險或錯誤的現(xiàn)象發(fā)生。 ? 例：家庭中危險的物品放入專門之柜子中加鎖并置于高處，預(yù)防無知的小孩取用而造成危險。 ? 例：電動圓鋸有一保護鋸片套，以防止鋸到手 1/31/2023 28 復(fù)制原理 同一件工作，如需做二次以上，最好采用“復(fù)制”方式來達成，省時又不錯誤。 1/31/2023 29 ?以“拓印”方式來完成 ?例：信用卡上的號碼都是浮凸起來的，購物時只須將信用卡放在拓印機上底下放上非碳復(fù)寫紙，將滾軸輾過即可將號碼拓印在紙上，又快又不會發(fā)生錯誤。 1/31/2023 30 層別原理 ?為避免將不同之工作做錯，而設(shè)法加以區(qū)別出來 ?以線條之粗細或形狀加以區(qū)別 ?例：所得稅之申報單，將申報人必需填與之資料范圍記載在粗線框內(nèi)。 1/31/2023 31 ? 以不同之顏色來代表不同之意義或工作之內(nèi)容 ? 例：公文卷宗： 紅色：代表緊急文件； 白色：代表正常文件； 黃色：代表機密文件。 1/31/2023 32 警告原理 如有不正常的現(xiàn)象發(fā)生，能以聲光或其他方式顯示出各種“警告”的訊號，以避免錯誤的發(fā)生。 ?例：安全帶沒系好，警告燈就亮了，或車速開不快了。 1/31/2023 33 緩和原理 ? 以藉各種方法來減少錯誤發(fā)生后所造成的損害，雖然不能完全排除錯誤的發(fā)生，但是可以降低其損害的程度。 ? 例：汽車之安全帶，騎機車戴安全帽。 ? 例：原子筆放在桌上老是被別人不經(jīng)意拿走，怎么辦呢，貼上姓名條或加條繩子固定在桌上。應(yīng)用這些原則來改善個人、家庭及公司內(nèi)的工作方法，以達到舒適、省力、省時、有效率的境界。 ? 動作改善原則為“吉爾勃斯”（ Gilbreths)所首創(chuàng)稱為“動作經(jīng)濟與效率法則”，后經(jīng)若干學(xué)者詳加研究改進而成，稱之為“動作經(jīng)濟原則”，為更易表現(xiàn)其含義，我們稱之為“動作改善原則”。 1/31/2023 36 ? 三大類分為 ： ? 有關(guān)于人體運用方面之原則，共包含 8項。 ? 有關(guān)于工具和設(shè)備之設(shè)計原則，共包含 6項。 說細之二十項原則將在后面詳加介紹。 ? 適用于工廠或辦公室有關(guān)于人體工作方面的改善。 1/31/2023 40 說明 ： 此三原則相互關(guān)連可一并來討論。這是吾人所不期望的浪費動作。在大多數(shù)的情況下，許多工作均可由雙手來操作完成，因此工作應(yīng)適當?shù)胤植荚陔p手的工作區(qū)域，使雙手能同時發(fā)揮。對稱式的動作方式，自然使操作者的身體部位產(chǎn)生平衡的感覺，而減少運用身體的應(yīng)力機會，使得工作者較輕松愉快而不容易疲勞。 1/31/2023 45 動作順序 ： ? 雙手同時反向?qū)ΨQ移動至橡皮零件盒處 ? 拿華司放回夾具處放入夾具處放下 ? 重復(fù)上述動作，去取彈簧華司放回在夾具內(nèi)之平面華司上方 ? 重復(fù)上述動作，去取螺釘，回到夾具處塞入華司內(nèi) ? 將已組合好之組件放到成品處 ? 雙手再同時去取橡皮華司，重復(fù)上述 1至 6之步驟 改善效益：雙手沒有任何空間的時間 1/31/2023 46 ?第二次改良后的方法 ： 運用原理： ? 零件 /工具盡量靠近在作業(yè)員之前方 ? 墮送輸送。 ? 動作順序：如前述，惟距離較短，皆在正常工作范圍內(nèi)。 ? 動作順序：如前述，惟動作距離更短，動作應(yīng)用更低等級且較有韻律感，效率最好。愈低等級的動作，所耗費的時間愈短愈不容易疲勞。所以工作物 /工具與搬運距離應(yīng)愈近愈好使工作的范圍盡量縮小。依物理學(xué)公式一個物體的“動量（ M）”是為其“質(zhì)量（ m）”與“速度（ V）”之乘積。因此我們必須充分運用此三者的“重量”與速度以發(fā)揮其動量來完成工作。就如在大多數(shù)的情況下，同尺寸大小的鏟子比輕的鏟子較容易引起疲勞。以及常見到要將重物往上拋時，吾人會先做一些小孤度的擺動動作然后再瞬間將之往上拋。 1/31/2023 52 ? “動量”之例 —— 鏟煤 早期之煤炭均以人工方式，以鏟子將煤炭鏟入火車上。也同時會影響其動量。 每鏟之鏟起重量 38磅 33磅 21磅 15磅 第天之工作量 25噸 30噸 35噸 28噸 1/31/2023 53 ? 原則 6：連續(xù)曲線運動較方向突變直線運動為佳 ? 說明：拿一只鉛筆在紙上，一上一下劃下來。在此例中科學(xué)家研究的結(jié)果顯示約 75至 80%的時間來稱動鉛筆，15~25%的時間是用來改變手的方向。方向突變不但浪費時間而且也容易引起疲勞。一組為控制向內(nèi)收縮的肌肉，另一組為控制向外拋出的控制肌肉。例如以食指及大姆指拿筆來寫字的動作就是上式固定式二組不同配合運用肌肉支動的最佳例子。彈道式運動只有在初期，要開始動作之時，可以加以控制，一旦運動出去之后就無法予改變方向，例如揮動高爾夫球桿時，旦擊出之后，桿子必會順勢揮出，無法予以在中途（例如在肩部之高度）停頓下來。 1/31/2023 55 反方向的肌肉制止力量。彈道式運動的動量消失了，如高爾夫球揮至超越頭頂時，動量已消失了，自然就停頓下來了。比固定式的運動方式較舒暢，木匠打釘子之動作就是一個很好的運用彈道式之動作方式。 1/31/2023 56 ? 原則 8：動作宜輕松有節(jié)奏 ? 說明：依動作順序給予正確的安排使工作產(chǎn)生韻律節(jié)奏，可使工作人員減少疲勞及心神壓力。如欲變成有韻律則必須做下列的改變，手之動作途徑須成橢圓式，在軌道的某一段其速度應(yīng)比其余的部分來得快，這樣才能有節(jié)拍的情況產(chǎn)生有韻律感。地點固定可以減少無謂的“找”浪費同時有助于動作習(xí)慣養(yǎng)成，以便能很快地自動拿取所需的東西。 六、有關(guān)工作場所之布置與環(huán)境之 原則 1/31/2023 58 ?利用重力墮送 ?說明：零件盒底部設(shè)計成傾斜使零件能以重力方式自動喂料到前緣地方而減少動作之距離及方式。產(chǎn)品做好之后，最好能以重力方式自然落至成品盒處，以減少手之搬運或移動而減少疲勞及縮短時間。以下分別列出其改善要點： 1/31/2023 65 1) 剔除所有可能的作業(yè)、步驟或動作（包括身體、足、手臂或眼） 2) 剔除工作中的不規(guī)律性，使動作成為自發(fā)性，并使各種物品放置于固定地點。 4) 剔除不方便或不正常的動作。 6) 剔除必須使用肌力的工作，而以動力工具取代之。 8) 剔除危險的工作。 1/31/2023 66 1) 把必須突然改變方向的各個小動作結(jié)合成一個連續(xù)的曲線動作。 3) 合并可能的作業(yè)。 1/31/2023 67 1) 使工作平均分配于兩手 ,兩手之同時動作最好呈對稱性。 3) 把工作安排成清晰的直線順序。 2) 減少視覺動作并降低必須注視的次數(shù)。 4) 縮短動作距離。 6) 在須要運用肌力時，應(yīng)盡量利用工具或工作物的動量。 8) 減少每一動作的復(fù)雜性。 二、意義： 流程圖為一種圖表，以適當之符號來表現(xiàn)，觀察及記錄一件工作完成的過程。由于流程程序法清楚地標出所有的加工、搬運、檢驗、遲延等事項，據(jù)以研究分析，設(shè)法減少各種事象的次數(shù)與所需時間及距離，降低“隱藏成本”的情況由此可顯示出來。 ，必需經(jīng)由一個以上的人來完成。 ?微粒電陰由 plate開始，經(jīng)歷不同之加工站完成 品。 ?太空梭的裝配及發(fā)射過程。 ,加以質(zhì)問 ,尋求改善地方。 1/31/2023 72 五、名詞釋義 ：凡物體被改變?nèi)魏挝锢淼幕蚧瘜W(xué)的性質(zhì)，或裝上 另一物體或從另一物體拆下，或為另一作業(yè)、搬運、儲存及檢驗而作之安排或準備，均謂之作業(yè)。 ：物體由一處運至另一處，只由一工作點移到至另一工作點，謂之搬運。儲存行運之取消，必須制度或法定上的認可。 ：按工作人之動作來記錄之流程圖。 1/31/2023 73 六、范例介紹 — 業(yè)務(wù)員案例 有一業(yè)務(wù)經(jīng)理請一業(yè)依照客戶來信核對發(fā)標上之數(shù)這，信放于離業(yè)務(wù)員辦公桌 20尺遠之柜中，該業(yè)務(wù)員約 20分鐘前剛用過此信，幫他知道此信放于何處。 試繪制此以“人”為對象之流程圖。 ?步驟 “現(xiàn)況”或“改善”之研究，將不適當者劃掉。 ?步驟 、時間及距離于如下表中。 ：此一分析率所涉范圍最廣，也最復(fù)雜。如果產(chǎn)品設(shè)計予以微小的改變，很可能改變了整個制造程序，至少可以省下了基本些操作步驟，因而少了搬運的需要。加工條件，例如機器之速度及進料速度及進料速度能否增加？是否考慮將合并在一站的操作分成兩個更短更方便的操作，以減少每次機器及切削工具之時間？這些應(yīng)引用價值工程觀念及技術(shù)分析之。例如：吾人是否考慮輸送帶（ conveyor）搬運以減低人為的“遲延”？可否重排布置或合并操作，以免除不必要之運送？運送之距離可藉廠房之重新布置而減短？是否考慮一次運送多數(shù)量以減少搬運次數(shù)？凡此種種，均需考慮分析。 1/31/2023 79 ： 遲延系純?yōu)槔速M，理應(yīng)至最低限度，此已涉及人員調(diào)配控制及閑余能量分析之問題。再考慮設(shè)備因素，例如采用自動搬運方式，減少人為的搬運遲延，搬運用的升降機（ elevator）是否須要進，以減少等待？ 在實際的分析工作中，應(yīng)就制造程離中每一事象以本書的五五法逐一仔細分析，并將所發(fā)現(xiàn)之任值行注意之卅項均予記錄，經(jīng)過考慮判斷，依刪除、合并、重排、或簡化等原則予以適當?shù)奶幚怼? ? 安排最佳的序。 ? 減少搬運。 ? 縮短移動距離。 ? 制程上之存貨降至最低。 1/31/2023 81 （ 2）考慮下列因素有無制程可以省略 a) 不需要的制程。（探討：為何目前使用此設(shè)備？） c) 改變操作或儲存的位置。（探討：為何使用目前的順序） e) 改變產(chǎn)品設(shè)計（探討：為何現(xiàn)在如此設(shè)計） f) 改變?nèi)霃S材料的規(guī)格（探討：為何目前所訂的材料如此） 1/31/2023 82 （ 3）有哪些制程可以合并在一起？ 針對下列各點考慮，有無可能合并制程？ a) 工作場所、位置。 c) 制造順序。 e) 原材料、物料之規(guī)格。 B. 合并步驟。 D. 安排最佳的順序。 1/31/2023 85 （ 2）考慮下列因素有無操作可以省略、合并、縮短簡化？ a) 不需要的操作。 c) 利用新設(shè)備或不同之設(shè)備。 e) 改變產(chǎn)品的形式。 1/31/2023 86 （ 3）考慮下列因素，有何移可以被省略、合并、縮短簡化？ a. 廢除某些操作。 c. 將某些操作移到其他方便的制程中。 e. 改變設(shè)備。 g. 利用輸送帶（必須是經(jīng)濟的） 1/31/2023 87 （ 4）考慮下列因素，有何遲延可被省略、合并、縮短？ a. 改變工作順序。 c. 使用新設(shè)備或不同設(shè)備。 b. 使用新的或不同的設(shè)備。 1/31/2023 90 伍、 5WIH法 一、目的： 學(xué)習(xí)本手法的目的是在： 熟習(xí)有系統(tǒng)的質(zhì)問技巧，以協(xié)助吾人發(fā)掘問題的真正根源所在以及可能的創(chuàng)造改善途徑。 這個英文字母是由“ H”開頭，所以稱之為“ 1H” 1/31/2023 92 5是 5次，表示對問題的質(zhì)疑不要只問一次而要多問幾次，不要剛好只問 5次，可多亦可少。類似我們的“打破沙鍋問到底”之精神。于是修護人員就拿了一個新的電阻換上了，老李很高興他們一家人又可以享受看電視的樂趣。沒法，只好再打電話請原來的修護中心的人來修理。 1/31/2023 95 但是好景不長，這個電視機隔不久又再壞了，老李真是很生氣。查看后仍然是原來的電阻壞了，這時這位老板經(jīng)驗比較老到，認為這不是只換電阻就可解決的，必定有其他的原因造成問題之所在。但是為什么電流過高了？他再繼續(xù)探討下去，原來在設(shè)計時之電流就比電阻可容忍的電流量來得高，所以顯然的，問題的根源是在設(shè)計的問題上，沒有設(shè)計周到，因此他把這個問題反映給制造工廠的設(shè)計單位研究。 1/31/2023 97 這個故事給了我