如何提高團(tuán)隊執(zhí)行力課件-在線瀏覽
2025-03-24 13:35本頁面
【正文】 。 客戶價值舉例 產(chǎn)品 物理特性服務(wù)客戶體驗價格交換價格非業(yè)務(wù)價值關(guān)系或形象客戶解決方案三、做客戶價值的原則 高價值 低成本 可體驗 能持續(xù)客戶價值的評判標(biāo)準(zhǔn)：感激的語言感謝的握手感動的眼淚持續(xù)的訂單四、做客戶價值的方法排除法 — 這是客戶要的嗎？如果不是，干掉！新增法 — 哪些客戶還沒有，加上！遞進(jìn)法 — 哪些地方還能做得更好，做透！五、內(nèi)部客戶價值公司內(nèi)部誰是誰的客戶： 下道工序就是上道工序的客戶。企業(yè)內(nèi)部往往互為客戶，關(guān)鍵看這項工作誰是下道工序。超級員工 大業(yè)務(wù)、當(dāng)保姆、救火員、裁判長?！? 4R是一套執(zhí)行理念，使公司形成以結(jié)果為導(dǎo)向的 執(zhí)行文化。——4R 業(yè)務(wù)流程管理體系結(jié)果結(jié)果定義Ready一 對一責(zé)任Responsibility過程檢查Review即時激勵Result√凡事必有結(jié)果： R1。√對 “ 我 ” 不相信就必須檢查： R3。R1：結(jié)果定義 心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果★ 是什么： 事前定義做事的結(jié)果★ 有什么用： 結(jié)果一致，下屬主動★ 方法： 執(zhí)行人重復(fù)一遍結(jié)果定義★ 結(jié)果定義合格標(biāo)準(zhǔn)： 有時間、有價值、可考核R2：一對一責(zé)任 千斤重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)★ R2 是什么： 一對一責(zé)任★ 有什么用： 防止推卸責(zé)任★ 方法： 回答只準(zhǔn)用 “ 我 ” ，不準(zhǔn)用 “ 我們 ”操作要點：沒有人愿意負(fù)責(zé)到底，除非變成 “ 我的責(zé)任 ”不要考核部門，要考核部門經(jīng)理?！?有什么用： 保證最后結(jié)果。R3操作要點★ 越相信誰，越檢查誰?！?處罰不能代替檢查?！?有什么用： 保持員工在執(zhí)行中的興奮狀態(tài)。結(jié)論：★ 好報才有好人。YCYA承諾管理系統(tǒng)Y： Yes,承諾 接到任務(wù)指令后，明確做出結(jié)果承諾和自罰承諾C： Check,檢查 檢查人對執(zhí)行人的過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和檢查Y：第二個 Yes,匯報 任務(wù)完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報結(jié)果完成情況A： Award,獎懲 根據(jù)檢查結(jié)果，即時獎懲， “獎懲不過夜 ”用于：久拖未決工作或重點工作 。執(zhí)行人才有什么特點？◆ 執(zhí)行人才與性格無關(guān)、與心胸?zé)o關(guān)、與知識無 關(guān)、與形象無關(guān)、與年齡無關(guān)、與性別無關(guān) ……◆ 他們只有一點是共同的，那就是： 100%對自己 負(fù)責(zé)， 100%對結(jié)果負(fù)責(zé)。 中層是管理者，管理的核心是檢查，沒有檢查，就沒有公司的正常運行，而檢查就需要強(qiáng)烈的責(zé)任心。第八講：四十八字真經(jīng) 執(zhí)行訓(xùn)練的要領(lǐng)一、執(zhí)行的八字方針 聰明人以為自己什么事都可以搞定，而因 此常常關(guān)鍵時刻出現(xiàn)失誤 而有執(zhí)行力的人，卻建立一個信念，世界上 沒有捷徑，只有認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實實做事， 才可能換來成功 真正的捷徑就是執(zhí)行，而不是所謂的 “小聰 明 ”認(rèn)真第一，聰明第二二、執(zhí)行的十六字原則結(jié)果提前，自我退后 以人（別人）為本 把握客
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