【正文】 即便你做得再好也是浪費(fèi)時(shí)間。所以他們決定將籠子的高度由原來的 10米加高到 20米。 沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到 100米。 “很難說。管理是什么？管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，認(rèn)清事情的 “本末 ”、 “輕重 ”、 “緩急 ”，然后從重要的 方面下手。（ ABC） 回憶自己身邊發(fā)生的一件因忽視細(xì)節(jié) 而導(dǎo)致嚴(yán)重后果的事，并加以分析。關(guān)注細(xì)節(jié)關(guān)注細(xì)節(jié) 時(shí)間管理與工作執(zhí)行力時(shí)間管理與工作執(zhí)行力應(yīng)該記住的 20條實(shí)用方法?臨時(shí)準(zhǔn)備（ 5）—— 明天的工作前晚進(jìn)行優(yōu)先級排序—— 將相關(guān)的工作列在一起—— 把工作計(jì)劃放到隨時(shí)可見的地方—— 每天早晨比規(guī)定時(shí)間起早十分鐘—— 做好正式工作前的準(zhǔn)備工作關(guān)注細(xì)節(jié)關(guān)注細(xì)節(jié) 時(shí)間管理與工作執(zhí)行力時(shí)間管理與工作執(zhí)行力應(yīng)該記住的 20條實(shí)用方法?要培養(yǎng)的好習(xí)慣（ 7）—— 利用各種裝備如電話 /信件等節(jié)省時(shí)間—— 把最困難的事放在效率最高的時(shí)候—— 利用零碎時(shí)間處理例行性事務(wù)—— 午餐或下班前開會效率最高 /避免上午開會—— 休息片刻 /伸個懶腰 /沖杯咖啡 /茶 /其他飲料—— 報(bào)刊放在晚上看—— 每晚沉思片刻 /回顧與總結(jié)關(guān)注細(xì)節(jié)關(guān)注細(xì)節(jié) 時(shí)間管理與工作執(zhí)行力時(shí)間管理與工作執(zhí)行力應(yīng)該記住的 20條實(shí)用方法? 應(yīng)變能力（ 4）—— 站著接待一向健談的來訪者—— 從不主動閑聊 /盡量回避來閑聊者—— 管理電話：主動撥號 /與被動接聽—— 如遇瑣事纏身能快速擺脫■ 經(jīng)理人員的時(shí)間管理—— 抓大放小 /充分授權(quán)■ 秘書人員的時(shí)間管理—— 認(rèn)清自己的角色和職責(zé)關(guān)注細(xì)節(jié)關(guān)注細(xì)節(jié) 時(shí)間管理與工作執(zhí)行力時(shí)間管理與工作執(zhí)行力日本人上班八小時(shí)，十二小時(shí)做公事。中國人上班八小時(shí)，四小時(shí)做公事?？齑蛟炀哂谢盍F(tuán)隊(duì)打造 專業(yè)能力 團(tuán)隊(duì)利用好資深的成員做好足夠 強(qiáng)化訓(xùn)練創(chuàng)造高效執(zhí)行力關(guān)注細(xì)節(jié)關(guān)注細(xì)節(jié) 方法方法Company Logo一、曲突徒薪精典精典故事故事有位客人到農(nóng)夫家里做客，看見主人家的灶上煙囪是直的，旁邊又有很多木材。 不久主人家里果然失火，四周的鄰居趕緊跑來救火，最后火被撲滅了，于是主人烹羊宰牛，宴請四鄰，以酬謝他們救火的功勞，但并沒有請當(dāng)初建議他將木材移走，煙囪改曲的人。管理管理心得心得一般人認(rèn)為，足以擺平或解決企業(yè)經(jīng)營過程中的各種棘手問題的人，就是優(yōu)秀的管理者，其實(shí)這是有待商榷的，俗話說： “預(yù)防重于治療 ”，能防患于未然之前，更勝于治亂于已成之后，由此觀之，企業(yè)問題的預(yù)防者，其實(shí)是 優(yōu)于企業(yè)問題的解決者 關(guān)注細(xì)節(jié)關(guān)注細(xì)節(jié) 預(yù)防預(yù)防Company 顧客 (和其他相關(guān)方 )顧客 (和其他相關(guān)方 )管理職責(zé)資源管理產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)測量、分析和改進(jìn)產(chǎn)品滿意要求質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)關(guān)注細(xì)節(jié)關(guān)注細(xì)節(jié) —— 質(zhì)量質(zhì)量Company Logo質(zhì)量管理關(guān)鍵控制點(diǎn) 質(zhì)量問題分析成熟度質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量策劃 過程控制 測量監(jiān)控質(zhì)量成本首件檢驗(yàn) 過程檢驗(yàn) 過程巡檢 最終檢驗(yàn) 信息反饋產(chǎn)品出廠生產(chǎn)制造公司管理層執(zhí)行層全體員工公司領(lǐng)導(dǎo)層措施驗(yàn)證 糾正措施 客戶需求與期望 整改措施 原因分析 質(zhì)量問題顧客滿意關(guān)注細(xì)節(jié)關(guān)注細(xì)節(jié) —— 質(zhì)量質(zhì)量在培訓(xùn)現(xiàn)場就形成能力案例： 一用戶在洗衣時(shí)被洗衣機(jī)內(nèi)部一個毛刺劃破了一點(diǎn)點(diǎn)手指，服務(wù)人員甲說： “我們的產(chǎn)品完全符合國家標(biāo)準(zhǔn)，你沒有按我們的說明書使用，我們不負(fù)責(zé)?；觾?nèi)容：你認(rèn)為服務(wù)人員甲的這種做法對嗎？為什么？你認(rèn)為生產(chǎn)廠長乙的這種做法合適嗎？為什么？如果你是洗衣機(jī)廠的一把手，你如何處理此事？簡述你的處理步驟。? 過渡措施 ：在對問題產(chǎn)生的原因充分了解的前提下，采取措施盡可能挽回造成的損失，并保證同類問題不再發(fā)生。關(guān)注細(xì)節(jié)關(guān)注細(xì)節(jié) 案例案例提綱? 執(zhí)行力帶來的困惑? 執(zhí)行力定義? 執(zhí)行力執(zhí)行的過程– 明確目標(biāo)– 關(guān)注細(xì)節(jié)–正確對待失敗– 總結(jié)反饋? 執(zhí)行力提升措施? 執(zhí)行力案例故事v正確看待失敗正確看待失敗v失敗執(zhí)行力定律失敗執(zhí)行力定律v成為執(zhí)行力人才成為執(zhí)行力人才什么是失敗？字典：沒有達(dá)到預(yù)期的目的 什么是失敗？喬納斯 .索爾克博士醫(yī)學(xué)科學(xué)家201次實(shí)驗(yàn)脊髓灰質(zhì)炎疫苗失敗，是自己的一種感覺，是在通往目標(biāo)的過程中，由于自己的行動多次受阻而產(chǎn)生的絕望感，是自己在自己心中滋養(yǎng)起來的 “紙老虎 ”。我從來不用 ‘失敗 ’這個詞來思考。實(shí)際上是我做了 201次發(fā)現(xiàn)。 ” 非洲推銷皮鞋的故事從第一個推銷員的眼看非洲 有兩個歐洲人 去非洲推銷皮鞋，由于炎熱與經(jīng)濟(jì)落后。另一個推銷員看到非洲人都打著赤腳，驚喜萬分： “這里，這么多人沒有鞋穿，這個市場太大了。同樣的市場，同樣的人，僅是一念之差 …….消極的心態(tài)看不到成功，積極的心態(tài)就會成功沙漠隨軍的故事 賽爾瑪女士跟隨丈夫駐扎在一個沙漠陸軍基地 ,丈夫到沙漠中演習(xí) ,她一個人在小鐵房里 ,天氣熱的受不了；沒人聊天，周圍都是印第安人；她寫信給父親說：她要丟開一切回家。 ”于是，她決定在沙漠中找到星星 . 一切發(fā)生了改變 ,開始與當(dāng)?shù)厝私慌笥?,原來他們非常友善好客 ,她流連忘返 ,寫了一本著作《快樂的城堡》…………賽爾瑪女士的改變積極的心態(tài)才能不害怕失敗 。失敗幫助我成長216。我要熱愛失敗“要想將勝利進(jìn)行到底，必須對失敗做徹底的研究，這就需要相當(dāng)堅(jiān)強(qiáng)的意志力和體力。 案例分享以小組為單元，十五分鐘時(shí)間討論，小組派代表發(fā)言分享一個（失敗 /成功）案例v正確看待失敗正確看待失敗v失敗執(zhí)行力定律失敗執(zhí)行力定律v成為執(zhí)行力人才成為執(zhí)行力人才失敗執(zhí)行力定律兒童定律不干膠定律庫柏定律蝴蝶定律祈禱定律培養(yǎng)勇氣定律培養(yǎng)原則定律兒童玩滑板的故事兒童定律 －－培養(yǎng)勇氣的第一大定律 很多小孩喜歡玩滑板，但是小孩玩滑板是從來不怕失敗的。如果一摔跤，他媽就會說別玩了，會把你摔傷摔痛的。因?yàn)樾『⑺粫牒芏鄸|西，也不會顧慮什么，只要自己喜歡就馬上去做，然后就玩命地滑，所以小孩玩滑板是不會害怕失敗的，而且小孩子也最容易 學(xué)會。不干膠定律－－ 培養(yǎng)勇氣的第二大定律 3M公司有一個部門專門是做膠的，就是黏合劑，他們要發(fā)明一種強(qiáng)力膠，就是一黏上去就分不開，最后他們研發(fā)的膠黏上一會兒就分開了，他們沉痛的宣布這個失敗，而且向大家道歉。這種膠在門上貼條，如果這個條粘上去很容易就撕下來不是很好嗎？一轉(zhuǎn)眼，不干膠成了有史以來最偉大的發(fā)明之一 .不干膠的故事 雨后，一只蜘蛛艱難地向墻上已經(jīng)支離破碎的網(wǎng)爬去，由于墻壁潮濕，它爬到一定的高度，就會掉下來。 ” 于是，他日漸消沉。于是，他變得堅(jiān)強(qiáng)起來。 ”－－－不干膠定律的實(shí)質(zhì)。醫(yī)生說他是個瘋子；聯(lián)邦醫(yī)學(xué)委員會調(diào)查他；把他關(guān)起來；江湖騙子。 庫柏定律－－ 培養(yǎng)勇氣的第三大原則要防止失敗，就要善待失敗 庫柏相信：要防止疾病就要把善待疾病看得象防止疾病一樣重要。這個人拿剪刀把口弄大了一點(diǎn)。事實(shí)上，蝴蝶從繭中掙脫的時(shí)候，會分泌液體，使翅膀豐滿，沒有這個過程，就不會飛，只能顫顫巍巍地爬行 ……….蝴蝶故事蝴蝶定律 －－培養(yǎng)原則的第一大定律沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功 只有經(jīng)歷誕生的痛苦，才能蛻變成永恒的美麗失敗是大自然的規(guī)律，失敗是人類在成長過程中的土壤。他說牧師我要轉(zhuǎn)播給全世界，大家看到你為受難者祈禱的時(shí)候，全世界的人看到你在祈禱，大家都跟你一塊兒祈禱該多好??！那個牧師就平靜地說 “孩子，我已經(jīng)跟你說過了，我已經(jīng)祈