大客戶銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)課(完整版)-在線瀏覽
2025-03-23 13:45本頁面
【正文】 培養(yǎng)銷售團(tuán)隊(duì)精神措施 1：自信? 你的 “自我形象 ”由你來控制? 改變委曲求全的思維方式? 積極樂觀地與人相處? 挑最前的位子座? 走路抬頭挺胸，步速加快? 練習(xí)當(dāng)眾發(fā)言? 盡可能多地體驗(yàn)成功? 每天運(yùn)用積極的語言進(jìn)行自我暗示措施 2：激情點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)激情 —— 理性領(lǐng)導(dǎo)和感性領(lǐng)導(dǎo)措施 3：堅(jiān)韌不拔作咖啡豆型的團(tuán)隊(duì)成員第三章：團(tuán)隊(duì)成員間的積極溝通 —— 積極溝通才能有效合作故事一：小強(qiáng)的褲子 小 強(qiáng) 第二天就要參加小學(xué) 畢業(yè) 典禮， 為了把 這 一美好的 時(shí) 光留在 記憶 里，他高高 興興 的上街 買 了條 長(zhǎng)褲 ，可惜 褲 子 長(zhǎng) 了兩寸。一次 ……游戲 —— 商店打洋時(shí)規(guī)則：? 培訓(xùn)師講一故事情節(jié)，請(qǐng)學(xué)員根據(jù)該情節(jié)，對(duì) 7道題進(jìn)行判斷。請(qǐng)判斷（在 10秒內(nèi)完成）? 店主將堂內(nèi)的燈關(guān)掉后，一男子到達(dá)? 搶劫者是一男子? 搶劫者向店主索要錢財(cái)? 打開收銀機(jī)的那個(gè)男子是店主? 店主倒出收銀機(jī)中的東西后逃離? 搶劫者沒有將錢隨身帶走? 故事涉及三個(gè)人物：店主、一個(gè)索要錢款的男子和一個(gè)警察溝通的障礙1）缺乏信息或知識(shí)2）沒有傾聽3）沒有完全理解問題和詢問不當(dāng)4）只顧按自己預(yù)先設(shè)計(jì)的思路發(fā)展5）不理解他人的需要 6）沒有經(jīng)過慎重思考就得出結(jié)論7）失去耐心8）時(shí)間太短那么如何能在團(tuán)隊(duì)中做到有效溝通呢？學(xué)員提問：選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞? 團(tuán)隊(duì)成員間的輕松談話，如每日 /月例會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、聚餐等? 傳統(tǒng)溝通方式：報(bào)告、布告欄、傳真、電話等? 電話化方式：電子郵件、局域網(wǎng)絡(luò)? 視頻電話和視頻會(huì)議使用有效溝通技巧? 有意識(shí)使用身體語言? 小心使用術(shù)語? 注意說話的順序? 坦白承認(rèn)自己的感覺? 耐心傾聽? 找出異議? 找出反對(duì)異議的根源? 建設(shè)性地反對(duì)? 使用開放型的問題文字 7％語音 38％肢體 55％知道 3W1Hl必須知道說什么l必須知道什么時(shí)候說l必須知道對(duì)誰說l必須知道怎么說WhatWhenWhoHow游戲：猜猜我是誰 ?規(guī)則：? (1)每一小組派一代表上臺(tái)；? (2)小組中的其他成員分別寫出一些人物；? (3)將寫有人物名字的紙張放置于小組代表的身后，小組代表可以問任何問題來猜出自己是誰；? (4)臺(tái)下的學(xué)員只能回答 ”是 ”或 ”不是 ”。l親筆寫張 卡片，表達(dá)您的謝意l設(shè)計(jì) 一張?zhí)厥猹?jiǎng)?wù)?,表揚(yáng)他的成就l買氣球或鮮花、小禮品等放在員工桌子上 ,電腦 前面l設(shè)定感謝日 ,定期表揚(yáng)績(jī)效優(yōu)良的員工小測(cè)試Y1=Yn+1=Yn2 Y2=Y12=Y3=Y22=Y30=?答案： A. H.1000000YnY1=Y2=Y3=Y4=Y5=Y6=Y7=Y8=Y9=Y10=Y11=Y12=Y13=Y14=Y15=Y16=Y17=Y18=Y19=Y20=Y21=Y22=Y23=Y24=Y25=Y26=Y27=Y28=Y29=Y30=132在變化中尋找快樂找到你的新奶酪！If we can dream it, we can do it.一：及時(shí)地二：回應(yīng)的，眼睛看著對(duì)方說出你的感謝三：無條件的，不受限制的四：熱情洋溢的我喜歡你所做的一切、我喜歡你所做的一切這樣做真是辛苦您了、這樣做真是辛苦您了 你是我們的驕傲、
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