店長(zhǎng)工作職掌-在線瀏覽
2025-03-23 13:22本頁(yè)面
【正文】 確陳列 ? 5 孤兒的回收 ? 6 庫(kù)存調(diào)整的正確操作 ? 7 收貨的流程 ? 8 每周盤(pán)點(diǎn)工作的安排 ? 9 排面的管理：★整理：補(bǔ)貨、整理、人員的定崗定位；★清潔：制訂清潔計(jì)劃，每天進(jìn)行排面清潔；★保持排面通道暢通，不堵塞消防通道和消防設(shè)備； ? 10 后倉(cāng)的堆放和整理：★按中分類進(jìn)行堆放，★做到棧板一條線，商品一個(gè) 面，★通道暢通，地面清潔，★設(shè)定獨(dú)立的破包區(qū)，★料位的正確使用，★商品要裝箱、封蓋，★消防設(shè)備前不堆放商品，不占用通道。 ? 2 正確安全使用設(shè)備：★了解各種設(shè)備的正確使用方法，★正確操作設(shè)備，★使用設(shè)備時(shí)注意自身及他人的安全，★使用完畢后歸還原處； ? 3 檢查保養(yǎng)設(shè)備：一級(jí)保養(yǎng)（員工）、二級(jí)保養(yǎng)（維修）、三級(jí)保養(yǎng)（供應(yīng)商）。 零售業(yè)一個(gè)重要概念 了解顧客需求并讓顧客滿意 ?如何面對(duì)顧客的詢問(wèn)及抱怨 ?價(jià)差、脫標(biāo)、錯(cuò)標(biāo)的查詢速度 ?帳管不塞車 ?印花不缺貨 ?無(wú)條件退換貨的徹底執(zhí)行 ?易看、易找、易拿 ?停車、空調(diào)、燈光、音樂(lè)、活動(dòng)廣播 營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境－ 顧客滿意－ 會(huì)再來(lái) ? 發(fā)自內(nèi)心的服務(wù) ? 關(guān)心每一員工如何與顧客應(yīng)對(duì) ? 以顧客的角度去思考 ? 想辦法讓顧客占便宜 ? 要超越顧客的期望 ? 穿上制服開(kāi)始，每一秒都在做顧客服務(wù) －正面，笑臉，隨時(shí)感覺(jué)顧客的存在 ? 重視駐場(chǎng)人員的服務(wù) ? 凡事以顧客的角度看自己的責(zé)任區(qū) ? 把握與顧客的每一次互動(dòng) ? 我自信顧客不但不會(huì)流失，而且愿意再來(lái) 我是口碑的制造 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 01:39:0301:39:0301:393/10/2023 1:39:03 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 01:39:0301:39:0301:39Friday, March 10, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各
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