公共關系基礎第八章-在線瀏覽
2025-03-23 13:16本頁面
【正文】 要根據(jù)演講內(nèi)容的不同掌握講話的速度。 演講時如能恰到好處地運用不同速度，就 能形成語言的音樂美，增強語言的清晰度和節(jié) 奏感。 二、臨場應變技巧 臨場應變技巧，指演講者面對意外 的阻礙和干擾進行調(diào)節(jié)、控制所采取的 措施。調(diào)節(jié)與控制怯場情緒，首先要明 確演講目的，端正動機；要增強自信心，堅信自己能 夠成功； 其次，要做好演講前的各種準備； 另外，可以運用想像法，把聽眾想像成久別重逢 的至愛親朋，他們渴望傾聽你的講話。 ? 在演講過程中，由于多種因素的影響， 往往會出現(xiàn)一些不利于演講的場面，例如會 場騷動、昏昏欲睡等。 演講者要理智地控制情緒，從容鎮(zhèn)定， 并根據(jù)具體情況變換演講方式，以活躍場上 氣氛，消除倦意，融洽臺上臺下的情感。在中斷的地方插一句：“朋友們，我 這樣講不知大家能否聽清楚？”利用征詢聽眾意見， 觀察聽眾反應的瞬間迅速回憶。出現(xiàn)短時遺忘后，將前面最后一句話 重復一遍，以表示強調(diào)，經(jīng)過重復容易引起聯(lián)想。為了銜接自然不露痕跡，可以適當加 一些關聯(lián)詞語。 １ 演講中講錯了某句話，并且自己隨即有所察覺， 可以根據(jù)失誤的性質(zhì)、程度，采用如下辦法補救： 將錯就錯。 重復糾正。 隨機應變。對此應當及時果斷地處理，巧妙 靈活地圓場。 ? 商談有它自身的特點和原則要求（見圖 81）。在 不同的階段，商談者要完成不同的任務， 達到不同的目標。要在錯綜復雜的局勢中左右商談的 進展，就必須有充分的準備。首先，要準備好有關自身的信息，包 括本組織的社會地位、經(jīng)濟實力、人才力量、設備狀 況、管理水平、勞動效率、產(chǎn)品的優(yōu)缺點等。一要了解對 方組織的情況；二要分析談判對手。擬定計劃包括兩個方面：一要確定商 談的具體目標；二要確定商談議程和進度。目的在于檢驗談判計劃的完善與否。 選擇時間地點。 地點的選擇對參與人員的心理、商談進程的控制 都有重要影響。這是商談過程的主要階段，參與各方 要通過相互磋商，討價還價，最終形成觀點一致的協(xié) 議。 圖 82 正式商談階段經(jīng)歷的六個步驟 第四節(jié) 商談的策略和技巧 二、商談的基本技巧 一、商談的主要策略 一、商談的主要策略 ? 商談的五個主要策略（見圖 83）。 四種技巧 解 釋 具 體 要 求 敘述技巧 指恰到好處地表述 己方的基本觀點和意見， 準確無誤地與對方溝通 的方法和藝術 （ 1）敘述觀點要獨立進行； （ 2）語言要準確無誤； （ 3）從原則出發(fā)，注意“面”而 不突出“點” 提問技巧 在商談過程中，恰 當?shù)奶釂柾芤龑д? 話、辯論和論證的方向， 駕馭商談的進程 （ 1）掌握提問的方法； （ 2）選
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