企業(yè)的卓越管理--六西格瑪ppt75頁(yè)-在線瀏覽
2025-03-23 12:09本頁(yè)面
【正文】 n 六西格瑪基本原理n 六西格瑪管理途徑n 六西格瑪管理團(tuán)隊(duì)n 六西格瑪管理程序六西格瑪管理六西格瑪管理n 背景 :GE成功之路n 六西格瑪基本概念n 六西格瑪基本原理n 六西格瑪管理途徑n 六西格瑪管理團(tuán)隊(duì)n 六西格瑪管理程序六西格瑪管理六西格瑪管理 :GE成功之路 20世紀(jì) 90年代后期，美國(guó)等歐美發(fā)達(dá)國(guó)家掀起 “六西六西格瑪格瑪 熱 ” :依質(zhì)量取得效益 成為許多世界級(jí)企業(yè)的質(zhì)量經(jīng)營(yíng)理念全員廣泛參與Motorola—6520%；n 通過(guò)實(shí)施 6SIGMA所帶來(lái)的收益累計(jì)達(dá) n 獲得了美國(guó)和日本國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)；Robert W. Galvin1987?1997?Quality is our Job, Customer Satisfaction is our Duty, Customer Loyalty is our Future.Philosophy of Motorola+ = Success方法摩托羅拉成為第一家引入 6SIGMA理念的美國(guó)公司。其結(jié)果是發(fā)人深省的：摩托羅拉的產(chǎn)品次品率大幅度降低 聯(lián)合信號(hào)公司和得克薩斯儀器公司也采用了 6SIGMA計(jì)劃。1995年 4月， Honeywell公司的董事長(zhǎng) Larry為 （ 1994年開(kāi)始在聯(lián)合信號(hào)公司推行他自己的 6SIGMA計(jì)劃）。他告訴 Welch關(guān)于這一概念的想法：“Jack，這不是紙上談兵，這是真正的實(shí)戰(zhàn)方案。 : GE成功之路他決心全力以赴 ,經(jīng)過(guò)耳聞目睹，他確信改進(jìn)質(zhì)量可以成為一項(xiàng)突破性的經(jīng)營(yíng)策略，可以將通用電氣塑造成為全球最具競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的企業(yè)。給通用的信心是航空公司 ,任何低于 6σ水平的環(huán)節(jié)都會(huì)使航空公司無(wú)法經(jīng)營(yíng) ——因?yàn)槟菍⒁馕吨w機(jī)失事和生命損失。 :GE成功之路這方面的失誤率大致在每百萬(wàn)次 35000的范圍內(nèi)，與其他公司的質(zhì)量水平持平。為客戶傳送賬單2.審批申請(qǐng)卡4.貸款 6SIGMA質(zhì)量行動(dòng)剛剛啟動(dòng)時(shí)，通用電氣把著眼點(diǎn)放在減少那些造成公司成本過(guò)大的時(shí)間浪費(fèi)和無(wú)效勞動(dòng)來(lái)節(jié)約公司費(fèi)用方面 : :GE成功之路市場(chǎng)占有率的提高顧客回頭率的增加成本降低缺陷率降低產(chǎn)品開(kāi)發(fā)加快企業(yè)文化改善GEsatisfaction質(zhì)量n Impactemployees增長(zhǎng) advantages競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)FactoryExploitation通用電氣看到的通用電氣的貢獻(xiàn)（ 2）顧客看到的由其業(yè)績(jī)表現(xiàn)決定 AC誰(shuí)在推行 SIGMA管理1987 1988~1995 1997 1999~2023Allied質(zhì)量的含義品質(zhì)人人 :供方供方斤斤計(jì)較斤斤計(jì)較 斤斤 顧客顧客 斤斤 企業(yè)企業(yè) 貝貝 經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)質(zhì) 量產(chǎn)品特性 避免缺陷顧客想要的 6σ水平6SIGMA質(zhì)量質(zhì)量產(chǎn)品特性滿足顧客要求無(wú)缺陷使企業(yè)成本最低 六西格瑪六西格瑪 質(zhì)量 6SIGMA質(zhì)量水平意味著什么 “σ（ SIGMA）一個(gè)反映數(shù)據(jù)特性的希臘字母，已從單純的含義 “標(biāo)準(zhǔn)差 ”，被賦予更新的內(nèi)容。 六西格瑪六西格瑪 質(zhì)量 從統(tǒng)計(jì)意義上講 ,一個(gè)過(guò)程具有 6σ能力意味著過(guò)程平均值與其規(guī)格上下限線的距離為6倍標(biāo)準(zhǔn)差，此時(shí)過(guò)程波動(dòng)減小，每 100萬(wàn)僅有 。 六西格瑪六西格瑪 質(zhì)量2. Unit） :n 缺陷 （差錯(cuò) 產(chǎn)品（服務(wù)）沒(méi)有滿足顧客的需求或規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)。)包含缺陷的單元。2.列出可能的缺陷類型的清單② 用其他標(biāo)準(zhǔn)來(lái)復(fù)核產(chǎn)生缺陷機(jī)會(huì)的數(shù)目2.單元產(chǎn)品缺陷率 （ DPUPer占的平均比率。公式： DPU=例 制造 100塊電路板中，其中 5塊未能通過(guò)最終檢驗(yàn)則：?jiǎn)卧弘娐钒?；單元產(chǎn)品數(shù)： 100塊，缺陷數(shù)： 5塊DPU=2.機(jī)會(huì)缺陷數(shù) （ DPODefects
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