六西格瑪管理概述(ppt56頁(yè))-在線瀏覽
2025-02-10 23:45本頁(yè)面
【正文】 主 動(dòng) 管 理 企業(yè)必須時(shí)常主動(dòng)去做那些一般公司常忽略的事情，例如設(shè)定遠(yuǎn)大的目標(biāo)，并不斷檢討；設(shè)定明確的優(yōu)先事項(xiàng)；強(qiáng)調(diào)防范而不是救火；常質(zhì)疑「為什么要這么做」，而不是常說(shuō)「我們都是這么做的。 6西格瑪強(qiáng)調(diào)無(wú)界限的合作，讓員工了解自己應(yīng)該如何配合組織大方向，并衡量企業(yè)的流程中，各部門活動(dòng)之間，有什么關(guān)聯(lián)性。企業(yè)持續(xù)追求更完美，但也能接受或處理偶發(fā)的挫敗，從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。 2）規(guī)范上限和規(guī)范下限（ USL/LSL） 規(guī)范上限和規(guī)范下限是指顧客可接受的產(chǎn)品、服務(wù)或過(guò)程特性的最大值和最小值。 4）缺陷（ Defect） 未滿足顧客要求或規(guī)定要求的任何事件。如，一件產(chǎn)品、一份打印文件、一次電話服務(wù)等。如，一塊線路板上有 100個(gè)焊點(diǎn)就有 100個(gè)缺陷機(jī)會(huì)數(shù)，一份表格上有 10個(gè)需要填寫的欄目就有 10個(gè)缺陷機(jī)會(huì)數(shù)。也就是一次提交合格率。 RTY = FTY1 FTY2 二、計(jì) 點(diǎn)型數(shù)據(jù)的度量指標(biāo) 在許多過(guò)程中關(guān)鍵質(zhì)量特性不止一個(gè)，造成不合格的缺陷不止一處。 1．單位缺陷數(shù)（ Defect per Unit， DPU） 單位缺陷數(shù)是指平均每個(gè)單位上的缺陷數(shù)。 DPU = 缺陷數(shù) / 單位數(shù) 其中缺陷數(shù)、單位數(shù)都是從某個(gè)特定的范圍內(nèi)統(tǒng)計(jì)而來(lái)的。 2．單位機(jī)會(huì)缺陷數(shù)（ Defect Per Opportunity， DPO） 單位機(jī)會(huì)缺陷數(shù)表示缺陷數(shù)占全部缺陷機(jī)會(huì)的比例。 DPO = 缺陷數(shù) /（單位數(shù) 缺陷機(jī)會(huì)數(shù)） 3．百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù)（ Defect per million opportunities， DPMO） 單位機(jī)會(huì)缺陷數(shù)常以百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù)表示。 DPMO = DPO 106 百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù)是對(duì)具有不同復(fù)雜程度過(guò)程的輸出進(jìn)行公平度量的通用尺度。計(jì)算公式如 91所示： 機(jī)會(huì)數(shù)產(chǎn)品數(shù)缺陷數(shù) ??DP O % 520021 ????DPO 610??? 機(jī)會(huì)數(shù)產(chǎn)品數(shù) 缺陷數(shù)DPM O91 92 例 91： 顧客對(duì)某汽車換向器零件有 5項(xiàng)關(guān)鍵要求。則 DPMO則是 DPO以百萬(wàn)機(jī)會(huì)的缺陷數(shù)表示，即 DPMO=DPO 106，其單位為 ppm，由式 92計(jì)算： 例 91例中， DPMO=2100ppm 4．西格瑪水平： 描述滿足顧客要求或規(guī)定要求的能力的參數(shù)，西格瑪水平越高，過(guò)程或結(jié)果滿足顧客要求的能力越強(qiáng)，反之亦然。 當(dāng)過(guò)程輸出無(wú)偏移時(shí)， ? 水平 Z 是指規(guī)格界限與 2S的比值： 當(dāng)過(guò)程輸出有偏移時(shí)， 其中： SLSLUSLZ2??? ?Pu ZZZ ,m in? S XUSLu ?? SLSLXZ P ??四、 Z 水平的統(tǒng)一折算 在 6SIGMA 管理中常以折算的方法將三類度量指標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)，在同一平臺(tái)上將不同的過(guò)程進(jìn)行比較。 P(d)：超出規(guī)格界限的缺陷百分比 設(shè) d 為單位缺陷數(shù)，若 d 服從正態(tài)分布時(shí)，則： 610)()(1/????dPDPMOdPRTYFTY過(guò)程偏移 ? 時(shí)， ?水平 Z與 DPMO的換算表 Z DPMO Z DPMO Z DPMO Z DPMO 500000 115070 8198 159 460172 96800 6210 108 420740 80757 4661 72 382088 66807 3467 48 344578 54799 2555 32 308537 44565 1866 21 274253 35930 1350 13 241964 28717 968 211856 22750 687 184060 17865 483 158655 13904 337 135666 10700 233 一、六西格瑪管理組織結(jié)構(gòu)與主要角色 6Sigma領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)（總裁，副總） 6Sigma倡導(dǎo)者（副總） 主黑帶 主黑帶 主黑帶 黑帶 黑帶 黑帶 綠帶 綠帶 綠帶 領(lǐng)導(dǎo) 推動(dòng) 管理 執(zhí)行 配合 強(qiáng)力有效的組織結(jié)構(gòu)是成功實(shí)施六西格瑪?shù)淖钪匾谋ＷC 主 第三節(jié) 6SIGMA管理的組織與培訓(xùn) 綠帶 黑帶 團(tuán)隊(duì) 六西格瑪領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 倡導(dǎo)者 ? 4 周培訓(xùn) * ? 1 個(gè)項(xiàng)目完成 ? 2 周培訓(xùn) ? 3次 10天的培訓(xùn) ? 每月召開(kāi)會(huì)議以回顧進(jìn)程 財(cái)務(wù) /IT/人力資源 主黑帶 ? 4 周的培訓(xùn) ? 多項(xiàng)目完成 ? 高級(jí)培訓(xùn) 六西格瑪基礎(chǔ)結(jié)構(gòu) 六西格瑪角色及職責(zé) 綠 帶 （ GB) 質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo) （ QL) 主黑帶 （ MBB) 黑 帶 （ BB) 六西格瑪角
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