企業(yè)流程重組教材-在線瀏覽
2025-03-22 07:24本頁面
【正文】 預(yù)期的收益，其主要原因之一就是沒有觸及傳統(tǒng)的管理模式。當(dāng)供應(yīng)商運(yùn)來貨物后，收貨部門的職員完成一份收貨文件并送至應(yīng)付帳款部門。如果這三份文件不一致，更多的人將介入這一流程。 福特公司的應(yīng)付帳款系統(tǒng) 在新流程中，當(dāng)生成一張采購單時(shí)，采購數(shù)量便被輸入到數(shù)據(jù)庫中。如果運(yùn)貨數(shù)量正確，則簽發(fā)支票給供應(yīng)商。 Ford公司流程重建的成果 ? 福特公司的新流程采用的是“無發(fā)票”制度，大大地簡(jiǎn)化了工作環(huán)節(jié)，帶來了如下結(jié)果 : ? 以往應(yīng)付款部門需在訂單、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和發(fā)票中核查 14項(xiàng)內(nèi)容，而如今只需 3項(xiàng) —— 零件名稱、數(shù)量和供貨商代碼 。 ? 由于訂單和驗(yàn)收單的自然吻合，使得付款也必然及時(shí)而準(zhǔn)確，從而簡(jiǎn)化了物料管理工作，并使得財(cái)務(wù)信息更加準(zhǔn)確 企業(yè)流程重組的過程 ? 在組織內(nèi)引入業(yè)務(wù)流程再造的觀念 ? 制定經(jīng)營藍(lán)圖及過程目標(biāo) ? 識(shí)別、理解和分析業(yè)務(wù)過程 ? 明確需要重新設(shè)計(jì)的流程，了解并衡量現(xiàn)有過程 ? 重新設(shè)計(jì)過程 ? 定義信息技術(shù)手段，設(shè)計(jì)并構(gòu)造流程原型 ? 實(shí)施新過程 企業(yè)過程重組的實(shí)施方法：階段－任務(wù)框架 階段 1：構(gòu)思設(shè)想（ S1） ? 這個(gè)階段主要是為 BPR的項(xiàng)目立項(xiàng)作準(zhǔn)備。 ? 基于高層領(lǐng)導(dǎo)和員工對(duì)公司過程的理解，以及公司的發(fā)展戰(zhàn)略和信息技術(shù)／信息系統(tǒng)支持過程創(chuàng)新的潛能， 確定需要改善的企業(yè)過程。 階段 3：分析診斷（ S3） ? 這個(gè)階段的主要任務(wù)包括 ? 對(duì)現(xiàn)有過程及其子過程的建模，描述各個(gè)過程的屬性。 階段 4：過程設(shè)計(jì)（ S4） ? 這個(gè)階段主要是完成新過程的設(shè)計(jì)。新過程的方案應(yīng)該滿足企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。產(chǎn)生新過程的模型及其相應(yīng)的說明、新過程的原型系統(tǒng)、以及支持新過程運(yùn)營的信息系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)方案。 ? 規(guī)則二 ? 變職能管理為過程管理，刪除不增值的活動(dòng)。 ? 無人對(duì)整個(gè)流程負(fù)責(zé) ? 每個(gè)職工只負(fù)責(zé)流程中的某一環(huán)節(jié)，各科室管理人員也只對(duì)本科室的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，整個(gè)流程工作的質(zhì)量無人負(fù)責(zé)、無從監(jiān)督。 ? 機(jī)構(gòu)龐大、組織僵化等。 用入口信息集代替中間信息集 —— 活動(dòng)合并。 銷售流程的優(yōu)化方案 某化纖公司銷售過程的變革 ? 在營銷員簽定合同以后及時(shí)把合同信息輸入到數(shù)據(jù)庫中。同時(shí)給出用戶用款情況，予以結(jié)帳，并打出發(fā)票。根據(jù)初步估算，銷售過程經(jīng)過企業(yè)過程變革以后，使用戶從要求提貨到拿到發(fā)票的整個(gè)過程的 完成時(shí)間從 2天壓縮到 10分鐘（不考慮物流時(shí)間），使顧客滿意度大大提高。 階段 5：過程重建（ S5） ? 這個(gè)階段主要運(yùn)用變化管理技
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