企業(yè)流程重組教材(文件)
【正文】 人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 8日星期三 8時 32分 27秒 20:32:278 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 8日星期三 下午 8時 32分 27秒 20:32: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :32:2720:32Mar238Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 8日星期三 8時 32分 27秒 20:32:278 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 20:32:2720:32:2720:32Wednesday, March 8, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 下午 8時 32分 27秒 下午 8時 32分 20:32: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 :32:2720:32:27March 8, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , March 8, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 在這個階段，需要建立信息技術平臺和信息系統(tǒng)，完成員工的培訓，以及組織結構及其運行機制的轉變。當用戶到款時也及時輸入到數(shù)據(jù)庫中，并對用戶資金情況進行調(diào)整。 合并以后的信息流模型 ? Tr1是市場研究和制定產(chǎn)品價格活動，可以用決策支持系統(tǒng)來支持這個活動的執(zhí)行； ? Tr3是簽定銷售合同活動 ? Tr4是提貨活動 ? Tr5是用戶資金管理 三、基于信息技術的過程結構的優(yōu)化 ——過程集成 ? 規(guī)則五：把串行結構變?yōu)椴⑿薪Y構過程，實現(xiàn)一個庫的原則。 ? 對顧客滿意度重視不夠 ? 在這種流程中，客戶需和不同的部門頻繁接觸，如與業(yè)務科簽定合同，到計劃科開提貨單和發(fā)票，在財務科進行單據(jù)的審核等，客戶實際上擔當了傳遞單據(jù)的任務，顛倒了服務與被服務關系。 流程重組的原則 ? 橫向集成活動 : 幾個活動合并成一個活動 ? 縱向壓縮組織 : 決策權利下放 ? 過程多樣化 ? 減少檢查、校對和控制 ? 單點接觸顧客 ? 推行并行工程 ? 用信息技術協(xié)調(diào)分散與集中的矛盾 流程重組的方法 一、 基于管理思想的簡化 ——刪除不必要的活動和不增值的活動 ? 規(guī)則一 ? 變事后管理為事前管理，減少不必要的審核、檢查、控制等活動。 ? 通過頭腦風暴法和其他新技術，提出新過程的各種可能的方案。 在構思設想階段可用的代表性技術 : 關鍵成功因素 從關鍵成功因素到關鍵業(yè)務流程 階段 2：項目啟動（ S2） ? 建立過程創(chuàng)新小
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