第三講消費行為的心理因素-在線瀏覽
2025-03-22 06:03本頁面
【正文】 （ 1）對人的知覺 （ 2）人際知覺（ 3）角色知覺 社會知覺誤區(qū) 社會知覺的內(nèi)容 （ 1）第一印象 ：首次接觸時所留下的印象 。（ 3）心理定勢 ：人在認(rèn)識特定對象時心理上的準(zhǔn)備狀態(tài)。（ 5）期望效應(yīng) （ 6）習(xí)慣定向：指個人以習(xí)慣性的方式應(yīng)付某類問題，而不作經(jīng)驗以外的嘗試，以至形成機械的或盲目的習(xí)慣反應(yīng)傾向。注意：人的心理活動對一定對象的指向和集中。（四）注意的應(yīng)用（四）注意的應(yīng)用(一一 )記憶：記憶： 人腦對過去經(jīng)歷的事物的反映人腦對過去經(jīng)歷的事物的反映(二）記憶的過程：二）記憶的過程： 識記、保持、回憶、再認(rèn)等識記、保持、回憶、再認(rèn)等環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)(三）消費者記憶的類型三）消費者記憶的類型：形象記憶根據(jù)記憶的內(nèi)容或映象的性質(zhì)分為：形象記憶、邏輯記憶、情緒記憶和運動記憶、邏輯記憶、情緒記憶和運動記憶，可以分根據(jù)記憶保持時間的長短或記憶階段，可以分為瞬時記憶、短時記憶和長時記憶為瞬時記憶、短時記憶和長時記憶四、消費者的記憶 (四四 )消費者的遺忘消費者的遺忘 認(rèn)認(rèn) 和回和回 憶憶 或或 錯誤錯誤 的再的再 認(rèn)認(rèn) 和回和回 憶憶 ，就是，就是 遺遺 忘。：艾賓浩斯遺忘曲線：遺遺 忘的忘的 進(jìn)進(jìn) 程是不均衡的，在程是不均衡的，在 識記識記 后最初后最初 遺遺 忘得比忘得比 較較 快，快，而以后逐而以后逐 漸緩漸緩 慢。也就是 說說 ， 遺遺 忘的忘的 進(jìn)進(jìn) 程是先快后慢程是先快后慢。后學(xué)習(xí)的材料干擾先學(xué)習(xí)的材料的保持或回憶，就叫倒攝抑制。 心理分析論的學(xué)者們，他們認(rèn)為遺忘既非記憶痕跡的消逝，也非經(jīng)驗的干擾，而是由于個人主動對記憶給予壓抑所致。置；學(xué)習(xí)的程度；學(xué)習(xí)時的情緒。對已有的表象進(jìn)行加工改造而創(chuàng)造出新形象的過程。是包括知覺、記憶、學(xué)習(xí)、想象及語言在內(nèi)的綜合性?；顒?，是人們認(rèn)識的高級階段。前幾天，他從 電視上知道了天山礦泉水的 “太陽工程 ”，就是每買一瓶天山礦泉水，就會有一分錢捐給希望工程，想到這里，他毫不猶豫地買下了一箱天山礦泉水，他很高興，仿佛看見那群孩子正向他露出燦爛的笑容。 六、消費者的情緒情感近一個月來有哪些基于情緒和情感的購買行為？ 情緒情感的構(gòu)成v （ 1）主觀體驗v （ 2）生理喚醒v （ 3）外部行為情緒和情感的區(qū)別和聯(lián)系 v(1)引起情緒和情感的需要的性質(zhì)不同 v(2)情緒和情感在穩(wěn)定性上的差別 v(3)情緒情感發(fā)生早晚的差異 v（ 4）情緒情感是可以轉(zhuǎn)化的 （二）情緒、情感的分類 v 1）根據(jù)情緒情感的性質(zhì)，可以分為：v 快樂v 憤怒 v 恐懼v 悲哀v 喜愛 v 2）根據(jù)發(fā)生的強度、速度、持續(xù)時間，可以分為： v 心境 ； 熱情； 激情v 3）根據(jù)情感的社會內(nèi)容的性質(zhì)，可以分為： v 道德感 ； 理智感 ； 美感 （三）關(guān)于情緒分類的最新研究 v 普拉契克（ PLUTCHIK）把情緒分為 8種基本類型： ① 恐懼； ② 憤怒； ③喜悅； ④ 悲哀； ⑤ 接受； ⑥ 厭惡； ⑦ 期待； ⑧驚奇。這就是眾所周知的著名的 “ 詹姆士 朗格定理 ” 。 “ 我們因為哭泣而悲傷，因為顫抖而恐懼”v 蘭 格 認(rèn)為 情 緒 是一種內(nèi)臟 反 應(yīng) 。情緒的中樞神經(jīng)過程理論 v 沃特 來自丘腦的信號到達(dá)皮層某一位置，產(chǎn)生情緒感覺，到達(dá)另一位置而引起情感的表達(dá)。 巴德： 一個情緒喚 醒的刺激同 時產(chǎn) 生兩種效 應(yīng) 通 過 交感神 經(jīng)系 統(tǒng)導(dǎo) 致軀體上的 喚 起，并通 過 皮 層導(dǎo) 致主 觀上的感受。v來自外界環(huán)境的影響，要經(jīng)過人的評價與估量才產(chǎn)生情緒，這種評價與估量是在大腦皮層上產(chǎn)生的。 v詹姆士 ─ 蘭格 ： 情景 ─ 機體表現(xiàn) ─ 情緒 v阿諾德 ： 情景 ─ 評估 ─ 情緒 （五）
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