第三講消費(fèi)行為的心理因素-文庫吧在線文庫
【正文】 觸覺和味覺。知覺以感覺為基礎(chǔ)；若刺是對(duì)客觀整體形象的反映。 v （ 1）圖形錯(cuò)覺 v （ 2）時(shí)間錯(cuò)覺 v （ 3）其它錯(cuò)覺 思考題：如何在商業(yè)企業(yè)管理中利用錯(cuò)覺?v （ 1）利用空間錯(cuò)覺 ,豐富商品陳列 ,降低經(jīng)營成本v （ 2）利用運(yùn)動(dòng)錯(cuò)覺 ,調(diào)整服務(wù)手段 v （ 3）利用對(duì)比錯(cuò)覺 ,科學(xué)制定商品價(jià)格v (4)利用形重錯(cuò)覺 ,促進(jìn)商品銷售v (5)利用顏色對(duì)比錯(cuò)覺，提高經(jīng)濟(jì)效益v （ 6）利用時(shí)間錯(cuò)覺，提高經(jīng)營績效v （ 7）利用幾何圖形錯(cuò)覺，提供針對(duì)性服務(wù)：是消費(fèi)者在產(chǎn)品購買過程中因無法預(yù)料到購買結(jié)果優(yōu)劣而產(chǎn)生的一種不確定性。（ 5）期望效應(yīng) （ 6）習(xí)慣定向：指個(gè)人以習(xí)慣性的方式應(yīng)付某類問題，而不作經(jīng)驗(yàn)以外的嘗試，以至形成機(jī)械的或盲目的習(xí)慣反應(yīng)傾向。也就是 說說 ， 遺遺 忘的忘的 進(jìn)進(jìn) 程是先快后慢程是先快后慢。對(duì)已有的表象進(jìn)行加工改造而創(chuàng)造出新形象的過程。 六、消費(fèi)者的情緒情感近一個(gè)月來有哪些基于情緒和情感的購買行為？ 情緒情感的構(gòu)成v （ 1）主觀體驗(yàn)v （ 2）生理喚醒v （ 3）外部行為情緒和情感的區(qū)別和聯(lián)系 v(1)引起情緒和情感的需要的性質(zhì)不同 v(2)情緒和情感在穩(wěn)定性上的差別 v(3)情緒情感發(fā)生早晚的差異 v（ 4）情緒情感是可以轉(zhuǎn)化的 （二）情緒、情感的分類 v 1）根據(jù)情緒情感的性質(zhì)，可以分為：v 快樂v 憤怒 v 恐懼v 悲哀v 喜愛 v 2）根據(jù)發(fā)生的強(qiáng)度、速度、持續(xù)時(shí)間，可以分為： v 心境 ； 熱情； 激情v 3）根據(jù)情感的社會(huì)內(nèi)容的性質(zhì)，可以分為： v 道德感 ； 理智感 ； 美感 （三）關(guān)于情緒分類的最新研究 v 普拉契克（ PLUTCHIK）把情緒分為 8種基本類型： ① 恐懼； ② 憤怒； ③喜悅； ④ 悲哀； ⑤ 接受； ⑥ 厭惡； ⑦ 期待； ⑧驚奇。來自丘腦的信號(hào)到達(dá)皮層某一位置，產(chǎn)生情緒感覺，到達(dá)另一位置而引起情感的表達(dá)。其感性標(biāo)準(zhǔn)歸納為：不想輸人，自尊心，追求流行、追求快樂、追求變、野心、愛情、幻想心、與眾不同等。 情感設(shè)計(jì)情感設(shè)計(jì)，情感包裝；情感商標(biāo)，情感包裝；情感商標(biāo) 在價(jià)格方面。 12:31:4612:31:4612:31Friday, January 22, 2023v 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 12:31:4612:31:4612:311/22/2023 12:31:46 PMv 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 12:31:46 下午 12:31 下午 12:31:46一月 21v 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 一月 2112:31 下午 一月 2112:31January 22, 2023v 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 12:31:4612:31:4612:31Friday, January 22, 2023v 1知人者智，自知者明。 22 一月 202312:31:46 下午 12:31:46一月 21v 1楚塞三湘接，荊門九派通。 一月 2112:31 下午 一月 2112:31January 22, 2023v 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。v 作出購買決策的階段v 執(zhí)行購買決策的階段v 評(píng)價(jià)購買決策的階段v 認(rèn)識(shí)過程，情感過程，意志過程之間的關(guān)系v 意志v 認(rèn)識(shí)v 情感調(diào)節(jié)支配推動(dòng) 推動(dòng)來源推動(dòng)來源v 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 情感營銷從消費(fèi)者的情感需要出發(fā)，喚起和激起情感營銷從消費(fèi)者的情感需要出發(fā)，喚起和激起消費(fèi)者的情感需求，誘導(dǎo)消費(fèi)者心靈上的共鳴，寓情感消費(fèi)者的情感需求，誘導(dǎo)消費(fèi)者心靈上的共鳴，寓情感于于 營銷營銷 之中，讓有情的營銷贏得無情的競爭。v來自外界環(huán)境的影響，要經(jīng)過人的評(píng)價(jià)與估量才產(chǎn)生情
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