【正文】 備的特性、生產(chǎn)設(shè)備的剩余能力、生產(chǎn)設(shè)備的發(fā)展及適應(yīng)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的狀況 營(yíng)銷能力 營(yíng)銷能力與產(chǎn)品系列特性匹配的程度、市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)（調(diào)研、銷售、價(jià)格、服務(wù)、廣告、促銷）、銷售渠道的現(xiàn)有狀況、顧客滿意度及產(chǎn)品開發(fā)與市場(chǎng)拓展的能力 研究與開發(fā) （ RD） 研究與開發(fā)能力的特性和成都、 RD的投資及投資回報(bào)率、工程技術(shù)能力、新產(chǎn)品開發(fā)完成情況、 RD的成果及其意義 過(guò)去的戰(zhàn)略目標(biāo) 過(guò)去 5年的公司目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)程度、過(guò)去戰(zhàn)略成功的原因、過(guò)去戰(zhàn)略失敗的原因、過(guò)去戰(zhàn)略對(duì)今天和未來(lái)的影響 1/26/2023 22 公司內(nèi)部條件分析 價(jià)值鏈分析 資源審核 資源效力與資源效率 1/26/2023 23 價(jià)值鏈分析 邁克爾 〃 波特的價(jià)值鏈分析，是通過(guò)價(jià)值鏈把公司行為分解成一些與戰(zhàn)略有關(guān)的活動(dòng)，告訴戰(zhàn)略管理人員如何找到關(guān)鍵的價(jià)值活動(dòng)（價(jià)值鏈系統(tǒng)運(yùn)作過(guò)程中創(chuàng)造價(jià)值并予以實(shí)現(xiàn)的方式或能力）通過(guò)比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更出色地執(zhí)行這些戰(zhàn)略來(lái)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。加之活動(dòng)主要包括基本活動(dòng)和支持活動(dòng)，如下圖： 企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu) 人力資源管理 技 術(shù) 開 發(fā) 采 購(gòu) 支持活動(dòng) 進(jìn)貨后勤 生產(chǎn)作業(yè) 發(fā)貨后勤 經(jīng)營(yíng)銷售 服務(wù) 基本活動(dòng) 1/26/2023 24 基本活動(dòng) 基本活動(dòng)是指產(chǎn)品或服務(wù)在價(jià)值和使用價(jià)值的形成和實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的全部活動(dòng) 。 。 。 。 。 上述五項(xiàng)基本活動(dòng)都是公司優(yōu)勢(shì)的來(lái)源或基礎(chǔ)，但由于行業(yè)屬性或其他因素的限制，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可能有所側(cè)重，不會(huì)均勻分布在每項(xiàng)活動(dòng)中。它是指購(gòu)買所需資源的全部活動(dòng)，如原材料、機(jī)器設(shè)備、試驗(yàn)設(shè)備、辦公設(shè)備、房屋建筑物等。每項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)都包含著技術(shù)因素它普遍滲透在技術(shù)訣竅、工藝設(shè)備、生產(chǎn)過(guò)程、計(jì)算程序、信息管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)分析、辦公自動(dòng)化、產(chǎn)品研究與設(shè)計(jì)促銷手段、服務(wù)管理等行為之中，它對(duì)于各種行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都是重要的，在某些技術(shù)或資金密集型行業(yè)充當(dāng)著競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵支點(diǎn)。對(duì)價(jià)值鏈起著支持性、甚至決定性的因素是人力資源的開發(fā)與管理，即對(duì)所需人員的招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)等項(xiàng)活動(dòng)的管理。公司基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)主要指常規(guī)管理系統(tǒng)和管理活動(dòng)，如市場(chǎng)研究與產(chǎn)品開發(fā)、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、生產(chǎn)、質(zhì)量、銷售、庫(kù)存、信息等管理行為支持著整個(gè)價(jià)值活動(dòng)。 1/26/2023 26 組織價(jià)值鏈 供應(yīng)商價(jià)值鏈 經(jīng)銷渠道 價(jià)值鏈 顧客價(jià)值鏈 價(jià)值鏈體系 1/26/2023 27 資源審核 公司資源是一個(gè)復(fù)雜的概念，絕非指公司擁有的可支配的資源，它包括公司外部通過(guò)一系列價(jià)值活動(dòng)而附加到公司運(yùn)用中的更廣大的資源。資源審核的基本方法和審核要點(diǎn)是價(jià)值鏈分析法，如右表： 基本活動(dòng) 支持活動(dòng) 進(jìn)貨后勤 生產(chǎn)作業(yè) 發(fā)貨后勤 經(jīng)營(yíng)銷售 服務(wù) 采購(gòu) 運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、籌措資本 機(jī)器、原材料、工藝 運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ) 市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品、質(zhì)量、價(jià)格、專利、服務(wù)、品牌 專賣機(jī)制 技術(shù)開發(fā) 技術(shù)訣竅、設(shè)計(jì)技術(shù)轉(zhuǎn)移 工藝開發(fā) 運(yùn)輸工具 信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 故障診斷 人力資 源管理 招聘、培訓(xùn)供應(yīng)商檢審、股東與債權(quán)人關(guān)系、公司形象 團(tuán)隊(duì)精神、分包合同、工作滿意程度 分包合同 代理商、經(jīng)銷商、銷售力量、公共關(guān)系 校后服務(wù) 維修人員 公司聲譽(yù) 管理系統(tǒng) 購(gòu)買系統(tǒng) 車輛計(jì)劃 原材料處理 生產(chǎn)計(jì)劃 質(zhì)量控制 現(xiàn)金管理 庫(kù)存管理 設(shè)備擺放與維修 送貨計(jì)劃 訂單處理 貨款回收 債務(wù)人控制 顧客服務(wù)系統(tǒng) 1/26/2023 28 資源效力與資源效率 資源效力是資源利用方式的有效性，即資源的價(jià)值活動(dòng)是否符合公司的總目標(biāo)。 指標(biāo)名稱 主要內(nèi)容 人力資源效力 人力資源的招聘、業(yè)績(jī)考核、培訓(xùn)、職務(wù)升降、崗位變遷 資金效力 資金籌集、資金利息率、資金利潤(rùn)率、積累率 營(yíng)銷效力 人均銷售額、廣告效力、公關(guān)效力、銷售渠道、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力 研究與開發(fā)效力 新技術(shù)、新工藝、新材料、新產(chǎn)品研究與開發(fā)能力、引進(jìn)與消化吸收先進(jìn)技術(shù)的能力、自我研制能力、市場(chǎng)研究能力 生產(chǎn)系統(tǒng)效力 生產(chǎn)過(guò)程及質(zhì)量控制能力、機(jī)器設(shè)備利用率、廢品率 無(wú)形資產(chǎn)效力 公司形象、商標(biāo)品牌、市場(chǎng)信息 資源效率是對(duì)資源利用并發(fā)揮效力后獲得價(jià)值增值程度的度量，它可以通過(guò)利潤(rùn)率、勞動(dòng)生產(chǎn)率、原材料產(chǎn)出率、生產(chǎn)能力利用率、流動(dòng)資金利用率、生產(chǎn)系統(tǒng)使用效率等指標(biāo)來(lái)反映。 1/26/2023 33 PEST分析 未來(lái) 的市場(chǎng)及 行業(yè)變化 趨勢(shì) 政治因素 關(guān)貿(mào)總協(xié)定 壟斷與競(jìng)爭(zhēng)法 環(huán)保、消費(fèi)者保護(hù)法 稅收政策 就業(yè)政策與法規(guī) 貿(mào)易規(guī)則 公司與政府的關(guān)系 經(jīng)濟(jì)因素 商業(yè)周期 GNP趨勢(shì) 貨幣供應(yīng)、利率 通貨膨脹 失業(yè)與就業(yè) 可支配收入 原料、能源來(lái)源及其成本 貿(mào)易周期 公司投資 社會(huì)因素 人口統(tǒng)計(jì) 收入分配 人口流動(dòng)性 生活方式及價(jià)值觀變化 對(duì)工作和消閑的態(tài)度 消費(fèi)結(jié)構(gòu)和水平 教育水平 經(jīng)濟(jì)因素 政府對(duì)研究的支出 政府和行業(yè)的技術(shù)關(guān)注 新產(chǎn)品開發(fā) 技術(shù)轉(zhuǎn)讓速度 勞動(dòng)生產(chǎn)率變化 優(yōu)質(zhì)品率 廢品率 技術(shù)工藝發(fā)展水平評(píng)估 Politics Society Economic Technology 1/26/2023 34 公司內(nèi)外部環(huán)境綜合分析 —— SWOT分析 SWOT分析是實(shí)力（ Strongth） —— 弱點(diǎn)（ Weakness） —— 機(jī)會(huì)（ Opportunity） —— 威脅（ Threats）的英文縮略語(yǔ)，它是在資源分析的基礎(chǔ)上，明確公司擁有的實(shí)力和弱點(diǎn)以及現(xiàn)存的機(jī)會(huì)和威脅。 第二步：分析環(huán)境正在發(fā)生什么重要的變化，哪些變化將對(duì)公司戰(zhàn)略產(chǎn)生關(guān)鍵性的作用。 第四步：確定與關(guān)鍵的環(huán)境因素相聯(lián)系的實(shí)力和弱點(diǎn)，指出不同戰(zhàn)略與其相關(guān)程度及重要性。如果環(huán)境對(duì)公司有利打成“ +”。 如果上述五步順利完成，就可依據(jù)所列表中的數(shù)據(jù)，判斷出因環(huán)境、實(shí)力和弱點(diǎn)的影響而對(duì)公司形成的機(jī)會(huì)和威脅。 一個(gè)腳本描述一個(gè)方案未來(lái)可能性的結(jié)果。 運(yùn)用腳本法預(yù)測(cè)環(huán)境變化主要有三種功能：面向未來(lái)，致力于風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)和預(yù)測(cè)；識(shí)別新戰(zhàn)略選擇，提供新的理念；打破精神束縛，認(rèn)識(shí)可能的未來(lái)，而不是根據(jù)現(xiàn)在情況的外退所得判斷未來(lái)。 1/26/2023 37 D〃 ?？四魏?C〃 鮑曼提出“腳本七步法”。 兩個(gè)基本概念是