市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境與消費(fèi)者購(gòu)買行為分析-在線瀏覽
2025-03-22 03:46本頁(yè)面
【正文】 ①① 傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)；傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)； ④④ 邁向經(jīng)濟(jì)成熟階段；邁向經(jīng)濟(jì)成熟階段；大量消費(fèi)階段。新創(chuàng)造的價(jià)值的總和。這個(gè)指標(biāo)即用國(guó)民收入總量除以總?cè)丝?。?guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。該指標(biāo)可以用作衡指所有個(gè)人從多種來(lái)源中所得到的收入。量當(dāng)?shù)叵M(fèi)者市場(chǎng)的容量和購(gòu)買力水平的高低。它是個(gè)即在個(gè)人收入中扣除稅款和非稅性負(fù)擔(dān)后所得余額。人收入中可以用于消費(fèi)支出或儲(chǔ)蓄的部分。這部分收入是消費(fèi)需求變化中最活少的費(fèi)用后剩余的部分。躍的因素，也是企業(yè)研究營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)所要考慮的主要對(duì)象。聯(lián)合國(guó)以恩格爾系數(shù)為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)30% 以下3040%4050%5060%60% 以上極富型富裕型小康型溫飽型貧困型20消費(fèi)者儲(chǔ)蓄的形式銀行存款銀行存款購(gòu)買有價(jià)證券購(gòu)買有價(jià)證券影響儲(chǔ)蓄的因素有消費(fèi)者信貸主要種類信用卡信貸購(gòu)買住宅，分期付款短期賒銷收入水平 通貨膨脹的因素市場(chǎng)商品供給狀況 對(duì)未來(lái)消費(fèi)和當(dāng)前消費(fèi)的偏好程度21(三 ) 社會(huì)文化環(huán)境構(gòu)成要素 物質(zhì)文化社會(huì)結(jié)構(gòu)宗教信仰風(fēng)俗習(xí)慣語(yǔ)言文字態(tài)度與價(jià)值觀教育水平22社會(huì)制度政治體制政黨體制政府政策穩(wěn)定性 政府的廉潔與效率民族觀念產(chǎn)品的政治敏感性國(guó)際關(guān)系 政治環(huán)境(四 )23(五 )法律環(huán)境? 對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷法律環(huán)境的研究，主要是指國(guó)家主管部門及省、市、自治區(qū)頒布的各項(xiàng)法規(guī)、法令、條例等。? 要了解與法律的制定與執(zhí)行有關(guān)的監(jiān)督、管理和服務(wù)于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的政府部門的職能、管理內(nèi)容及方式。新技術(shù)引起企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的變化：產(chǎn)品策略 新技術(shù)應(yīng)用于新產(chǎn)品開發(fā)的周期大大縮短，產(chǎn)品更新?lián)Q代加快，開發(fā)新產(chǎn)品成了企業(yè)開拓新市場(chǎng)和賴以生存發(fā)展的根本條件。同時(shí)也引起分銷實(shí)體的變化，運(yùn)輸實(shí)體的多樣化，增加了運(yùn)輸容量及貨物儲(chǔ)存量。促銷策略科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用引起促銷手段的多樣化，尤其是廣告媒體的多樣化，廣告宣傳方式的復(fù)雜化。25(七 )自然環(huán)境企業(yè)所處的自然環(huán)境也會(huì)對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生影響，有時(shí)這種影響對(duì)企業(yè)企業(yè)所處的自然環(huán)境也會(huì)對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生影響，有時(shí)這種影響對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展起決定性作用。自然資源緊缺：自然資源緊缺： :自然資源的分類：自然資源的分類：第一類是第一類是 “無(wú)限無(wú)限 ”的資源；的資源；第二類是有限但可以更新的資源；第二類是有限但可以更新的資源；第三類是有限但又不能再生的資源第三類是有限但又不能再生的資源 .油價(jià)在油價(jià)在 1970年時(shí)每桶年時(shí)每桶 ，美元， 1982年高達(dá)每桶年高達(dá)每桶 34美元。環(huán)境污染程度日益加劇環(huán)境污染程度日益加劇 ：：一方面它們?cè)谏鐣?huì)輿論的壓力和政府的干預(yù)下，不得不采取措施控制一方面它們?cè)谏鐣?huì)輿論的壓力和政府的干預(yù)下，不得不采取措施控制污染；另一方面也給控制污染設(shè)備的生產(chǎn)企業(yè)找到市場(chǎng)和營(yíng)銷機(jī)會(huì)。26思 ? 知識(shí)點(diǎn)：? 營(yíng)銷道德的含義? 營(yíng)銷道德的表現(xiàn)? 企業(yè)如何開展?fàn)I銷道德建設(shè) .28一、營(yíng)銷道德 ? 價(jià)格方面 ? 促銷方面 ? 營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)方面29（三）市場(chǎng)營(yíng)銷的社會(huì)責(zé)任? 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任可以從以下三方面認(rèn)識(shí)：? 保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益? 保護(hù)社會(huì)利益及社會(huì)的發(fā)展? 保護(hù)自然環(huán)境及社會(huì)生態(tài)平衡30二、營(yíng)銷道德建設(shè)? 我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷道德建設(shè)可考慮以下幾個(gè)方面：? （一）全社會(huì)要有重德尚義的氛圍? （二）營(yíng)造道德至上的企業(yè)文化 不僅研究人的外在屬性，還要研究人的心理行為。34消費(fèi)者市場(chǎng)的 7o’s架構(gòu)消費(fèi)者及其行為 購(gòu)買行為概括誰(shuí)構(gòu)成市場(chǎng)？－ Who 購(gòu)買者－－ Occupants購(gòu)買何物？ － Why 購(gòu)買目的－ Objectives誰(shuí)參與購(gòu)買？－ Who 購(gòu)買組織－ Organizations如何購(gòu)買？ － When 購(gòu)買時(shí)間－ Occasions何地購(gòu)買？ 不僅研究人的外在屬性，還要研究人的心理行為。36(一 )消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn)及其分類? ? 人數(shù)眾多而且分散、次數(shù)頻繁數(shù)量不多。? 顧客缺乏專門的商品知識(shí)和市場(chǎng)知識(shí)。? 需求復(fù)雜多變，供需之間的矛盾表現(xiàn)頻繁而明顯。可分為常用品 .沖動(dòng)購(gòu)買品和緊急購(gòu)買品?？煞譃橥|(zhì)品和異質(zhì)品。區(qū)別下列商品的類型： 是生理和心理上的一種匱乏感。動(dòng)機(jī)的 概念概念 ：： 動(dòng)機(jī)就是由需要引起的、推動(dòng)人們實(shí)施購(gòu)買行為的驅(qū)動(dòng)力。動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生必須具備兩個(gè)條件，一是具有一定強(qiáng)度的需要；二是具有滿足需要的目標(biāo)和誘因。本能需要情感需要理智需要惠顧需要生理動(dòng)機(jī)心理動(dòng)機(jī)43? 感知是人的內(nèi)外因素共同作用的過(guò)程，取決于外界的刺激和人們的反應(yīng)。人的感知是有選擇的：2).選擇性曲解 3).選擇性記憶 44內(nèi)驅(qū)力（動(dòng)機(jī)）提示（刺激）反應(yīng)（行為）強(qiáng)化45 – 態(tài)度是指人從自身出發(fā)主觀上對(duì)某一事物所持有的正向或反向的評(píng)價(jià)、感受或傾向 – 信念是指人們對(duì)事物所持有的自己認(rèn)為可以確信的看法。 （一） 相關(guān)團(tuán)體的類型（二） 家庭因素? 家庭規(guī)模? 家庭生命周期：?jiǎn)紊黼A段新婚階段育嬰階段滿巢 1育兒階段滿巢 2未分階段滿巢 3已分階段空巢鰥寡階段48 特征 購(gòu)買或行為模式單身 年輕且不與家人同住 沒(méi)有經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，
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