如何成為優(yōu)秀的部門經理-在線瀏覽
2025-03-22 00:56本頁面
【正文】 ___ 二、成為受歡迎的部門經理 ? 作為部門經理，如果受到員工的普遍歡迎，那么在開展工作的時候就會容易一些。 1. 具備親和力 具備親和力的人讓別人感到親切，愿意接近，反之，則讓人產生排斥。 ? 要有成功的外表，包括著裝、表情和儀態(tài)等等，可以參考上級或者其他部門管理。所以成功的經理人一定需要一個與之相配合的外表。 ? 要有正確的舉止和動作，除語言外更為重要的能夠感染別人的是你的表情，要展現出很有親和力的形象。你在技術上非常過硬，近期我一直在觀察你，相信你能夠勝任這個新任務，你覺得如何？ 小王：謝謝您對我的賞識，我非常愿意接受這個挑戰(zhàn)。 經理：這樣??？很抱歉我沒有了解你目前的具體工作情況，你有什么兩全齊美的解決辦法嗎？ 小王：只要再給我 10天的時間，我就可以完成目前手上的工作了。不過屆時你一定要準時報到，相信你能夠做出更大的成績。 2. 富有責任感 ? 所謂富有責任感就是 對工作要有熱情，對整個部門的工作承擔全部的責任， 特別是在工作出現偏差和錯誤的時候，作為部門經理更要勇于承擔責任。富有責任感的部門經理值得下屬和上級信賴。 【 案例 】 青年工人小張發(fā)現了一個自認為是可以提高產品質量的方法，并興沖沖地來向主任匯報。 主任：看你這么興奮，我也很想知道你的方法，讓我聽聽你找到的好方法是什么？ 小張：是這樣的 …… 主任：你的方法的確很有創(chuàng)意，說明你真的是在為我們的產品著想。 主任：你覺得這樣的改動可行嗎？ 小張：我的確沒有把握了。 小張：好的，謝謝主任。 部門經理在工作中應該尊重下屬的意見，信賴他們，指導他們，關心他們，尊重他們，夸獎他們，讓下屬能夠擁有自尊，從而調動整個團隊的工作積極性。 5. 勇于承認錯誤 ? 只有敢于承認自己錯誤的人才能贏得別人的信賴，任何人都會犯錯誤，是否能夠正視錯誤、改正錯誤，是衡量一個人誠實與否的重要標準。 ? 面對錯誤，對部門經理而言最忌諱的就是把責任推到下屬身上，讓下屬背黑鍋。 6. 批評的藝術 ? 當下屬犯了錯誤的時候，部門經理要明確地指出錯誤，并且批評他，但是要注意掌握批評的藝術 【 案例 】 ? 人事處長在辦公樓前遇到遲到的員工小孫： 處長：小孫，你怎么又遲到了？ 小孫 (氣喘吁吁地 )：實在對不起，我不是故意的。 處長：行了，你別解釋了。算了，跟你說這么多也沒有用，下次別再讓我看到你遲到，否則 …… 小孫： —— 我們在批評下屬的時候，一定要掌握批評的藝術，不然下屬心中不服，而我們也沒有達到批評的目的。所以我們一定不能講類似 “ 你不對 ”“ 你不行 ” 的話語，而改為講 “ 你應該能夠做得更好 ” 。 ? 傾聽有助于真正地了解員工，而且通過這種了解，我們可以解決沖突和矛盾，化解抱怨。為了能夠得到更多的信息，我們還要營造一個傾聽的環(huán)境，不斷向員工發(fā)布 “ 我愿意聽 ” 的信息。簡寫的 “ 聽 ” 字已經是 “ 口 ” 字旁了，這也難怪現在有些領導只會用嘴去聽了。 【 案例 】 ? 有一名人力資源經理，員工來找他談想法和思路的時候，他說的話比員工的多得多，能占到整個談話的 90%，結果是員工有什么問題和想法，他都沒能了解，所以后來公司發(fā)現他不適合做人力資源經理，就讓他改做業(yè)務?？梢?，無論是管理者，還是業(yè)務人員，都需要掌握傾聽的技巧。 在工作中我們的一言一行、一舉一動，以及處理的每一件小事都在影響著部門里的其他同事。 三、部門經理的三個角色 ? 信息溝通的角色 ? 人際關系的角色 ? 決策者的角色 1. 信息溝通的角色 ? 部門經理是公司或企業(yè)的中層管理者，是連接基層員工和高層管理者的橋梁。但是，部門經理不是簡單的傳聲筒，對于上級的指示首先要根據部門的具體情況分析、權衡，把它變成部門的工作內容傳達下去；對于下屬反饋的信息，比如市場信息，部門經理要做相應的匯總后，再呈報給上級。減少部門之間由于相關信息
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