圖書(shū)館人力資源的應(yīng)用之管理策略-在線瀏覽
2025-03-22 00:44本頁(yè)面
【正文】 ) 美國(guó)大學(xué)圖書(shū)館的情況 2023年，對(duì)美國(guó)設(shè)有圖資相關(guān)研究所的大學(xué)圖書(shū)館之參考部門(mén)做了問(wèn)卷調(diào)查。 問(wèn)卷總計(jì)發(fā)放了 59份回收 37份，其中有效問(wèn)卷為36份，回收率為 62%。 學(xué)校的學(xué)生數(shù) .聘用研究生助理。 文獻(xiàn)分析 3/15 招募方法： 常被使用的方式： 口耳相傳（ %）、在公布（ %）、在課堂上公布（ %）和在公告欄上公布（ %）。 文獻(xiàn)分析 4/15 ? 常被使用的招募工具 ： ? 先前的經(jīng)驗(yàn)（ %）、面談（ %）、和履歷表（ %） ? 有效的方法： ? 其它＞面談＞履歷表＞先前的經(jīng)驗(yàn) ? 最常使用，也是最有效的招募工具。 非圖資背景 (小朋友 ) . 圖資背景 (同伴 ) 反對(duì)使用助理在第一線來(lái)回答問(wèn)題 ，較謹(jǐn)慎的做法是以轉(zhuǎn)介的方式。 ? 招募研究生助理時(shí)，館方應(yīng)考量的項(xiàng)目： ? 應(yīng)征者有否正確的工作目的 ? 應(yīng)征者有否適合的人格特質(zhì) ? 應(yīng)征者的各種狀況有否符合圖書(shū)館整體人力結(jié)構(gòu)的需求 文獻(xiàn)分析 8/15 ? 建立研究生助理正確的心理認(rèn)知： ? 讓研究生助理知道其工作的重要性 ? 讓研究生助理知道他被預(yù)期的表現(xiàn)是什么 ? 對(duì)研究生助理提出之建議： ? 跟你的老板一起規(guī)劃你的工作內(nèi)容 ? 做一個(gè)謙虛的學(xué)徒 ? 找一個(gè)導(dǎo)師 ? 記錄工作日志 ? 對(duì)一般性的參考問(wèn)題繪制流程圖 文獻(xiàn)分析 9/15 6. 為每個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)制作一份快速指引 7. 為自己列舉一張神奇檢索關(guān)鍵詞清單 8. 記憶你圖書(shū)館使用的分類(lèi)系統(tǒng) 9. 注意圖書(shū)館中重要的參考工具書(shū) 10. 認(rèn)真處理一般性行政與瑣碎的工作 11. 主動(dòng)解決讀者的信息需求 12. 掌握學(xué)生詢問(wèn)作業(yè)相關(guān)問(wèn)題的處理方式 13. 教導(dǎo)讀者親自完成他的檢索過(guò)程，并鼓勵(lì)他若有問(wèn)題要隨時(shí)回來(lái)詢問(wèn) 14. 養(yǎng)成讀者至上的服務(wù)態(tài)度 文獻(xiàn)分析 10/15 (三 ) 研究生助理有否具圖資背景之差異 動(dòng)機(jī)差異 聘用非圖資背景的研究生助理之優(yōu)點(diǎn)與經(jīng)驗(yàn)分享(猶他州立大學(xué)圖書(shū)館、阿肯薩斯大學(xué)圖書(shū)館 ) 問(wèn)題： 在參考服務(wù)上應(yīng)該涉入到什么程度？ 是否適合擔(dān)任教育訓(xùn)練的講者？ …… 文獻(xiàn)分析 11/15 (四 ) 對(duì)參考助理館員之教育訓(xùn)練 清楚描述且可量化的目標(biāo)，是進(jìn)行全面性教育訓(xùn)練的起點(diǎn)。 文獻(xiàn)分析 12/15 教育訓(xùn)練方式 ( 23) 有使用過(guò) 有效性 在工作中學(xué) 23 (100%) (1) 個(gè)別指導(dǎo) 21 (%) (3) 團(tuán)體新進(jìn)人員導(dǎo)覽 19 (%) (5) 書(shū)面資料 19 (%) (9) 觀察 14 (%) (4) 工作單 9 (%) (8) 角色扮演 5 (%) (7) 計(jì)算機(jī)輔助教學(xué) 4 (%) (5) 其它 4 (%) (2) 錄像帶 3 (13%) (10) 錄音帶 1 (%) (11) 小考 1 (%) (11) 文獻(xiàn)分析 13/15 教育訓(xùn)練計(jì)畫(huà)之內(nèi)容 方法 圖書(shū)館的行政議題、流通政策、緊急狀況處理程序等 團(tuán)體導(dǎo)覽 線上公用目錄的檢索 團(tuán)體導(dǎo)覽、個(gè)別教學(xué)、觀察、團(tuán)體討論 服務(wù)態(tài)度 團(tuán)體導(dǎo)覽、情境個(gè)案研究、觀察 參考晤談技巧 觀察、個(gè)別教學(xué)、團(tuán)體討論 如何處理 “問(wèn)題讀者 ” 情境個(gè)案研究、團(tuán)體討論、個(gè)別教學(xué) 學(xué)科的基本知識(shí) 書(shū)面資料（線上或印刷式）、團(tuán)體會(huì)議、個(gè)別教學(xué) 核心參考資源的知識(shí)、檢索核心數(shù)據(jù)庫(kù)之技巧、回答常問(wèn)問(wèn)題之策略等 定期的團(tuán)體學(xué)習(xí)、書(shū)面資料、觀察、個(gè)別教學(xué)、同儕學(xué)習(xí) 其它跨學(xué)科相關(guān)參考資源的基本知識(shí) 分館之旅、學(xué)科專家或?qū)W科館員授課 基本書(shū)目指導(dǎo)的技巧 在書(shū)目指導(dǎo)課時(shí)做協(xié)助、舉行小型的研討會(huì) 信息示意圖、主題指南之編制技巧 個(gè)人作業(yè)、個(gè)別教學(xué)、個(gè)別協(xié)助 文獻(xiàn)分析 14/15 ? 縮短大學(xué)圖書(shū)館研究生助理人力交替時(shí)的作法： ? 同儕學(xué)習(xí) ? 知識(shí)管理 ? 知識(shí)庫(kù)存 ? 互動(dòng)平臺(tái) ? 建置豐富的智能資源 ? 離職訪談 文獻(xiàn)分析 15/15 ? 對(duì)于研究生助理教育訓(xùn)練的作法： ? 猶他州立大學(xué)圖書(shū)館 ? 書(shū)面資料、每周不同主題的小組討論 ? 伊利諾大學(xué)香檳校區(qū)圖書(shū)館 ? 自評(píng)表 ? 北愛(ài)荷華大羅德圖書(shū)館 ? 大班式教學(xué) → 個(gè)人化自調(diào)式的教育 → 自學(xué)講義 研究方法 1/2 ? 研究方法 ? 文獻(xiàn)分析、訪談 ? 研究目的 ? 探討應(yīng)用圖資背景研究生輪值參考柜臺(tái)之可行性 ? 研究工具 ? 半結(jié)構(gòu)式訪談大綱 研究方法 2/2 ? 訪談在 2023年 9月到 10月間進(jìn)行，受
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