【正文】 廠商 ? 大量的培訓、物流、技術(shù)服務(wù)等后勤配套措施 ? 對管理者的要求很高 ? 資金和后續(xù)資源跟進 ? 土地、政府、行業(yè)內(nèi)資源的綜合利用 C。 在這些滿意度方面必須 立即采取 行動并縮小差距 。 在公司處于競爭劣勢方面的屬性改善之后 ， 努力提高 這些方面的滿意度 。 至少要努力維持這些優(yōu)勢 ， 在資源允許的情況下 進一步提高 這些優(yōu)勢 。 盡管重要性不高 ， 但公司處于競爭劣勢 。 隨時間的變化 ， 這些目前不重要的屬性會變得對顧客更重要 。 如果資源允許的話 ， 通過努力 可以提高 滿意度的等級 。 在監(jiān)測重要性水平的同時 ，努力維持 滿意度的等級 。 戰(zhàn)略改進矩陣模型 61 發(fā)展戰(zhàn)略建議 市場介入時機與方式建議 相應(yīng)項目的開發(fā)和經(jīng)營策略建議 不同項目組合的優(yōu)勢與風險評價 麗都飯店 SWOT分析 項目市場定位分析 研究內(nèi)容 研究方法 ? 以市場環(huán)境發(fā)展階段為序，結(jié)合麗都飯店的自身的資源變化狀況，以階段比較優(yōu)勢為原則安排不同項目的介入時機 ? 新華信項目組主導 ? 麗都飯店參與 62 市場介入時機與方式建議 不同開發(fā)項目的組合計劃 項目拓展方案 外部環(huán)境 項目選擇 投入 產(chǎn)出 麗都自身階段比較優(yōu)勢 階段規(guī)劃的優(yōu)劣勢 短期計劃 中期計劃 長期計劃 示意 63 發(fā)展戰(zhàn)略建議 市場介入時機與方式建議 相應(yīng)項目的開發(fā)和經(jīng)營策略建議 不同項目組合的優(yōu)勢與風險評價 麗都飯店 SWOT分析 項目市場定位分析 研究內(nèi)容 研究方法 ? 結(jié)合麗都的自身優(yōu)勢和市場競爭與需求的要求，對于所選擇的開發(fā)計劃提供開發(fā)與設(shè)計建議： ? 建筑規(guī)模 ? 建筑風格 ? 容積率 ? 特色服務(wù) ? …… ? 新華信項目組提供 ? 麗都飯店參考 64 項目時間表和報價 ?項目時間表 ?報告提交 ?項目報價 項目時間表 8周 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 項目啟動會及工作方案制訂 市場研究 組合方案討論 投資比較分析 最終報告撰寫 發(fā)展戰(zhàn)略討論 調(diào)研項目啟動 演講匯報 二手資料收集 66 報告提交 報告格式 ? 最終報告將用 Microsoft PowerPoint/Word 編寫，新華信將分別提供 3份復印版和 1份電子版文件 ? 新華信還將同時提供被訪者的背景資料 項目匯報 ? 最終報告提交后，新華信將就研究結(jié)果按照麗都的要求進行演示匯報 ? 如果演示匯報在北京以外的地區(qū)進行，費用另計 67 項目報價 —— 總費用 費用類別 價格市場研究 431,100管理咨詢 140,000項目設(shè)計 5,000項目管理 20,000總計 596,100? 項目總費用的 60%應(yīng)在合同正式簽定的 5個工作日內(nèi)支付給新華信公司 ? 項目總費用的 40%余款應(yīng)在最終報告提交后的 10個工作日內(nèi)支付 68 項目報價 —— 市場研究 數(shù)量 單價 小計 數(shù)量 單價 小計 數(shù)量 單價 小計6 800 4800 6 1500 9000 13800機構(gòu) 5 1600 8000個人 2 11000 22023寫字樓 寫字樓 20 1600 32023 10 800 8000 3 1500 4500 44500機構(gòu) 8 1600 12800個人 2 11000 22023區(qū)外 150 150 22500區(qū)內(nèi) 150 200 300006 11000 66000 10 800 8000 0 740003 3000 9000291100抽樣調(diào)查 實地考察 專家訪談合計市場調(diào)查市場環(huán)境研究酒店 5 800 4000 3 1500工作內(nèi)容4500 38500公寓 10 800 8000 3 1500 4500 473001500 7500 64000住宅 5 800 4000合計 224300 368005總計 431,100重點項目案例市場機會研究30000二手資料研究 40,000投資比較分析和發(fā)展戰(zhàn)略建議 100,000配套設(shè)施69 項目報價 —— 管理咨詢 新華信管理咨詢費用標準： 每人月 68萬元人民幣 項目報價計算： 2(人 ) X 1 (月 ) X 7萬 = 14萬元人民幣 70 新華信項目組結(jié)構(gòu) ?項目組結(jié)構(gòu) ?項目組分工 ?項目組成員 支持組 項目經(jīng)理 滿 娟 項目顧問 林 雷 黃 琦 夏曉燕（負責人） 齊明珠（負責人） 項目組結(jié)構(gòu) 市場研究 投資分析和戰(zhàn)略咨詢 衣 闖（現(xiàn)場） 許朝暉（負責人） 研究組 朱玉芳（寫字樓、住宅、配套設(shè)施） 項目協(xié)調(diào) 李 慧 蔣 瓊（酒店、公寓） 姜鴻雁 夏曉燕 李慧 72 項目組分工 ?總體項目把握 ?在各階段討論主要建議及方案 ?每月一次討論項目進程組織內(nèi)部溝通 ?清除項目進程中遇到的障礙 ?決策 ?每月按項目安排 ?訪談安排 ?根據(jù)需要安排隨機溝通 主要責任 溝通時間 ?具體制定工作計劃領(lǐng)導項目進展 ?日常工作的協(xié)調(diào) ?內(nèi)部溝通 ?至少每周一次 ?訪談安排 ?根據(jù)需要隨時溝通 ?非正式溝通 ?收集數(shù)據(jù)資料 ?數(shù)據(jù)分析 ?相關(guān)人員訪談 ?提出建議及方案 ?制作相關(guān)報告文件 ?訪談安排 ?根據(jù)項目需要隨時溝通 項目經(jīng)理 項目成員 項目顧問 項目人員 73 項目組成員 I 專業(yè)經(jīng)驗 畢業(yè)于中國人民大學數(shù)量經(jīng)濟專業(yè) 國家對外經(jīng)濟貿(mào)易部三年工作經(jīng)驗 1992年，與趙民、張世卿兩位合伙人共同創(chuàng)立了新華信商業(yè)風險管理公司 曾任中美合資凱通國際咨詢公司董事、中德合資圓信咨詢公司董事，多年海外管理工作經(jīng)驗 12年市場研究經(jīng)驗，對中國市場有深刻的了解，在汽車、醫(yī)藥、 IT及電信等領(lǐng)域有豐富的研究經(jīng)驗 中國市場研究協(xié)會會員 歐洲市場研究協(xié)會（ ESOMAR）會員 項目職責 項目設(shè)計指導，項目總體統(tǒng)籌 林 雷 新華信集團公司執(zhí)行董事，新華信市場研究咨詢有限公司總經(jīng)理 74 項目組成員 II 黃 琦 新華信市場研究咨詢有限公司運作總監(jiān) 專業(yè)經(jīng)驗 ? 中國人民大學社會學博士 ? 7年市場研究經(jīng)驗 ， 4年管理咨詢和營銷咨詢經(jīng)驗 ? 曾主持 40多項調(diào)研項目 ， 12項咨詢項目 ， 其中營銷渠道項目 4項 、 I/T項目 3項 ? 參與國際合作項目 2項 ,其中 ? 芝加哥項目 ? 為第三負責人； ? 優(yōu)秀的學術(shù)背景 ， 曾為中國人民大學高級訪問學者 ? 長期從事市場研究模型和方法論研究 項目職責 ? 項目設(shè)計 ， 項目運作監(jiān)控 75 項目組成員 III 專業(yè)經(jīng)驗 ? 畢業(yè)于中國人民大學，統(tǒng)計學碩士 ? 5年市場研究與咨詢經(jīng)驗， 30+ 咨詢項目經(jīng)理 ? 項目經(jīng)驗涵蓋市場機會評價、市場準入研究、營銷戰(zhàn)略咨詢、行業(yè)政策機會分析和策略等領(lǐng)域 ? 精通定量和定性分析方法 ? 擅長行業(yè)市場機會研究和行業(yè)政策分析 ? 多個酒店及相關(guān)行業(yè)項目經(jīng)驗 ? 多年與國際組織、跨國公司合作經(jīng)驗 項目職責 ? 項目全面管理 滿 娟 新華信市場研究咨詢有限公司行業(yè)研究部經(jīng)理 76 項目組成員 IV 李 慧 新華信市場研究咨詢有限公司行業(yè)研究部客戶主任，高級研究員 專業(yè)經(jīng)驗 ? 畢業(yè)于北京工業(yè)大學，管理學碩士，財經(jīng)專業(yè)背景 ? 1年管理咨詢經(jīng)驗， 2年市場研究與咨詢經(jīng)驗 ? 擅長市場機會評價、市場準入研究及營銷戰(zhàn)略咨詢，具有豐富的項目經(jīng)驗 ?英國某投資集團：中國寬帶市場投資價值分析 ?某國際組織：相關(guān)電力設(shè)備在工業(yè)領(lǐng)域的市場潛力分析和市場戰(zhàn)略咨詢 ?美國最大的通信設(shè)施制造商之一：遠程教育市場機會評價 ?韓國最大的建材集團：中國玻璃市場進入研究 ?國內(nèi)大型企業(yè)：產(chǎn)權(quán)式酒店市場機會研究 ? 多個酒店及相關(guān)行業(yè)項目經(jīng)驗 項目職責 ? 項目溝通，參與投資分析 77 項目組成員 V 夏曉燕 新華信市場研究咨詢有限公司行業(yè)研究部高級研究員 專業(yè)經(jīng)驗 ? 中國人民大學 MBA，通信專業(yè)背景 ? 多年管理咨詢和企業(yè)管理實踐經(jīng)驗 ? 精通行業(yè)研究方法，擅長市場機會評價項目 ? 豐富的投資分析經(jīng)驗 項目職責 ? 市場研究負責人，全面參與各項研究，主持市場環(huán)境研究，參加報告撰寫和匯報 78 項目組成員 VI 專業(yè)經(jīng)驗 ? 畢業(yè)于北京商學院（現(xiàn)北京工商大學）貿(mào)易經(jīng)濟專業(yè)，經(jīng)濟學碩士 ? 4年市場研究經(jīng)驗 ? 熟悉房地產(chǎn)市場研究，項目經(jīng)驗豐富，曾主持 ?某不動產(chǎn)公司關(guān)于國內(nèi)兩城市不動產(chǎn)市場進入策略研究 ?某