企業(yè)流程再造的方法論-在線瀏覽
2025-03-20 16:37本頁面
【正文】 量資訊設備投資，卻產生低度的效益，形成浪費。 企業(yè)流程再造五項核心工作 一、 辨識顧客，衡量顧客關鍵需求 誰是我們的顧客 ﹖ 企業(yè)所服務的客戶應該是目前的大客戶或是未來潛在的客戶 ﹖ 是經銷商還是消費者 ﹖ 應該是MarketshareOriented或是 Profitoriented? 企業(yè)流程再造五項核心工作 二、決定改造的關鍵流程 『 作對的事比把事情作對重要 』 ，因此選取正確的流程進行改造，遠比在錯誤或較不相關的流程正確的改革還重要。 企業(yè)流程再造五項核心工作 四、腦力激盪尋找解決方案，重新設計新流程 腦力激盪為新流程設計的關鍵技巧與重心，新流程設計可能基於現有流程中某個環(huán)節(jié)的重大改善，因此需就現況問題找出根本原因，架構解決方案。 企業(yè)流程再造四個時期 BPR：一、準備期 準備期的重點四大工作，依序為 ﹙ 一 ﹚ 確定改造需求 ﹙ 二 ﹚ 取得改造共識 ﹙ 三 ﹚ 成立企業(yè)流程再造改造專案小組 ﹙ 四 ﹚ 擬定改造計劃 .... . 一、準備期： ﹙ 一 ﹚ 確定改造需求 進行企業(yè)流程再造可以分成兩種方式，一種是從外界 聘請顧問 協助，另一種由 內部資深經理人 來領導，組成內部改造小組來進行專案。 一、準備期： ﹙ 一 ﹚ 確定改造需求 範例一：訪談大綱 ， 以了解企業(yè)目前遭遇之問題類型 ， 並確認企業(yè)目前的改善需求與期望 。 一、準備期： ﹙ 一 ﹚ 確定改造需求 範例二：企業(yè)高階主管訪談表 負責人姓名 問題類型 問題描述 法令及政府政策變化 市場變化 競爭對手策略變化 其他 需求 需求描述 求生存 預防落後 擴張 其他 一、準備期： ﹙ 二 ﹚ 取得改造共識 主管共識研討會 ﹙ Workshop﹚ 8:008:10 介紹出席者 8:108:25 發(fā)起陳述問題 8:259:30 介紹企業(yè)流程再造技巧 9:3010:00 以企業(yè)流程再造技巧的用詞，重新陳述問題 10:0010:15 休息 10:1511:00 過去用以改善問題的做法 11:0011:30 批評、檢討過去所用的方法 11:3012:00 界定議題 12:0013:00 午餐 13:0014:00 討論議題 14:0014:30 優(yōu)先順序與目標 14:3015:00 利害關係人 15:0015:15 休息 15:1515:30 企業(yè)流程再造小組的特點
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1