涉外企業(yè)人力資源管理教材-在線(xiàn)瀏覽
2025-03-20 13:00本頁(yè)面
【正文】 Allowing employees to report activities and behaviors, and express frustrations or views that might be unnoticed。這是一個(gè)很好的職業(yè)追求嗎？為什么呢？ Page 10 二 人力資源管理的任務(wù) ? 1 招聘員工 ?（ 2）寫(xiě)一份工作說(shuō)明 ?職位描述是關(guān)于崗位員工做什么，如何做，以及在什么條件下進(jìn)行的書(shū)面聲明 ?小組活動(dòng)： ?對(duì)涉外企業(yè)中的總裁秘書(shū)做了一次工作分析。將你的描述與其他組的描述進(jìn)行比較，并完善你的描述。 ? ①測(cè)試 ：測(cè)試的目的是讓雇主深入了解員工是否擁有應(yīng)付工作的知識(shí)和要求，以及與其他人相處如何。 Page 14 小組活動(dòng) ?回答下面的問(wèn)題，并在小組中分享你的答案。試著找出你小組中最有熱情的工作在未來(lái)的成員，并解釋為什么？ ? 1 我更愿意避免沖突。（一）強(qiáng)烈反對(duì)（ B）不同意（ C）一般（ D）同意（ E）強(qiáng)烈同意 ? 3 工作是我生命中最重要的東西。 ? 當(dāng)面試官基于的候選人的簡(jiǎn)歷，或其他對(duì)候選人的資歷產(chǎn)生積極判斷的信息，而對(duì)候選者產(chǎn)生正面印象時(shí)，暈輪效應(yīng)發(fā)生 Page 16 二 人力資源管理的任務(wù) ? 1 招聘員工 ? (5)篩選應(yīng)聘者 ? ② 面試 ? 面試過(guò)程： ? 步驟一，開(kāi)始階段：面試的介紹，的目的是讓候選人放松以及了解面試過(guò)程。先做工作分析，確定你要找的人是什么樣的人。 ?在面試中，你扮演的一個(gè)委員會(huì)主席的角色，指導(dǎo)面試，并保持面試正常進(jìn)行，另外一個(gè)小組成員扮演候選人，先去不要參加初步的工作分析。 Page 18 二 人力資源管理的任務(wù) ? 1 招聘員工 ? （ 6）作出聘用決定 ? 在評(píng)估階段，所有考生都根據(jù)選擇準(zhǔn)則被評(píng)估和比較。根據(jù)法律規(guī)定，雇主雇用這些工人時(shí)，不得扣留工人的身份證和其他證件，也不能因任何原因要求勞動(dòng)者提供擔(dān)?；蚴杖∝?cái)物 Page 19 二 人力資源管理的任務(wù) ? 2 員工培訓(xùn) ?當(dāng)合適的員工已經(jīng)招募，他們將接受新員工入職培訓(xùn)。 ?（ 1）培訓(xùn)的重要性 ?①培訓(xùn)使公司在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代保持競(jìng)爭(zhēng)力 ?通過(guò)培訓(xùn)，有用的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可以演變成核心知識(shí)，能力可以共享，新員工可以很快學(xué)會(huì)這重要的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) ?②訓(xùn)練有利于公司戰(zhàn)略的變化 Page 20 案例 ? 豐田 因人力資源管理而著名。在該機(jī)制中，對(duì)公司成功很重要的隱性知識(shí)難以復(fù)制，通常只是通過(guò)訓(xùn)練代代相傳。 Page 21 二 人力資源管理的任務(wù) 2 員工培訓(xùn) ? （ 2）培訓(xùn)過(guò)程 ? ①需求分析 ：這一步是確定具體的工作績(jī)效所需要的技能，以提高性能和生產(chǎn)率，確保培訓(xùn)項(xiàng)目適合學(xué)員的教育和經(jīng)驗(yàn)水平，并制定可衡量的知識(shí)和績(jī)效目標(biāo) ? ②教學(xué)設(shè)計(jì)： 這一步中，訓(xùn)練者需要確定培訓(xùn)目標(biāo)，方法和工具 ? ③有效性驗(yàn)證： 在培訓(xùn)開(kāi)始前，人力資源經(jīng)理必須在員工代表前介紹培訓(xùn)計(jì)劃 ? ④實(shí)施 ? ⑤評(píng)估和跟進(jìn)： 學(xué)員完成培訓(xùn)后，培訓(xùn)程序應(yīng)該被評(píng)估，看看目標(biāo)是否已經(jīng)達(dá)到，是否應(yīng)調(diào)整到一個(gè)更好的結(jié)果 ? ⑥培訓(xùn)調(diào)整： 人力資源專(zhuān)家和一線(xiàn)管理人員使用評(píng)價(jià)中的反饋來(lái)決定培訓(xùn)項(xiàng)目滿(mǎn)足目標(biāo)，明年是否應(yīng)該繼續(xù)，是否應(yīng)該投資更多的培訓(xùn)，如何調(diào)整或改變訓(xùn)練計(jì)劃，以使其有效 Page 22 案例 迪士尼清潔員工的 3天培訓(xùn) ?在東京迪士尼，新員工要通過(guò)培訓(xùn)清楚知道自己的工作職責(zé)，適應(yīng)新的職業(yè)運(yùn)作程序，掌握一定的操作技能，還要明白這么做的原因，因?yàn)檫@樣才能真正勝任工作。因此東京迪士尼對(duì)清潔工的培訓(xùn)十分重視。這一切都是為了讓顧客在碰到他們時(shí)感到很舒服，下次會(huì)再來(lái)迪士尼 。在中國(guó)，隨著職業(yè)教育的發(fā)展，越來(lái)越多職業(yè)學(xué)校與企業(yè)進(jìn)行合作，給學(xué)生提供學(xué)徒培訓(xùn)，這既有利于職業(yè)教育質(zhì)量的提高，也可以為企業(yè)培訓(xùn)專(zhuān)門(mén)人才，減少企業(yè)的培訓(xùn)開(kāi)支 ? ③講座和研討會(huì) ? ④戶(hù)外訓(xùn)練 ? ⑤工作輪換： 為了培養(yǎng)可能會(huì)被提升到一個(gè)較高水平的不同層次的管理人員，甚至在未來(lái)的 CEO或區(qū)域首席執(zhí)行官，流行方式是崗位輪換 ? 有時(shí)，學(xué)員可以派到海外分支機(jī)構(gòu)，這是大多數(shù)跨國(guó)公司會(huì)做的，以提高他們的外語(yǔ)技能，跨文化意識(shí)，并獲得國(guó)際商務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 Page 24 案例 歐萊雅管理層的培訓(xùn) ?作為全球最大的化妝品巨頭，歐萊雅非常重視管理層員工的培訓(xùn)。 ?同時(shí)，在中國(guó)，為了將年輕的經(jīng)理塑造成歐萊雅未來(lái)的高級(jí)管理人才，歐萊雅與全球 50強(qiáng)、亞洲第一的 MBA教育學(xué)府 中歐國(guó)際工商學(xué)院合作，為具有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工提供在職 MBA課程及其他課程教育。 Page 25 二 人力資源管理的任務(wù) ?（ 1）績(jī)效評(píng)估的作用 ?績(jī)效評(píng)估能改善員工表現(xiàn) ?績(jī)效評(píng)估是薪酬與雇用決策的基礎(chǔ) ?績(jī)效評(píng)估可以推動(dòng)交流 ?績(jī)效評(píng)估決定了培訓(xùn)需求與職業(yè)目標(biāo) ?（ 2）誰(shuí)執(zhí)行績(jī)效評(píng)估？ ?頂頭上司、同事或團(tuán)隊(duì)成員、員工自我評(píng)價(jià)、下屬的匿名評(píng)價(jià)、 360度反饋（多元的評(píng)價(jià)，通常包括評(píng)估員工自己，上司，下屬，同事 he 客戶(hù)。 ?然后，評(píng)估委員會(huì)在評(píng)估前選擇一個(gè)評(píng)估方法。 ?最后，對(duì)員工提供的結(jié)果和反饋。鑒定者通過(guò)在最能描述員工表現(xiàn)的每個(gè)特征處劃圈或打鉤，來(lái)鑒定每個(gè)員工 ?例子 ?在以下領(lǐng)域在為被評(píng)價(jià)者的能力或知識(shí)評(píng)分：職位要求（ 13 =差， 46 =滿(mǎn)意， 79 =好， 10 =優(yōu)秀）。 ? 3分：徹底完成任務(wù)：在工作日結(jié)束前完成狀態(tài)更改通知、 ? 2分：表現(xiàn)一般：當(dāng)被要求完成狀態(tài)變更通知時(shí)提出異議。 ? 評(píng)估師應(yīng)了解可能出現(xiàn)的問(wèn)題，認(rèn)真選擇合適的評(píng)價(jià)方法，獲得評(píng)價(jià)培訓(xùn)，并在必要的時(shí)候，保持記錄，把評(píng)估問(wèn)題的影響最小化。在這個(gè)計(jì)劃中，你應(yīng)該做以下的工作： ? A 確定評(píng)價(jià)目標(biāo) ? B 確定評(píng)估內(nèi)容。 ?當(dāng)你完成了這些任務(wù)，做一個(gè)介紹 PPT展示你的計(jì)劃。 Page 34 二 人力資源管理的任務(wù) – 4 員工流動(dòng)管理 ?（ 1）晉升管理 ?晉升是指基于員工的優(yōu)秀表現(xiàn)和公司的需要，員工從一個(gè)較低的水平位置上升到一個(gè)較高的位置的向上流動(dòng) ?晉升的過(guò)程應(yīng)該是公開(kāi)、公平的 ?晉升還需要預(yù)測(cè)一個(gè)人的潛力，看看他或她的能力和個(gè)性是否匹配更高水平的位置 P
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