業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的基本素質(zhì)-在線瀏覽
2025-03-19 18:16本頁面
【正文】 需要業(yè)務(wù)代表公司的產(chǎn)品；二是他信任這家公司的業(yè)務(wù)代表。新品部工作培訓(xùn) 產(chǎn)品介紹 ? 新品包括王老吉紅罐涼茶、李子園玉米汁、源真有機牛奶、蒙牛奶粉系列 ? 王老吉系一種包裝三個規(guī)格，即 310單罐，310*6罐， 10*12罐。 ? 李子園包括 1L裝（有糖、無糖）， 250*12禮盒裝， 350裝， 130裝等 ? 源真有機奶包括 250*10禮盒裝一個規(guī)格 新品組定位 與公司蒙牛業(yè)務(wù)體系并存，單獨操作，相互協(xié)調(diào)配合 新業(yè)務(wù)該學(xué)的東西 業(yè)務(wù)代表的工作性質(zhì) ? 業(yè)務(wù)代表不僅是推銷員，同時也是公司的市場管理員。形象地說，這兩種因素好比兩個轉(zhuǎn)動的齒輪，缺少其中任何一個，機器都無法動作，它們必須同時互動才行。 ? 忠誠于公司的事業(yè)。 ? 誠實是一種美德。 業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的素質(zhì) ? 用知識武裝自己。 ? 較強的分析能力。 ? 發(fā)現(xiàn)新的解決方法。 ? 像工程師一樣熟悉產(chǎn)品。 ? 業(yè)務(wù)代表的形象塑造。 業(yè)務(wù)員的工作方法 ? 業(yè)務(wù)代表有哪三怕？ ? 一怕找不到客戶在何處；二怕不知道怎樣向客戶介紹產(chǎn)品；三怕客戶的斷然拒絕。克服新業(yè)務(wù)代表三怕的關(guān)鍵是培訓(xùn)。 業(yè)務(wù)員的工作方法 ? 售前服務(wù)是市場滲透的第一步 ? 售前服務(wù)是一種積極的市場行為。要了解客戶的潛在需求，最好的辦法是進行客戶需求、產(chǎn)品摸底、市場宣傳等調(diào)查研究工作，用切實可行的數(shù)據(jù)來幫助定位。內(nèi)容包括同業(yè)對手的產(chǎn)品品種、規(guī)格、價格，市場的評價；其次是收集潛在客戶的資料，內(nèi)容以客戶過去購過的品牌，客戶的人品、經(jīng)濟背景等方面為主。業(yè)務(wù)代表絕不打無準(zhǔn)備之戰(zhàn)。業(yè)務(wù)代表只有準(zhǔn)備充分，一旦拜訪，才能胸有成竹 。比如在確定客戶發(fā)出信息的真正含義時，為了發(fā)掘真實的情報，往往會一問到底。 業(yè)務(wù)員的工作方法 ? 市場信息收集人 ? 知己知彼方能百戰(zhàn)不殆。從競爭者的產(chǎn)品、價格、銷路到促銷情報的收集和整理。 業(yè)務(wù)員的工作方法 ? 客戶買的是有益的結(jié)果 ? 客戶真正要購買的，并非業(yè)務(wù)代表推銷的產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品能夠為他們帶來的利益或有益的結(jié)果。才能增加購買的可能性，否則一切都將是徒勞的。具體方法是：與客戶保持視線接觸，敏銳地捕捉對方的各種暗示，同時有針對性地提出問題，在討論中得到正確的情報。 業(yè)務(wù)員的工作方法 ? 強迫自己用心去聽 ? 善于緘默聆聽的人往往給對方留下謙虛謹(jǐn)慎的好感，所以業(yè)務(wù)代表要強迫自己建立聽的意愿，強迫自己用心去聽客戶的講話，要避免過多地打斷對方。 業(yè)務(wù)員的工作方法 ? 善于聽比善于說更重要 ? 仔細(xì)聆聽客戶的講話是發(fā)現(xiàn)問題所在的最好機會，也是真正理解客戶，并發(fā)出正確意見的第一保證。業(yè)務(wù)代表只要打開客人的話匣子，剩余的任務(wù)就是洗耳恭聽。業(yè)務(wù)代表的生意始于做一位成功的聽眾。例如： “麻煩您告訴我一些最近銷售的詳細(xì)情況，好嗎？ ”用簡單明確的問句進行一般性的引導(dǎo)，讓客戶在不知業(yè)務(wù)代表真實目的的情況下，從各個方面提供推銷產(chǎn)品的機會。重復(fù)是業(yè)務(wù)代表獲取客戶認(rèn)同和信任的實用技巧。對客戶的贊美越具體，越細(xì)致，效果越好。 “大哥，您是學(xué)營銷專業(yè)的嗎？ ”如客戶回答： “是 ”?，F(xiàn)在生意難做，要賺錢，真的有文化才行！ ”如回答： “不是。 ” 業(yè)務(wù)員的工作方法 ? 1找有決策權(quán)的關(guān)鍵人物 ? 不少新業(yè)務(wù)代表，由于沒有工作經(jīng)驗，往往在與客戶單位的普通職員周旋半天后還是無功而返，一無所獲。要想真正成交，必須以最快的時間接近有決策權(quán)的人，否則就是在浪費精力。事實證明這一招相當(dāng)有效。藉此，業(yè)務(wù)代表可組織更有效的進攻。正確的做法是目光注視對方，不時以回應(yīng)的語氣表態(tài)，配合點頭，進行附和。這些客戶多是事業(yè)有成的人，業(yè)務(wù)代表在與其交往中，應(yīng)注重方式方法。 業(yè)務(wù)員的工作方法 ? 1業(yè)務(wù)代表受歡迎的秘訣 ? 主動與客戶搭話、談市場新聞、講共同認(rèn)識的人、交流生意經(jīng)、業(yè)務(wù)代表的性格應(yīng)該是外向型的，善于尋找到客戶感興趣的話題。就能縮小與客戶的心理距離，久而久之，慢慢成為客戶的座上客。老業(yè)務(wù)代表要站好最后一班崗，應(yīng)妥善處理各種工作上
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