【正文】 僅僅在生理學(xué)范疇被使用，隨著社會發(fā)展，素質(zhì)一詞的內(nèi)涵和外延都發(fā)生了變化，被廣泛應(yīng)用于社會生活的各個領(lǐng)域，成為一個社會性概念。人的素質(zhì)具有穩(wěn)定性、基礎(chǔ)性和可塑性的一般特點(diǎn)。政治方向是通過路線、方針、政策來體現(xiàn)的，而路線、方針、政策是我們黨在一定歷史時(shí)期，為實(shí)現(xiàn)一家的目標(biāo)而規(guī)定的用來調(diào)動和約束社會力量的行動依據(jù)和準(zhǔn)則。是調(diào)動 積極性、統(tǒng)一行動的武器。當(dāng)前，堅(jiān)持正確的政治方向就是貫徹、執(zhí)行 一個方針、兩個基本點(diǎn) 的基本路線以及 三個代表 的講話精神。 （二）全心全意為人民服務(wù)的意識 在社會主義條件下，管理者實(shí)施管理，手中都掌握著一定的權(quán)利。當(dāng)前所出現(xiàn)的不正 之風(fēng)、政治思想工作薄弱、部分人中資產(chǎn)階級自由化傾向嚴(yán)重以及以權(quán)代法和違法亂紀(jì)現(xiàn)象等等，盡管有多種原因，但不少管理者沒有樹立全心全意為人民服務(wù)的意識，是其中一個十分重要的原因。正如毛澤東指出的那樣，我們的一切工作干部不論職位高低，都是人民的勤務(wù)員，我們所做的一切都是為人民服務(wù)的。要時(shí)刻做到掌權(quán)不忘責(zé)任重，位高不失公仆心。特別是在知識經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，科學(xué)技術(shù) 日益滲透于經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會生活的各個領(lǐng)域，成為推動現(xiàn)代化生產(chǎn)力發(fā)展最活躍的因素。對于 21世紀(jì)的管理者，我們應(yīng)當(dāng)像列寧教導(dǎo)的那樣 要管理就要內(nèi)行。 人的知識結(jié)構(gòu)有專才和通才之分。除此之外，還掌握臨近學(xué)科的知識、哲學(xué)、自然科學(xué)、社會科學(xué)的一般知識，特別是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的一般知識的人就是通才。塔頂端表示專業(yè)知識，中間表示臨近學(xué)科 知識，塔底座表示科學(xué)技術(shù)，特別是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的一般知識。通才型知識結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是既有精、深的專業(yè)知識，又有寬廣的知識面，基礎(chǔ)扎實(shí)。應(yīng)采取切實(shí)可行的措施，努力做到專與博的統(tǒng)一，把自己塑造成為 金字塔 型知識結(jié)構(gòu)的現(xiàn)代化管理者。管理者其它方面的素質(zhì)，如政治素質(zhì)、知識素質(zhì)、心理素質(zhì)，可以說是管 理者的前提條件，能力素質(zhì)是管理者與其他類型人才相區(qū)別的本質(zhì)方面之一。這也意味著管理者要具有多方面的能力。 （一） 創(chuàng)新能力 管理者的創(chuàng)新能力有多種形式和具體表現(xiàn)，主要的有如下幾個方面： 洞察力和觀察力 在生活和工作中，人們有各種心理活動，這些心理活動直接影響著他們的行為方式和行為結(jié)果。如果管理者的觀察力不強(qiáng)，對暴露事物本質(zhì)的 現(xiàn)象反映不敏銳，就難于發(fā)現(xiàn)問題。 應(yīng)變力和決斷力 在激烈的市場競爭中把握稍縱即逝的機(jī)會，并及時(shí)決策，有時(shí)對組織可起到驅(qū)禍避害或起死回生的作用。管理者的應(yīng)變能力能使之在順利時(shí)居安思危，不斷捕捉新的信息，在困境時(shí)穩(wěn)住陣腳，轉(zhuǎn)危為安。時(shí)間是現(xiàn)代管理的一大資源。特別是在當(dāng)今 信息和知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，管理者必不失時(shí)機(jī)、把握住機(jī)遇作出決策。所以患得患失、瞻前顧后、舉棋不定、當(dāng)斷不斷等等，都必須避免。在任何時(shí)候管理者都不要感情用事，以感情代替政策。有毅力、意志堅(jiān)強(qiáng)的人，不論在任何復(fù)雜困難的情況下都能保持自己目標(biāo)的堅(jiān)定性和行動的果敢性，既不輕 舉妄動又不優(yōu)柔寡斷。從性格上看，人有外向型和內(nèi)向型之分，這兩種性格的人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，問題是在決策中管理者應(yīng)明確自己的性格特征，盡量發(fā)揮自己的長處，避免短處。 （二） 綜合能力 管理是人類的高級智力活動，從其活動看，是多要素的統(tǒng)一；從其過程看，是多環(huán)節(jié)的統(tǒng) 一；從其決策看，是一個追求科學(xué)化的過程。所 以管理需要邏輯思維，更需要非邏輯思維；需要演澤、歸納，更需要直覺、想象、靈感；需要抽象思維，更需要形象思維、頓悟思維，管理活動之所以是人類高級智力活動不僅在于所運(yùn)用的思維類型、思維方式的復(fù)雜性，還在于它調(diào)動了人的全部主觀因素 知識、情感、意識。從這個意義上看，綜合能力是管理者的又一個最基本的能力要求。全局代表了大多數(shù)成員的利益 ，決定了事物的發(fā)展性質(zhì)、發(fā)展方向，代表長遠(yuǎn)、代表未來，是團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)各個局部的力量。 獲取、分析信息的能力 信息是現(xiàn)代社會的重要資源和財(cái)富。但只承認(rèn)信息是決策的科學(xué)依據(jù)對現(xiàn)代管理者來說，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，信息的可靠性才是保證管理者進(jìn)行科學(xué)決策的重要條件。這就要求管理者對信息運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行去偽存真、去粗取精、由表及里、由 此及彼地分析、比較，找到信息中有決定意義的關(guān)鍵性信息，做出正確的判斷、科學(xué)的決策。在當(dāng)今知識和信息激增且瞬息萬變的時(shí)代，新知識的出現(xiàn)、新技術(shù)的產(chǎn)生、新產(chǎn)品的開發(fā)幾乎令人目不暇接，這就要求管理者要善于博采眾長、從善如流。只有這樣，管理才能朝著科學(xué)化方向發(fā)展。這樣的 全能 管理者很難做得很好，這就要求有善于履行這些不同職能的管理者以互補(bǔ)形式來實(shí)現(xiàn)。 論管理活動的實(shí)質(zhì) [日期： 20201102] 來源： 作者：佚名 [字體：大 中 小 ] [摘要 ] 在對 管理學(xué)的研究中，許多問題都會涉及到管理活動的實(shí)質(zhì)。這一觀點(diǎn)，對于解決管理中的許多問題無疑具有非常重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。因?yàn)?，管理活動形形色色，各不相同。再從管理所涉及的行業(yè)來看，有農(nóng)業(yè)管理 、工業(yè)管理、商業(yè)管理、金融保險(xiǎn)管理，還有學(xué)校教育管理和軍隊(duì)管理等等。 1 管理及其基本任務(wù) 要正確理解管理活動的實(shí)質(zhì)，必須首先弄清楚什么是管理？以及管理的基本任務(wù)是什么？等等。 按照形式邏輯原理，概念是反映事物本質(zhì)屬性或特有屬性的一種思維形式。對于管理概念的認(rèn)識不同，必然產(chǎn)生對管理職能和任務(wù)的不同理解。比如，管理決策學(xué)派強(qiáng)調(diào)，“管理就是決策”（西蒙）。搞管理研究的人認(rèn)為，管理事一門學(xué)問一門科學(xué)；而從事管理實(shí)踐的人則更多地認(rèn)為，管理是一門藝術(shù)。對于管理，比較權(quán)威的表述是古典組織理論學(xué)派的代表人物法國管理學(xué)家法約爾的說法，他認(rèn)為“管理就是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制” [1]和美國企業(yè)管理教授亨利 .希斯克的說法，他認(rèn)為“管理是通過計(jì)劃工作、組織工作、領(lǐng)導(dǎo)工作和控制工作的諸過程來協(xié)調(diào)所有 的資源，以便達(dá)到既定的目標(biāo)。 從管理的基本要素來看，任何管理活動都少不了四個方面的基本要素：（ 1）管理主體――即管理者，亦即誰來管理；（ 2）管理客體――即管理對象，亦即管理什么，包括人、財(cái)、物、時(shí)間、空間和信息等等；（ 3）管理手段和職能――即運(yùn)用什么樣的手段和方法發(fā)揮什么樣的功能和作用等，也就是如何管理的問題，包括運(yùn)用行政方法、法律方法、經(jīng)濟(jì)方法和教育方法等基本管理方法，對管理對象進(jìn)行預(yù)測、決策 、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、激勵和控制等等；（ 4）管理目標(biāo)――即朝著什么方向走，最終達(dá)到什么目標(biāo)。所以，從管理的基本要素出發(fā)，我們傾向于對管理做這樣的定義，即所謂管理，就是管理者為了達(dá)到預(yù)定的管理目標(biāo)，運(yùn)用行政的、法律的、經(jīng)濟(jì)的和教育的等管理手段和方法，對包括人、財(cái)、物、時(shí)間、空間和信息等管理對象進(jìn)行決策、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制等一系列活動的總稱。 正確認(rèn)識管理的內(nèi)涵，有助于正確認(rèn)識管理活動的基本任務(wù)。而后來隨著集體勞動的出現(xiàn)，人們?yōu)榱诉M(jìn)行相互的溝通和協(xié)調(diào)，才逐漸地出現(xiàn)了管理。顯然，管理在這里所發(fā)揮的作用首先就是勞動力資源的合理配置。那時(shí)候，農(nóng)業(yè)的土地和其 它生產(chǎn)資料均屬于集體所有，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動以生產(chǎn)隊(duì)為單位進(jìn)行組織。經(jīng)過派工，勞動者才能實(shí)現(xiàn)與生產(chǎn)資料的結(jié)合，才能開始創(chuàng)造財(cái)富的勞動。由此，我們不難得出結(jié)論，管理活動的基本任務(wù)，就是實(shí)現(xiàn)資源的合理配置。革命導(dǎo)師馬克思曾精辟地論述了管理活動的兩重屬性?！边@實(shí)際也就是資本主義社會制度下的“勞動過程”和“剝削過程”，這是兩個性質(zhì)完全不同的過程。不過，它具有二重性。 管理的自然屬性是說，管理要處理人與自然的關(guān)系，要合理的組織社會生產(chǎn)力，故也稱作管理的生產(chǎn)力 屬性。所以，所有社會的管理活動都具有共同的自然屬性。但二者在彼此分離的情況下，只在可能性上是生產(chǎn)因素。” [2]而這種能夠使它們結(jié)合起來的力量，不是別的，正是管理。關(guān)于這一點(diǎn)，馬克思還進(jìn)一步明確指出，“一切規(guī)模較大的直接社會勞動或共 同勞動，都或多或少地需要指揮，以協(xié)調(diào)個人的活動，并執(zhí)行生產(chǎn)總體的運(yùn)動 —— 不同于這一總體的獨(dú)立器官的運(yùn)動 —— 所產(chǎn)生的各種一般的職能，一個單獨(dú)的提琴手是自己指揮自己，一個樂隊(duì)就需要一個指揮。這是一種生產(chǎn)勞動，是每一種結(jié)合的生產(chǎn)方式中必須進(jìn)行的勞動。 管理的社會屬性是說，管理必然要履行監(jiān)督勞動的職能，它反映生產(chǎn)資料占有者的意志，受一定社會生產(chǎn)關(guān)系的影響和制約，為一定社會的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)服務(wù)。所以，管理的社會屬性 也叫做管理的生產(chǎn)關(guān)系屬性。在不同的社會制度條件下，誰來監(jiān)督、監(jiān)督的目的和方式都會不同，因而也必然使管理活動具有不同的性質(zhì)。毫無疑問，生產(chǎn)力是最基本的、最活躍的因素，而生產(chǎn)關(guān)系只是對生產(chǎn)力的發(fā)展起保證作用。 我們知道，生產(chǎn)力主要由三方面的要素構(gòu)成，即勞動資料、勞動對象和勞動者。勞動對象是人類勞動加工的對象，其最終目的是要生產(chǎn)出有用產(chǎn)品。人類要獲得有用產(chǎn)品，要形成現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力，勞動者和生產(chǎn)資料必須按照一定的要求有機(jī)地結(jié)合起來，僅僅只有某一個方面的積極性是不夠的。這一點(diǎn)，在過去農(nóng)業(yè)集體化經(jīng)營時(shí)期表現(xiàn)得非常清楚。反之，如果生產(chǎn)隊(duì)長在派工中徇私舞弊，公報(bào)私仇，不能合理派工，把臟活兒累活兒統(tǒng)統(tǒng)派給對自己有成見的人，而把輕松活兒都留給親朋好友，這樣導(dǎo)致的結(jié)果必然是消極怠工，或者偷懶磨洋工，結(jié)果必然是低效率的。 其實(shí)，在現(xiàn)代社會條件下，我們經(jīng)常說“管理出效益”、“向管理要效益”，這里所說的效益所指的實(shí)際上就是資源的組合效益。如果一個人可以跳起 100 斤的重?fù)?dān)，你卻偏偏讓他只挑 50斤，顯然是資源的浪費(fèi)；相反，如果一個人只能跳起 50 斤的擔(dān)子，你卻一定要讓他挑 100斤，則必然將發(fā)生兩種情況：一 是此人可能會硬充好漢，勉為其難地挑擔(dān)而行，其結(jié)果必然是低效率的；二是此人可能比較明智，并不愿意跟自己過不去，他在望擔(dān)興嘆的同時(shí)，則貽誤了完成任務(wù)的大好時(shí)機(jī)，給事業(yè)帶來了很大損失。所以，現(xiàn)代管理的能級原理實(shí)際上乃資源合理配置的基本原理。 此外，再從企業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)的方式來看，其基本途徑不外乎兩條，一是外延的擴(kuò)大 再生產(chǎn)，二是內(nèi)涵的擴(kuò)大再生產(chǎn)。很顯然，內(nèi)涵的擴(kuò)大再生產(chǎn)主要是通過管理措施和管理手段實(shí)現(xiàn)的。 2 管理過程中的物質(zhì)運(yùn)動及其原理 辯證唯物主義認(rèn)為，物質(zhì)的運(yùn)動是絕對的，客觀事物總是處在不斷的運(yùn)動之中。管理過程也是如此。物質(zhì)流是指由勞動者所推動的生產(chǎn)資料包括勞動資料和勞動對象的運(yùn)動過程。不論是整個社會的物質(zhì)再生產(chǎn)過程，還是企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程，都離不開物質(zhì)的運(yùn)動。物質(zhì)流是管理活動過程中的主體流程，一切活動都必須從屬于它的要求。信息流反映著物質(zhì)流的運(yùn)動狀態(tài)，并指揮和調(diào)節(jié)著物質(zhì)流的運(yùn)動過程。由此，我們也就不難得出結(jié)論，管理 的過程實(shí)際上也就是信息的傳輸、加工和處理過程，因而管理效率的高低，實(shí)際上也就歸結(jié)為信息加工和處理的效率。 反饋是控制論中的一個及其重要的概念。所謂反饋（ Feedback） ,其原意就是反過來飼喂的意思，在控制論中就是指由控制系統(tǒng)把信息輸送出去，又把其作用結(jié)果返送回來并對信息的 再輸出發(fā)生影響，從而起到控制的作用，以達(dá)到預(yù)定的目的。 輸入 指令 輸出 加工信息 原始信息 圖 1 管理的封閉回路 運(yùn)用反饋原理搞好管理，就是要努力做到使反饋信息靈敏、準(zhǔn)確和有力。要“準(zhǔn)確”，就必須有高性能的分析系統(tǒng)，以過濾和加工感受器得來的各種信息，達(dá)到“去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里”。由此可見，反饋包括三個必不可少的過程，即感受、分析和決斷。 利用反饋原理進(jìn)行控制，一般可能會產(chǎn)生兩種不同的效果，因而也常常會有兩種不同的反饋類型，即正反饋和負(fù)反饋。如兩個企業(yè)或兩個小組之間的競賽，兩者你追我趕，你強(qiáng)我要比你更強(qiáng)，就屬于正反饋。正反饋是一種打破均衡和穩(wěn)定的反饋，包括良性循環(huán)和惡性循環(huán)等等都是。負(fù)反饋是促使事物保持均衡和穩(wěn)定的反饋。這樣，經(jīng)過幾番開機(jī)關(guān)機(jī)后，室內(nèi)溫度將保持在一定的適宜溫度之內(nèi)。在現(xiàn)代管理中，大量需要的是要縮小和消滅系統(tǒng)運(yùn)作與既定目標(biāo)之間的差距，因而大量需要的是負(fù)反饋。在現(xiàn)代管理過程中，信息具有著十分重要的作用，這主要表現(xiàn)在： 一 、 信息是開展管理工作的基礎(chǔ) 搞好管理要求必須做好管理的基礎(chǔ)工作，不論是宏觀管理還是微觀管理，都是如此。信息工作是指對數(shù)據(jù)、資料進(jìn)行收集、傳遞、儲存和處理的全部工作。企業(yè)的信息主要來源于生產(chǎn)經(jīng)營過程中的原始記錄、臺帳、報(bào)表、統(tǒng)計(jì)分析、技術(shù)情報(bào)和檔案文件等。對信息工作的基本要求是準(zhǔn)確、及時(shí)、全面。掌握信息和了解情況，是對決策者和領(lǐng)導(dǎo)人的起碼要求，是決策者正確判斷和決策的基本前提，是決策切實(shí)可行的根本保證。市場上常常會看到許多產(chǎn)品，由于不注意來自用戶方面的信息，因而形成積壓，最后不得不廉價(jià)處理，導(dǎo)致生產(chǎn)經(jīng)營虧損，經(jīng)濟(jì)效益下降，其原因就是因?yàn)閷κ袌鲂畔⒘私獠粔颍蛘?判斷失誤。科學(xué)的決策，必須基于全面、客觀、及時(shí)、正確、豐富的信息。 三、 信息是實(shí)施組織和控制的依據(jù)和手段 任何決策都是為了行動。實(shí)施首先需要把需要的人力物力按照一定的要求結(jié)合起來并投入運(yùn)行，這也就是組織。整個管理過程，就是 通過決策、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制這些功能和環(huán)節(jié)進(jìn)行的。信息流和物質(zhì)流一個顯著的不同就在于，物質(zhì)流是單向的，不可逆的，而信息流是雙向的，有信息的反饋。根據(jù)反饋信息，管理者就可以及時(shí)地發(fā)出調(diào)節(jié)和控制的指令，以保證整個管理系統(tǒng)的正常進(jìn)行和原定目標(biāo)的如期實(shí)現(xiàn)。因此，完全可以這樣說，管理實(shí)際上就是一種以反饋信息的處理為中心的工作。每一個管理系統(tǒng)都有自己特定的層次結(jié)構(gòu)，任何一項(xiàng)工作