【正文】 用戶： 1）無無線上網(wǎng)卡用戶，已加入總機(jī)用戶，可采用交叉補(bǔ)貼方式享受無線上網(wǎng)補(bǔ)貼政策； 2）有無線上網(wǎng)卡用戶，未加入總機(jī)用戶，可采用 e9存費(fèi)送機(jī)方案實現(xiàn) T2發(fā)展； 3）無無線上網(wǎng)卡、未加入總機(jī)用戶，可采用 e9存費(fèi)送機(jī)方案加入總機(jī)享受無線上網(wǎng)補(bǔ)貼政策。 三、以“商務(wù)領(lǐng)航＋ C”常態(tài)營銷，融合拉動天翼發(fā)展 充分發(fā)揮寬帶優(yōu)勢，聚焦專業(yè)市場、臨街店面、中小企業(yè)、商務(wù)樓宇、工業(yè)園區(qū)、房產(chǎn)公司、中小學(xué)、中小型醫(yī)院、連鎖商貿(mào)企業(yè)，以融合商務(wù)領(lǐng)航存費(fèi)送機(jī)拉動天翼發(fā)展，另一方面持續(xù)推進(jìn)商務(wù)領(lǐng)航兩版套餐發(fā)展。 通過寬帶強(qiáng)勢產(chǎn)品帶動天翼全面融合發(fā)展，以有線寬帶（ WIFI） +天翼突破學(xué)生市場； 具體措施： 成立 校園營銷項目，承接相關(guān)工作安排，落實當(dāng)前重點工作 建立“實體店 +學(xué)生直銷隊 +種子客戶”校園市場長效運(yùn)作的渠道模式； ? 通過在實體店設(shè)立展示區(qū)，同時在學(xué)生直銷渠道和創(chuàng)業(yè)社團(tuán)等進(jìn)行體驗活動，利用學(xué)生口碑相傳迅速樹立互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)形象。 提前進(jìn)行入校前的攔截工作； 獲取新生信息，第一時間直郵全業(yè)務(wù) DM單，以招生辦或?qū)W校信息中心名義郵遞；以數(shù)字校園學(xué)生終端名義告知家長； 以特價購機(jī)、不換卡 \不換號 \不換套餐、大流量手機(jī)上網(wǎng)套餐三個賣點拉動用戶提前入網(wǎng) 加快校園 WIF和 EVDO等基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)覆蓋進(jìn)度。 n其他按標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收?。ǘ绦牛? /條；彩信： /條；手機(jī)上網(wǎng)超出后按 /KB收?。? 短信 19元套餐 300條短信 40分鐘本地市話 彩鈴、來顯 20M國內(nèi)上網(wǎng)流量 五、營銷管控： 篩選出 E+V、 T+V、商務(wù)領(lǐng)航＋ c、綜合辦公的目標(biāo)客戶清單 ，對目標(biāo)客戶實施精確營銷管控； 關(guān)注天翼用戶融合情況，利用 E家與總機(jī)雙重融合，有效鎖定用戶。 強(qiáng)化為客戶算帳環(huán)節(jié)，統(tǒng)一制作上門營銷標(biāo)準(zhǔn)宣傳件和交付物，提前為客戶算好帳，體現(xiàn)省錢、環(huán)保、保密、 3G高速上網(wǎng)等產(chǎn)品特色。 對合作代理渠道各單位要安排人員協(xié)調(diào)并組織與銷售合作伙伴實施現(xiàn)場銷售工作，負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場的督導(dǎo)、檢查以及終端合作伙伴與銷售合作伙伴的售后服務(wù)管理，保證現(xiàn)場銷售工作的順利開展及客戶后續(xù)服務(wù)工作。 以網(wǎng)格營銷模式，提升渠道執(zhí)行力；以全面融合 e9為核心業(yè)務(wù)，實現(xiàn) e9拉動天翼和無線寬帶在家庭市場突破 一、利用自有營業(yè)廳 —— 加強(qiáng)主動攔截，提升 e9攔截率： 1)對 e8存量用戶：在用戶繳費(fèi)及辦理業(yè)務(wù)時，主動營銷，以加入 e9寬帶免費(fèi)提速、網(wǎng)費(fèi)變話費(fèi)、存費(fèi)送代金券免費(fèi)拿天翼手機(jī)等賣點促使用戶簽約 e9，拉動天翼新增。各單位要充分利用繳費(fèi)高峰期，每月接觸一次的客戶機(jī)會，安排客戶經(jīng)理主動到營業(yè)廳協(xié)助宣傳，緩解營業(yè)廳宣傳壓力。 （二）、家庭客戶市場營銷策略 二、利用合作營業(yè)廳 —— 加強(qiáng) e9存費(fèi)送機(jī)引導(dǎo)，拉動天翼增量發(fā)展 網(wǎng)格區(qū)域經(jīng)理要深度介入合作營業(yè)廳加強(qiáng)支撐和培訓(xùn)，全面提升實體渠道全業(yè)務(wù)銷售能力； 網(wǎng)格區(qū)域經(jīng)理要負(fù)責(zé)合作營業(yè)廳現(xiàn)場氛圍營造，為所負(fù)責(zé)的合作廳配齊營銷材料：全業(yè)務(wù)銷售手冊、 DM單、海報等宣傳資料、算帳單、省錢秘笈、異網(wǎng)資費(fèi)對比表、蘿卜章等； 合作營業(yè)廳以面上加入 e9存 240元或存 400元送市價 300元或 500元天翼手機(jī) 1部方案大力發(fā)展天翼；對自購機(jī)用戶及老用戶主動引導(dǎo)加入 e9； 三、利用電腦城 —— 加強(qiáng)電腦城寬帶源頭攔截，促進(jìn) T2發(fā)展 駐店客戶經(jīng)理要深度介入電腦城加強(qiáng)支撐和培訓(xùn)，加強(qiáng)電腦城寬帶源頭攔截，提升電腦城 e9用戶攔截； 加強(qiáng) T2套餐培訓(xùn)，理順電腦 T2套餐銷售渠道，強(qiáng)化 T2融合套餐的銷售能力。 做好客戶經(jīng)理和營業(yè)人員規(guī)定動作和營銷話術(shù)的培訓(xùn)確保規(guī)定動作有效落實 定期檢查營業(yè)廳、電腦城宣偉布置規(guī)范及銷售人員規(guī)定動作、產(chǎn)品賣點及營銷話術(shù)的掌握。 各網(wǎng)格經(jīng)理及駐店經(jīng)理要熟練使用無線上網(wǎng)卡上網(wǎng)、手機(jī)收發(fā)郵件、手機(jī)上網(wǎng)、炒股、收發(fā)郵件、看電影等業(yè)務(wù)。 四、利用全能 e9——進(jìn)社區(qū)活動做好暑促 e9的業(yè)務(wù)宣傳和發(fā)展 活動目的 ：現(xiàn)場體驗、宣傳、服務(wù)，起到聚集人氣、提升形象、傳播品牌、發(fā)展用戶的作用； 活動要求： 1）要求全市至少舉行 35場，現(xiàn)業(yè)家客不少于 10場，區(qū)縣分公司每月至少 1—3場，大型社區(qū) 2天 小型社區(qū) 1天；要求采用電話營銷 +社區(qū)路演方式，提前 23天電話營銷，提前積聚人氣； 2）網(wǎng)格區(qū)域經(jīng)理組織區(qū)域內(nèi)合作代理商將終端帶到小區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場宣傳、現(xiàn)場銷售。 活動基本內(nèi)容： （ 1） e9業(yè)務(wù)宣傳：客戶現(xiàn)場進(jìn)行 e9全業(yè)務(wù)體驗，感受語音、寬帶、 3G服務(wù)以及寬帶星天地業(yè)務(wù)、 e家客戶端等家庭一站式信息生活； （ 2）到小區(qū)宣傳前一天開展電話營銷預(yù)約宣傳、小區(qū)內(nèi)張貼通知形式宣傳聚集人氣并現(xiàn)場進(jìn)行業(yè)務(wù)受理 （ 3）電腦 /寬帶維護(hù)安排技術(shù)人員前往活動現(xiàn)場，為客戶進(jìn)行免費(fèi)電腦、寬帶維護(hù)服務(wù) 五、利用‘緊密融合 e9營銷策略 —— 開展針對性電話營銷 為打擊移動中高端客戶，推出網(wǎng)費(fèi)全部變話費(fèi)的針對性 e9套餐，作為融合營銷的輔助策略。 社區(qū)直銷： 在競爭激烈的小區(qū)作為應(yīng)對寬帶競爭，降低寬帶印象價格的重要手段。 圈子營銷： 對手機(jī)中高端用戶集中的圈子，通過網(wǎng)絡(luò)論壇、線下活動集中進(jìn)行傳播。 中郵樂山代理商 社會渠道指定為利群通訊，目前在現(xiàn)業(yè)“郵電廣場營業(yè)廳、鳳凰路營業(yè)廳”二個專柜開展試銷。 做好電腦城渠道上網(wǎng)本用戶無線寬帶的發(fā)展 目標(biāo)客戶： 家里想購第二臺電腦，方便隨時隨地上網(wǎng)移動辦公，非?？粗剌p薄便攜 想購買電腦進(jìn)行簡單操作和上網(wǎng)娛樂但預(yù)算較低的客戶 （三）、農(nóng)村市場營銷方案 農(nóng)村暑促的核心在于通過融合、新村通降低套餐門檻，通過話費(fèi)補(bǔ)貼代替終端補(bǔ)貼，以低成本方式達(dá)到保存激增、規(guī)模發(fā)展的目的。農(nóng)村用戶購買電腦下鄉(xiāng)指定機(jī)型，可享受電腦購機(jī)款 13%的補(bǔ)貼，具體方案 6月底下發(fā)。 （ 4）家電下鄉(xiāng)“三重補(bǔ)貼助您暢享信息生活”主題活動： 各單位農(nóng)客中心利用家電下鄉(xiāng)優(yōu)惠政策，在一二類鄉(xiāng)鎮(zhèn)和寬帶節(jié)點下移點與方正電腦、手機(jī)廠商聯(lián)合開展家電下鄉(xiāng)電腦 +寬帶 +天翼手機(jī)的現(xiàn)場演示、宣傳路演活動，以村民購買制定機(jī)型電腦獲政府 13%補(bǔ)貼、 e9融合優(yōu)惠、寬帶豐富的應(yīng)用宣傳，營造促銷氣氛，吸引用戶入網(wǎng)。 針對存量寬帶用戶，通過贈送代金券，以 e9拉動天翼發(fā)展； 提取農(nóng)村 e8用戶清單，由農(nóng)村統(tǒng)包員向農(nóng)村 e8寬帶用戶贈送 200元購機(jī)代金券，利用農(nóng)村現(xiàn)有 288元方案開展針對性營銷，將 e8用戶升級為 e9用戶。 以 7位號新村通滿足農(nóng)村用戶對座機(jī)的需求： 中國電信 7位號村通座機(jī)在農(nóng)村客戶中形成良好口碑效應(yīng)，農(nóng)村用戶接受度較高，通過對新村通 7位號好記的優(yōu)勢宣傳，針對有座機(jī)需求和 450D村通有換機(jī)需求的農(nóng)村用戶推出 7位號新村通。 利用電腦下鄉(xiāng)政策，拉動農(nóng)村寬帶手機(jī)共同發(fā)展 促銷目的： 利用國家電腦下鄉(xiāng)策略，與相關(guān)電腦廠商聯(lián)合促銷，拉動農(nóng)村寬帶手機(jī)共同發(fā)展。 突出買電腦送電信寬帶、送天翼手機(jī)的賣點，突出政府補(bǔ)貼 +電信補(bǔ)貼 +電腦商補(bǔ)貼＝寬帶電腦天翼手機(jī)一步到位的核心，強(qiáng)調(diào)所有活動、優(yōu)惠均以信息村建設(shè)的名義，傳遞政治行為而非商業(yè)化運(yùn)作。 做好客戶服務(wù)工作：做好裝機(jī)、售后及日常維護(hù)服務(wù)，關(guān)鍵動作規(guī)范化，將星空游網(wǎng)站、網(wǎng)上營業(yè)廳、工具下載等集成在互聯(lián)星空或收藏夾中，方便用戶一鍵切入。電腦有臺式機(jī)、筆記本多種型號。 方案包裝為： 購電腦，送補(bǔ)貼，送手機(jī) 具體合作廠家、機(jī)型、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)、定價標(biāo)準(zhǔn)、合作辦法將在 6月 20日前下發(fā)。 要求寬帶開通的鄉(xiāng)鎮(zhèn)每鎮(zhèn)要有一個網(wǎng)點完成家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售備案， 6月 17日前具備銷售電腦下鄉(xiāng)產(chǎn)品的條件。 （ 2）純農(nóng)村市場 —— 利用 e6大眾卡套餐＋新村通方案＋信息村團(tuán)購，帶動天翼發(fā)展 繼續(xù)在純農(nóng)村市場以信息村營銷模式在 C網(wǎng)信號較好的行政村，輔以天翼大眾卡融合優(yōu)惠套餐、新村通方案、鄉(xiāng)情網(wǎng)等優(yōu)惠吸引村民規(guī)模入網(wǎng)，大力宣傳固話（村通）疊加天翼手機(jī)簽約 e家享受固話（村通）免月租，取得農(nóng)村移動業(yè)務(wù)發(fā)展的突破。 本次 2023年暑期會戰(zhàn)，在面上，市公司保證對寬帶整體品質(zhì)、 e9套餐促銷聲勢宣傳的力度，同時在渠道上深化落實 T2套餐的宣傳部署 在 e9和 T2的宣傳中貫徹融合理念 ，確保對存量客戶和新增用戶兩個層面的聲音覆蓋，整合業(yè)務(wù)進(jìn)行傳播，制造熱點 五、傳播方案 事件：寬帶十年預(yù)熱、活動促銷引爆、寬帶品牌傳播， e T2套餐促銷深度傳播 重點宣傳項目 內(nèi)容 分